죄송합니다. 검색 내용과 일치하는 항목을 찾지 못했습니다.

원하시는 정보를 찾는 데 도움이 되도록 다음을 시도해 보십시오.

  • 검색에 사용하신 키워드의 철자가 올바른지 확인하십시오.
  • 입력한 키워드에 동의어를 사용하십시오. 예를 들어 “소프트웨어” 대신 “애플리케이션”을 사용해 보십시오.
  • 새로운 검색을 시작하십시오.
 

Digital Experience for Media & Entertainment

미디어 및 엔터테인먼트(M&E) 기업은 Oracle의 Digital Experience for M&E 솔루션을 통해 신규 디지털 서비스를 런칭하고 번들 상품을 출시함으로서 고객 지갑 점유율을 높일 수 있습니다. Oracle의 솔루션은 M&E 기업이 시청자의 디지털 프로파일을 바탕으로 시청자와의 모든 상호작용을 개인화하고, 지능형 오퍼를 통해 고객을 확보하고, 옴니채널 경험을 통해 시청자와 소통하고, 모든 사용 경험을 시청자가 직접 제어할 수 있도록 만들어 주는 민첩하고 통합된 지능형 플랫폼을 제공합니다.

Digital Experience for Media & Entertainment

주요 이점

 

고객 정보에 대한 단일 뷰를 통해 미디어 데이터로부터 가치 창출

  • 고객 본인에 대한 정보 및 고객별 여정, 신호, 행동에 대한 총체적 시각을 확보할 수 있습니다.
  • 다음 단계로 제공해야 할 최적의 고객 경험을 실시간으로 모델링 및 예측합니다.
  • 비즈니스적 성공을 위해 고객 및 팬이 요구하는 서비스를 아이디어화하고, 개발하고, 런칭합니다.
 

타기팅된 인게이지먼트를 통한 매력적 고객 경험 제공

  • 고객이 선호하는 디지털 채널을 통해 어디서든 고객과 소통할 수 있습니다.
  • 고객별 선호도를 기반으로 고객들과 소통하고, 대화형 및 모바일 고객 소통 채널을 구축합니다.
  • 고객들의 요구 사항을 파악하고, 고객 중심 서비스 혁신을 위한 적응형 인텔리전스를 적용합니다.
 

고객들과의 모든 소통 과정에서 차별화된 경험을 제공하여 브랜드에 대한 로열티 구축

  • 지능형 오퍼링과 원활한 온보딩 경험을 통해 고객을 확보합니다.
  • 단일 카트, 옴니채널 구매 경험을 통해 고객 참여를 촉진합니다.
  • 사전적 고객 서비스 경험을 제공하고, 고객이 직접 사용 경험을 완벽하게 제어할 수 있도록 하고, 정보, 도구, 혁신 기술을 통해 직원 및 파트너사를 지원합니다.
 

맞춤형 M&E 디지털 경험 플랫폼을 통한 경쟁 우위 확보

  • 지능적이고 민첩한 디지털 경험 플랫폼을 통해 개인화되고 상호 연결된 경험을 구축할 수 있습니다.
  • 신규 서비스 오퍼를 런칭하고, 신규 비즈니스 모델을 구축함으로써 수익원을 다각화합니다.
  • 각종 혁신 기술을 활용하여 미래의 고객 경험을 한 발 앞서 제공할 수 있습니다.
Digital Experience 관련 제품

Digital Experience for Media and Entertainment 관련 제품

Cloud Applications

Oracle CX Marketing

단일 솔루션 내에서 상호 연결된 데이터 및 인텔리전스를 활용하여 고객을 파악, 확보, 유지합니다.

Cloud Applications

Oracle CX Commerce

구매 시그널을 활용하여 고객 참여도를 높일 수 있습니다. 온라인 매출을 빠르게 끌어올리고, 고유한 기업별 수요를 충족시키는 혁신적인 브랜드 경험을 창출합니다.

Cloud Applications

Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

다양한 채널을 아우르는 제품, 번들 서비스, 구독제의 구성 및 가격 책정을 지원합니다.

