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인기 질문

Oracle Digital Assistant

챗봇 및 대화형 AI 인터페이스를 통해 비즈니스 애플리케이션에 대한 액세스를 넓히십시오. Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud HCM, Oracle Cloud CX를 위한 사전 구축된 맞춤형 디지털 어시스턴트로 즉시 시작하거나 타사 애플리케이션을 위한 새로운 디지털 도우미를 개발할 수 있습니다.

Oracle Digital Assistant
Oracle Digital Assistant 소개

여러 시스템에 액세스하여 고객에게 매력적인 결과를 제공할 수 있는 엔터프라이즈 디지털 어시스턴트로 가능한 기술을 발견하십시오. 손끝에서 인공 지능의 힘을 발휘하십시오.

오라클, Ovum에서 리더로 선정

Ovum Decision Matrix는 엔터프라이즈 시장을 타깃으로 하는 선도적인 지능형 가상 어시스턴트 솔루션에 초점을 맞춥니다.

보고서 받기 (PDF)

왜 Oracle Digital Assistant를 선택해야 합니까?

오늘 대화형 AI 제공

Oracle Cloud ERP, Cloud HCM, Cloud CX를 위한 사전 구축된 디지털 보조 기술 (또는 챗봇)은 물론, 사용자 고유의 요구사항에 쉽게 사용자 정의할 수 있는 사내 앱용 템플릿을 사용해 보십시오.

사전 구축 기술에 대해 읽어보기
사람들은 대화형 AI 사용

도달 범위 확대

AI 기반 음성, 다국어 번역, 인기 있는 음성 및 메시징 채널에 대한 지원을 살펴보십시오. Oracle Digital Assistant는 온프레미스 또는 클라우드의 모든 클라이언트 채널 또는 백엔드 앱에서 사용할 수 있습니다.

IFFCO가 음성 지원 챗봇으로 농부들을 어떻게 도와주는지 읽어보기
여러 채널에 전원 공급

뛰어난 고객 환경 자동화

챗봇과 상담 직원 사이의 원활한 교환을 위해 Oracle Service Cloud와 사전 구축된 통합 기능을 제공하는 디지털 어시스턴트를 통해 고객 만족도를 높이는 동시에 헬프 데스크 효율성을 향상할 수 있습니다. 개방형 클라우드 기반 플랫폼을 통해 다른 콜센터 앱을 쉽게 통합할 수 있습니다.

Hermes 챗봇이 어떻게 문의 전화의 38%를 처리하는지 읽어보기
손 안에서 이용하는 우수한 환경

엔터프라이즈용 디지털 어시스턴트

손끝에서 활용하는 AI의 힘

비즈니스 애플리케이션을 위한 대화형 환경을 구축하십시오. AI로 구동되는 Oracle Digital Assistant는 사용자의 의도를 해석하여 프로세스를 자동화하고 음성 또는 텍스트 명령에 상황에 맞는 응답을 제공합니다.

검색

대화식 AI로 ERP 환경 재구성

지능형 디지털 어시스턴트로 재무 및 운영 데이터에 대한 액세스를 단순화하십시오. 규모에 맞게 자동화하고 반복 작업을 간소화하여 운영 효율성을 높입니다.

검색

AI 기반 대화로 보다 인간적인 경험 창출

모든 직원을 위한 지능형 디지털 어시스턴트를 통해 HR 애플리케이션, 서비스 및 리소스에 대한 액세스를 개선하십시오. 자동화된 인재 확보 및 인수인계 절차를 통해 참여와 효율성을 개선합니다.

검색

더 스마트한 고객 경험 제공

고객에게 AI 지원 디지털 어시스턴트를 제공하여 사용자의 개인화된 참여를 유도하고 영업 및 마케팅팀에 실행 가능한 행동 통찰력을 제공하십시오.

검색

IT 운영 현대화 및 확장

대화형 디지털 어시스턴트로 일반적인 요청을 자동화하여 IT 서비스를 확장합니다. 자연스러운 언어 검색 기능과 지능형 FAQ 응답을 통해 직원 및 고객 셀프 서비스를 지원합니다. 컨텍스트를 포함한 에이전트 핸드오프는 가장 복잡한 쿼리에만 사람의 개입이 필요하고, 원활한 사용자 환경을 제공합니다.

살펴보기

Digital Assistant 고객 성공 사례

Oracle Digital Assistant 및 대화형 AI는 다양한 기업이 고객과 더 많은 방식으로 연락하고 소통할 수 있도록 지원합니다.

Exelon 로고
Iffco 로고
Illy 로고
Oklahoma 로고
Southern-Company 로고
SRF 로고
애들레이드 대학 로고
Hilton 로고
Hermes 로고

유럽 대표 택배 서비스인 에르메스는 최근 AI 기반으로 새로운 차원의 고객 서비스를 제공하는 디지털 어시스턴트 '홀리 (Holly)'를 선보였습니다.

2020년 4월 17일

원격 작업 시 디지털 어시스턴트의 역할

Suhas Uliyar, Oracle AI 및 디지털 어시스턴트 부문 부사장

COVID-19 상태가 계속 진행되면서, 인사 또는 IT/운영 부서에서 근무하는 직원들은 최전방에 서서 한 치 앞을 알 수 없는 상황을 헤쳐 나가야 합니다. 직원 또는 사용자가 새로운 환경에 적응함에 따라 부서에서 적극적으로 커뮤니케이션을 주도하고 있을 수 있습니다.

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Cloud Customer Connect는 Oracle의 최고 온라인 클라우드 커뮤니티입니다. 회원 수가 20만 명이 넘는 이 커뮤니티는 P2P 협업 및 모범 사례, 제품 업데이트 및 피드백 공유를 촉진하기 위해 설계되었습니다.

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