Oracle Unity Customer Data Platform

بيانات المؤسسة الموحدة

بيانات موحدة من جميع أنحاء المؤسسة

توحيد البيانات من جميع أنحاء المؤسسة وتنظيمها في سياق عميلك.

دقة مرنة للمعرف

حل الهويات عبر الأجهزة والقنوات والنطاقات والمزيد. استخدم ضوابط الخصوصية والهوية المتقدمة لإنشاء ملف تعريف موحد يمكن الوصول إليه.

السمات الذكية

يمكنك إثراء ملفات تعريف عملائك بأكثر من 50 سمة ذكية تم إنشاؤها مسبقًا، أو عمليات تكامل مع مصادر جهات خارجية، أو سمات مخصصة بناءً على نموذج بياناتك واحتياجات عملك.

جودة بيانات المؤسسات

قم بتنظيم جودة البيانات والحفاظ عليها من خلال دمج جميع بياناتك، بما في ذلك الإشارات السلوكية في الوقت الفعلي، في مستودع واحد. تعمل منصة Unity Customer Data على مسح تلك البيانات وإعدادها بحيث يمكن استخدامها عبر المؤسسة.

عرض العملاء الكامل

درجات سلوكية

احصل على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وضبط الاستهداف باستخدام أكثر من 80 درجة سلوكية، مثل درجة التفاعل حسب القناة واحتمال تبديل موفر الخدمة وميل الشراء.

جماهير سلوكية سابقة الإنشاء

تجاوز الاستهداف التقليدي وإنشاء شرائح أكثر تطورًا. استفد من أكثر من 100 سمة سلوكية جاهزة للمساعدة في العثور على عملائك الأكثر قيمة واعتمادك المبكر وصيادي المساومات والمزيد.

تخصيص في الوقت الفعلي

اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة. تقديم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب إلى عملائك المتوقعين والعملاء عبر القنوات والأجهزة والتفاعلات.

تقسيم التدفق

تحديد أولوية العروض والحملات داخل جماهيرك بناءً على المنطق الذي حددته بالفعل في قطاعات أخرى.

عرض ملفات تعريف العملاء والحسابات

استفد من ملفات التعريف المرئية على مستوى العميل والحساب لتمكين حالات استخدام الخدمة والمبيعات والتسويق المستندة إلى الحساب.

نتائج مستندة إلى الذكاء الاصطناعي

منضدة عمل التحليل الذكي

باستخدام أكثر من 27 نموذجًا جاهزًا للاستخدام للذكاء الاصطناعي، يمكنك تمكين تسجيل النقاط التنبؤية، والميل، والحسابات، والتوليد المتشابه، والتوصيات في الوقت الفعلي للتنبؤ بتجربة العملاء وتخصيصها في الوقت الحالي.

أنشئ الطراز الذي تريده

الاستفادة من نماذج التعلم الآلي الفريدة لأعمالك من خلال جلب النموذج الخاص بك إلى Oracle Unity CDP لإعادة تدريب قيم تسجيل النقاط وحسابها.

نهج أصلي مرن للذكاء الاصطناعي

لا حاجة إلى نقل البيانات من السحابة إلى السحابة؛ يعمل الذكاء الاصطناعي داخل قاعدة بيانات Oracle لمعالجة البيانات على نطاق هائل، مع عناصر تحكم أمان مدمجة وأتمتة لمنع الخطأ البشري. استفد من التعلم المستمر للحصول على الرؤى والتوصيات التي تكون دائمًا جديدة وقابلة للتنفيذ.

نماذج البيانات

تسريع وقت تحقيق القيمة باستخدام نماذج البيانات الجاهزة

استفد من نماذج B2B وB2C وB2B2C الجاهزة لمساعدة مؤسستك على تسريع وقت النشر وتقديم نتائج حالات الاستخدام بشكل أسرع.

نماذج البيانات الصناعية

استفد من نماذج البيانات المصممة لمجالك وبنية قائمة على البيانات الوصفية والتي يمكنك تكوينها وتوسيعها بالكامل.

تحليلات العملاء

تقارير الأداء

قيّم المشاركة باستخدام العديد من عناصر واجهة المستخدم الجاهزة التي تتضمن تحليلات الجمهور والحملات والمقاطع.