Cloud Applications

Oracle CX 서비스

CX 여정 전반에 걸친 모든 서비스 접점(디지털 채널, 고객 센터, 현장에서의 상호 작용)을 상호 연결합니다. 정보, 디지털 참여 도구, 혁신 기술을 통해 고객에게 더 많은 권한을 제공하고, 직원 및 파트너사의 역량을 강화합니다.

Cloud Applications

Oracle CX Unity

온라인, 오프라인, 서드파티 데이터 소스를 통합하여 고객 정보를 한눈에 볼 수 있는 동적 단일 뷰를 생성하고, 적절한 인텔리전스를 적시에 제공함으로써 고객 경험을 최적화합니다.

Cloud Applications

Oracle Digital Assistant

대화형 인터페이스를 통해 고객과의 소통을 자동화해 주는 AI 어시스턴트를 구축하여 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 효율성을 향상시킵니다.

Cloud Applications

Oracle Data Cloud

잠재 고객, 컨텍스트, 마케팅 지표 측정 등과 관련하여 마케팅 여정의 각 단계별로 요구되는 데이터 및 도구를 제공합니다.

애플리케이션

Oracle Communications Order and Service Management

관련 시스템, 파트너사, 네트워크를 망라하는 제품 및 서비스의 동적 통합관리 체계를 활용하여 고객 주문을 이행합니다.

애플리케이션

Oracle Communications Billing and Revenue Management

실시간 대차대조표, 평가, 수익 관리 기능을 활용하여 소비자용 제품 및 서비스를 통한 수익을 실현합니다.

오라클의 지원 방법 알아보기

Digital Experience for Media & Entertainment 관련 리소스

디지털 경쟁우위 달성하기

디지털 경쟁우위 달성하기: 디지털 우선 기업으로의 전환을 향한 M&E 기업들간의 경쟁

M&E 기업이 다양한 채널과 기기 및 산하 기업을 통해 잠재 고객 및 기존 고객과의 소통을 통합 관리하고, 컨텐츠를 활용하여 수익을 창출하는 과정에서 발생하는 도전 과제들을 설명합니다. 최근 발표된 본 독점 연구 보고서는 M&E 기업의 성공을 지원하는 핵심 CX 기능 및 기술, 미래의 기업용 옴니채널 인게이지먼트를 위한 혁신 기술 및 디지털 기술과 관련된 투자 계획 등을 설명합니다.

The Forrester Wave 보고서에서 Oracle을 리더로 선정

'The Forrester Wave: 이메일 마케팅 서비스 제공업체' 보고서에서 Oracle을 리더로 선정

Forrester가 발표한 최신 이메일 마케팅 서비스 제공업체 평가 보고서의 '전략' 항목에서 Oracle이 가장 높은 점수를 받았습니다. 가장 중요한 13개 제공업체의 활동 내역을 비교 분석한 결과였습니다.

갈수록 발전하는 고급 TV 및 비디오 환경으로의 전환

갈수록 발전하는 고급 TV 및 비디오 환경으로의 전환

오늘날의 M&E 기업들은 갈수록 발전하는 고급 TV 및 비디오 환경에 걸맞는 '전환'을 이뤄내고 있을까요? 본 가이드는 M&E 기업이 목표하는 잠재 고객들에게 도달하는 데 사용할 수 있는 소비 트렌드 및 접근법, 고급 TV 및 비디오 캠페인 실행법, 갈수록 프로그램화되어가는 업계에서 자사의 브랜드 가치를 지키는 법 등을 설명합니다.

전사적 서비스를 제공하는 데이터 웨어하우스 구축하기

전사적 서비스를 제공하는 데이터 웨어하우스 구축하기

세계 최고의 기업이 고객 여정의 각 단계별로 이루어지는 고객과의 모든 상호 작용을 어떻게 추적하고 있는지 궁금하신가요? 원활하고 통합된 경험을 제공하기 위해 여러 시스템을 상호 연결하는 방법은 무엇일까요? 글로벌 정보 및 분석 업계의 리더인 Elsevier가 경험에서 우러나오는 정보를 제공합니다.