Oracle Advanced Customer Services for SaaS
사용자 채택률과 기술 최적화부터 비즈니스 연속성 및 보안에 이르기까지 Oracle Advanced Customer Services는 대상이 지정되고 유연한 서비스 포트폴리오를 제공하여 주요 SaaS 요구사항을 해결해 줍니다.
비디오 보기(2:30)
SaaS: 미래를 향한 여정
기업들이 SaaS와 같은 클라우드 솔루션으로 전환하는 속도가 점점 더 빨라지면서 비즈니스 요구에 부합하는 속도와 유연성 및 보안 기능을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이러한 기업 중 상당수는 SaaS 애플리케이션을 활용할 수 있는 자체 전문기술을 갖추고 있지 않습니다. Oracle Advanced Customer Services가 이런 문제를 도와드립니다.
SaaS 비즈니스 4대 요구사항
채택률 증가
애플리케이션 기능으로 사용자 생산성과 만족도를 향상시켜야 함
비즈니스 연속성
최적의 순간에 탁월한 SLA를 제공하고 비즈니스 연속성을 보장해야 함
기술 최적화
비즈니스와 더불어 클라우드 환경이 진화함에 따라 탁월한 운용성과 성능이 필요하게 되었습니다.
보안 관리
무단 액세스 및 위협으로부터 애플리케이션 보호를 강화해야 함
"우리가 처한 환경을 이해하고 안정화하는 데 도움을 주는 각종 서비스 중에서도 Advanced Customer Services는 단연 돋보입니다. Advanced Customer Services는 현재 보유 중인 제품과 서비스를 보다 잘 활용하고자 하는 당사의 목표 달성을 적극적으로 지원합니다. 다른 파트너사들과는 차원이 다른 서비스를 제공하죠."
귀사를 위한 SaaS 솔루션
사용자 채택률
귀사의 비즈니스 요구사항을 이해하는 전담 전문가의 기능 및 기술 지원 센터 지원을 통해 사용자 채택률과 생산성을 크게 높이십시오.
SaaS용 Oracle Mission Critical Support(PDF)비즈니스 연속성
선제적인 지원과 안내 및 우선 순위에 따른 문제 해결을 통해 중요한 비즈니스 절차의 가용성과 성과를 극대화하십시오.
SaaS를 위한 Oracle Cloud Priority Support클라우드를 위한 Oracle Solution Support Center
기술 최적화
전문가의 기술 안내 및 해결 기술, 그리고 효율적인 변경 및 릴리스 관리를 활용하면서 SaaS 확장 및 통합을 위해 PaaS를 효율화하십시오.
Oracle Advanced Support Engineers(PDF)보안
연중무휴 관리형 보안 서비스와 사용자 친화적인 완벽한 ID 관리 기능으로 보안 역량을 강화하세요.
Oracle Managed Identity Cloud Service(PDF)
SaaS 적용 효과 극대화
지금 사용 가능: Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS는 Oracle Cloud Applications 적용 효과를 극대화하고자 개발되었습니다.
"Oracle의 Technical Account Manager는 우리 팀에 큰 도움이 되어 줍니다. 전문성을 갖추었고, 신뢰할 수 있고, 함께 일하기 즐거운 분이죠. Advanced Customer Services를 통해 우리는 목표하는 고객 세그먼트에 20% 더 많은 연락을 시도할 수 있게 되었습니다. 결과적으로 비즈니스 기회는 증대되고, 고객 이탈률은 줄어들 것입니다."
Oracle Cloud에 대한 개인 및 우선 지원
Oracle Cloud Priority Support로 Oracle Cloud 투자를 최대한 활용하세요. 모든 Oracle Cloud 배포에서 개인 지원과 지침은 물론 빠른 문제 해결 지원을 받으세요. 최상의 고객 경험을 보장합니다.
회귀 테스트를 통한 SaaS 업데이트 마스터
분기별 Oracle SaaS 업데이트가 비즈니스 프로세스에 미치는 영향에 대해 명확한 설명이 필요한가요? Oracle Regression Testing for SaaS가 도움이 될 수 있습니다. Oracle Regression Testing for SaaS를 사용하면 잠재적인 문제를 미리 식별하고 제 시간에 준비할 수 있습니다.
Oracle Fusion Cloud HCM과 함께 아이들을 위해 일하는 Save the Children
Save the Children은 Oracle Advanced Customer Services 및 Oracle Cloud HCM의 전문 지식을 활용하여 비즈니스 프로세스를 개선하고, 세계에서 가장 취약한 어린이들이 필요한 지원을 받을 수 있도록 보장하고 있습니다.
"Oracle Advanced Customer Services는 당사의 Oracle HCM Cloud 환경을 성공적으로 활용할 수 있도록 지원하는 핵심 파트너입니다. ACS의 제품 지식 및 전문성을 바탕으로 전체 Oracle HCM 제품군과 각종 기능을 최대한 활용할 수 있게 되었죠. 우리는 ACS와의 파트너십을 바탕으로 Oracle HCM Cloud를 활용하여 HR 및 엔터프라이즈 이니셔티브를 지원하고, 전사적 발전을 이루어 나가고 있습니다."
Advanced Customer Services 시작하기
다음 단계
Oracle Cloud 투자 가치 극대화의 다음 단계를 밟을 준비가 되셨나요? Oracle이 이 모든 과정에 함께 하겠습니다.