오라클과 인사 연구 및 자문 회사인 워크플레이스 인텔리전스(Workplace Intelligence)가 최신 연구를 통해 팬데믹 기간 동안 전 세계 근로자들의 외로움과 단절감이 크게 늘어났으며, 경력개발을 위한 인공지능(AI) 활용 의지가 높아지고 있다고 발표했다. 한국을 포함 전 세계 주요 13개 국가에서 14,600명 이상의 인사담당자 및 임직원을 대상으로 진행된 이번 연구’업무환경과 AI(AI@WORK)’는 코로나19 팬데믹으로 전 세계 사람들이 개인의 삶과 경력이 정체되어 있다고 느끼면서도, 다시 삶의 주도권을 되찾아 미래를 준비할 자세가 되어있음을 보여줬다.
특히, 한국 근로자의 경우 이번 조사에서 팬데믹 이후 삶의 주도권을 완전히 잃어버렸다고 답한 응답자들의 증가 비율이 높지는 않았으나, 지난 한 해 개인의 삶이 정체되어 답답함을 느낀다고 응답한 경우는 81%로 매우 높았다. 또한, 향후 미래를 결정하는 데 있어 기술의 도움을 받기를 원하는 비율과 경력개발에 사람 보다 AI를 활용하겠다는 응답도 글로벌 평균을 웃돌며 기술에 대한 높은 기대감을 나타냈다. 동시에, 향후 기업 내에서 직원의 경력개발에 대한 지원이 더 많아져야 한다고 응답했다.
이번 연구에 참여한 다수의 응답자는 팬데믹으로 인한 1년 이상의 지속된 사회적 거리 두기 및 미래에 대한 불확실성 때문에 개인의 삶과 경력에 대한 주도권을 상실했다고 느끼는 등 다음과 같이 감정적으로 크게 혼란을 겪고 있다고 답했다.
지난 한 해 겪은 어려움에도 불구하고, 전 세계 많은 근로자들이 자신의 경력에 변화를 줄 준비가 되어 있는 것으로 나타났다.
이처럼 빠르게 변화하는 업무 환경 속 유능한 인재를 확보하고 양성하기 위해서 기업들은 그 어느 때보다 근로자들의 요구사항을 파악하기 위해 노력하고 기술을 활용해 이러한 요구사항을 충족시켜야 한다.
단 샤벨(Dan Shawbel) 워크플레이스 인텔리전스 운영 파트너는 “지난 일 년 반 동안 일하는 장소부터 일하는 방식까지 업무 환경에 큰 변화가 있었다. 이로 인해 기업과 직원 모두 많은 어려움을 겪었지만 동시에 이는 우리의 업무 환경을 더 개선할 수 있는 좋은 기회가 되기도 했다”며 “이번 연구 조사 결과는 기술 및 경력 개발이 직원들이 개인의 삶과 경력에 있어 주도권을 갖고 있다고 느끼는 데 매우 중요한 역할을 하기 때문에 이에 대한 기업들의 투자가 차별화된 핵심 요소로 작용할 것임을 명백히 보여주고 있다. 직원들에 대한 투자를 이어가고 기회를 제공하는 기업은 결국 더욱 생산적이고 적극적인 인력을 확보할 수 있을 것이다”고 말했다.
이베트 캐머런(Yvette Cameron) 오라클 클라우드 HCM 수석 부사장은 “지난 해는 미래의 업무 환경에 대한 새로운 방향성을 제시한 한 해라 볼 수 있다. 놀랍게도 글로벌 팬데믹으로 인한 스트레스와 불안감 속에서도 근로자들은 자신들이 원하는 바를 피력하고 있다는 것을 알 수 있었다”며 “끊임없이 진화하는 업무 환경으로 성공에 대한 사고방식이 변화하고 기업의 지원 방안에 대한 기대와 기준이 새롭게 설정된 상황에서, 기업은 직원들의 역량 탐색 및 개발과 각자에게 맞는 경력 개발 기회 제공을 최우선으로 두어 직원들이 각자 경력에 대한 주도권을 되찾았음을 느낄 수 있게 해야 한다. 이야말로 더욱 유능한 인재를 모집하고 확보할 수 있는 방안이다”고 강조했다.
이번 글로벌 보고서에 대한 더욱 자세한 내용은 홈페이지에서 확인 할 수 있다.
본 연구 결과는 여론조사 업체 사반타(Savanta, Inc.)가 미국, 영국, 아랍에미리트, 프랑스, 네덜란드, 독일, 브라질, 인도, 일본, 한국, 싱가포르 및 호주 전역에 걸쳐 2021년 7월 27일부터 8월 17까지 시행한 설문 조사를 기반으로 하고 있다. 본 설문조사에는 14,639명의 기업 고위 임원, 인사담당자 및 임직원들이 참여하여 코로나19가 업무환경, AI 및 경력 개발에 끼친 영향 및 업무 환경에서 AI의 도입과 관련된 질문에 답변하였다. 22세에서 74세에 이르는 정직원들을 대상으로 진행되었으며, 패널 참여 및 시장 설문 조사 참여를 위한 다양한 매커니즘 및 경로를 통해 응답자들을 모집했다. 모든 패널 참가자들에게는 두 번에 걸친 사전 동의를 받았고 조사 진행 전 평균 300개의 프로파일링 데이터 포인트를 충족했다. 참가자들은 이메일을 통해 설문 조사에 응했고 참가자에게는 참여에 대한 소정의 금전적 보상이 지급됐다. 모든 표본 추출 조사 결과는 표본 오차가 발생할 수 있다. 오차 수준은 측정 가능하고 인터뷰 횟수 및 결과를 나타내는 백분율 수준이 영향을 줄 수 있다. 실제 모든 사람들을 대상으로 인터뷰를 진행했을 때 얻을 수 있는 결과와 본 설문조사 결과가 0.8% 포인트 이상 차이 나지 않을 확률은 95%이다.
워크플레이스 인텔리전스(Workplace Intelligence, LLC)는 리더들이 트렌드를 따라잡고 성과를 촉진하며 미래에 대비할 수 있도록 지원하는 HR 연구 및 자문 회사이다. 워크플레이스 인텔리전스는 데이터 기반 인사이트를 활용해 더욱 지능적인 업무 환경을 구현하기 위해 노력하고 있다. 더 자세한 정보는 워크플레이스 홈페이지(http://workplaceintelligence.com)에서 확인할 수 있다.
오라클은 완전한 통합 애플리케이션 제품군과 보안 역량, 자율운영 기술 기반의 오라클 클라우드 인프라스트럭처를 제공한다. 오라클(NYSE: ORCL)에 관한 자세한 정보는 홈페이지(http://www.oracle.com)에서 확인 가능하다.
Oracle, Java 및 MySQL은 Oracle Corporation의 등록된 상표이다.