علم الأدلة الجنائية

استخدم التحليلات المتقدمة للتحقيق في سبب تطور أحداث عملاء معينة وفهمها تمامًا

تحليل معدل التكرار النقدي (RFM)

حدد العملاء الأكثر قيمة لديك من خلال فهم الحداثة وتكرار الشراء جنبًا إلى جنب مع المبلغ الذي ينفقونه.

Oracle Analytics Cloud

باستخدام التكامل المضمن مع Oracle Analytics Cloud، يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء الموحدة وإعداد تحليل مخصص مباشرة من Oracle Unity CDP.

تنشيط الحملة التسويقية وبناء الجمهور من لوحات المعلومات

قارن نتائج الحملة على الفور مباشرة من لوحة المعلومات الخاصة بك من خلال واجهة مستخدم تفاعلية. قم بتحسين حملاتك من خلال زيادة حجم السمات عالية الأداء وتغيير الإستراتيجيات للموظفين الأدنى أداءً.

خصوصية البيانات وحوكمتها

الموافقة الديناميكية وإدارة التفضيلات

تتيح شراكات التكامل مع موفري منصة إدارة الموافقة (CMP) مثل OneTrust لشركة Unity قراءة تفضيلات الاشتراك/الإلغاء العامة أو الخاصة بالقناة وتكريمها عند تحديثها في مركز تفضيل أو CMP. يتم دمج سمات الموافقة في جميع نماذج البيانات لدينا لضمان إلحاق التفضيلات بملف تعريف العميل.

عناصر تحكم في الوصول قائمة على المؤسسة

تساعد عناصر التحكم في الحوكمة على إنشاء تسميات حوكمة مستندة إلى المؤسسة تدير الوصول إلى الأصول والبيانات داخل Oracle Unity CDP.

HIPAA وشهادات الأمان

حقق Oracle Unity CDP شهادة HIPAA إلى جانب أطر معايير الأمان والخصوصية الأخرى بما في ذلك ISO 27001 وSOC 2.

التنشيط وعمليات التكامل

بيانات وأدوات وفرق متصلة

تعمل الحزمة بشكل أفضل عندما تعمل معًا. تعمل Oracle Unity CDP على ربط كل نظام في مجموعتك التقنية بالأدوات الأخرى التي تستخدمها للكشف عن رؤى جديدة وتقديم تجارب عملاء سلسة عبر جميع نقاط الاتصال. استكشف كتالوج التكامل الكامل لـ Oracle Unity.

تنسيق الرحلة

أنشئ رحلات تخصيص فريدة من نوعها من نوع واحد إلى واحد استنادًا إلى بيانات العملاء الكاملة والمشغلات السلوكية في الوقت الفعلي وتوصيات الذكاء الاصطناعي والمزيد لزيادة التحويلات من خلال التفاعلات المخصصة.

الإعلان

فهم أفضل لرحلة العميل بأكملها، والاستهداف بشكل أكثر دقة، وإنشاء حملات إعلامية أكثر استهدافًا وتقديمها، وتحقيق عوائد أعلى على الإنفاق الإعلاني باستخدام عمليات تكامل Oracle Unity عبر الأنظمة الأساسية للإعلانات مثل X (المعروفة سابقًا باسم Twitter) وMeta وLinkedIn وLiveRamp.

التسويق

تحفيز حملات الولاء الذكية، وتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتجارب التجارة التي تتصل حقًا بالعملاء باستخدام تكاملات Unity عبر مجموعة martech (CRM، والتجارة، والولاء، والبريد الإلكتروني، واختبار A/B، والمزيد).

المبيعات

اربط بيانات العملاء من جميع أنحاء مؤسستك للحصول على تفاعلات أفضل وعمليات مبيعات أكثر سلاسة وفرص أكثر استعدادًا للتحويل.

الخدمة

امنح وكلاء الخدمة والميدان القدرة على الأداء من خلال رؤى العملاء في الوقت الفعلي والإجراءات التي تدعم الذكاء الاصطناعي والتحليلات.

التحليلات

قلل الوقت والجهد اللازمين لكشف رؤى العملاء الجديدة من خلال موصلات جاهزة في أدوات التحليلات.

الخدمات الخلفية وتكنولوجيا المعلومات

استفد من مجموعة Unity المتنوعة من أساليب التكامل مع تطبيقات مستودع البيانات وبحيرة البيانات والمكتب الخلفي مثل ERP وEPM.