Oracle ha sido nombrada líder en los informes IDC MarketScapes for Worldwide Operations Management Solutions1 y Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications2.

"Creemos que ser reconocidos como líderes en gestión de pedidos y operaciones de merchandising demuestra el valor que nuestras soluciones en la nube aportan a los retailers de todo el mundo", afirma David Clifton, vicepresidente senior de desarrollo de Oracle Hospitality and Retail. "Al trabajar estrechamente con nuestros clientes, continuamos evolucionando nuestras aplicaciones basadas en IA con nuevas funcionalidades para permitir a los retailers operar de manera más eficiente, proteger el margen y ofrecer una experiencia de compra fácil y agradable a sus clientes".

Gestión de operaciones de merchandising del sector retail

Oracle se situó en la categoría de líderes en la evaluación de proveedores "IDC MarketScape: Worldwide Retail Merchandise Operations Solutions 2023 Vendor Assessment". La empresa fue reconocida por ofrecer un flujo de trabajo centralizado, sincronización de datos y orquestación completa a través de sistemas heredados en 83 países de todo el mundo.

"Oracle ha ampliado su equipo de Customer Value & Adoption, dedicado a captar clientes a través de sus soluciones de retail con mayor profundidad, liderado por expertos del sector centrados en impulsar el valor y el beneficio para el cliente", dijo Ananda Chakravarty, vicepresidente de IDC Retail Insights. "El éxito de las soluciones de gestión de operaciones de mercancías de Oracle es testimonio de una larga línea de funcionalidades que incluyen capacidades avanzadas de IA/ML y acceso a servicios en la nube".

El informe añadía: "Oracle puede ofrecer previsiones a la carta con total visibilidad del inventario y permite que estas se propaguen por todos los componentes de la planificación de la comercialización y los procesos posteriores". La capacidad de Oracle para garantizar que los retailers no compren de más o de menos y sigan normas y reglas coherentes es fundamental para los clientes".

El informe analizó 11 plataformas de software que ofrecen una solución de gestión de operaciones de mercancías de nivel empresarial establecida con múltiples clientes del sector retail, apoyan las operaciones de comercialización de primer nivel a escala global en tiendas, comercio electrónico y otros canales, y eran propietarias o licenciatarias de propiedad intelectual para la orquestación de mercancías. Más información aquí.

Orquestación y satisfacción de pedidos

Oracle también se posicionó como líder en el "IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment".

El informe señalaba que "OMS forma parte de la plataforma unificada de Oracle, aprovechando datos, aplicaciones y un conjunto de motores de IA a través de sus más de 50 servicios y utilizando una fuente de datos, el Retail Data Store (RDS)." Añadió que "uno de los clientes de lujo de Oracle comentó que el uso de Order Orchestration con el TPV móvil supuso un 'cambio de juego' para él" y agregó que "con todo integrado en una solución, cumplir con los pedidos fue fácil para la gente de la tienda".

"Oracle ha hecho el cambio para ser un proveedor de tecnología centrado en SaaS y, al mismo tiempo, ha reelaborado su oferta del sector retail para unificar datos, aplicaciones e IA a través de una única plataforma construida sobre Oracle Cloud Infrastructure", dijo Jordan K. Speer, Director de Investigación de IDC Retail Insights, "Una de las principales propuestas de valor de Oracle Retail OMS es que forma parte de una plataforma más amplia, que incluye otros productos que aportan valor a OMS, como la información predictiva (por ejemplo, que permite al centro de llamadas comunicar al CSR las razones más inmediatas
por las que un comprador puede estar llamando) y los informes de clientes a través de Analytics Cloud".

El informe analizó 14 aplicaciones de orquestación y cumplimiento de pedidos para el sector del comercio retail, midiendo el éxito en capacidades y estrategias. Las capacidades se evaluaron en función de la satisfacción del cliente, la gama de servicios, los beneficios de la cartera y la funcionalidad u oferta. Las estrategias se evaluaron por funcionalidad o estrategia de oferta, crecimiento, ritmo de I+D, productividad y entrega. Más información aquí.

Para ver en acción las soluciones Oracle Operations Management y Order Orchestration and Fulfillment, visítanos en la feria National Retail Federation Show (NRF) que se celebrará en Nueva York del 14 al 16 de enero de 2024, en el stand 5038. Obtén más información sobre nuestros eventos de networking y programa una demostración o una reunión en el siguiente enlace: https://engage.oracle.com/oracleatnrf2024

Acerca de IDC MarketScape

El modelo de evaluación de proveedores IDC MarketScape ofrece una visión general de la aptitud competitiva de los proveedores de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) en un mercado determinado. La metodología de investigación utiliza un riguroso sistema de puntuación basado en criterios tanto cualitativos como cuantitativos, lo que se traduce en una única ilustración gráfica de la posición de cada proveedor dentro de un mercado determinado. IDC MarketScape proporciona un marco claro en el que se pueden comparar de forma significativa: ofertas de productos, servicios, capacidades, estrategias y factores de éxito actuales y futuros de proveedores de TI y telecomunicaciones. También ofrece a los compradores una evaluación completa de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y potenciales.

¹IDC MarketScape: Worldwide Retail Merchandise Operations Management Solutions 2023 Vendor Assessment, Ananda Chakravarty, diciembre de 2023, IDC #US49842123
² IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment, Jordan K. Speer, diciembre de 2023, IDC #US49615623