متطلبات نظام إدارة علاقات العملاء عند الطلب من Oracle

Oracle CRM On Demand الإصدار 53 متطلبات النظام

* ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع إصدارات Windows وOffice هي 32 بت فقط.

المستعرض

• Microsoft Edge، أحدث إصدار مستقر
• Mozilla Firefox، أحدث إصدار مستقر (Mainline وESR)
• Google Chrome، أحدث الإصدارات المستقرة 32 بت و64 بت

ملاحظة: وضع التوافق في Internet Explorer غير مدعوم.

متصفحات الأجهزة اللوحية

• Apple Safari على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 26.x أو أحدث
• أحدث إصدار من Google Chrome على الأجهزة التي تعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل Android
• Microsoft Edge على الأجهزة التي تعمل بنظام Microsoft Windows 11

ملاحظة: التحليلات غير مدعومة على مستعرضات الأجهزة اللوحية. كما أن أجهزة Windows RT غير مدعومة.

المتطلبات الأخرى

ينبغي أن تكون دقة العرض على الأجهزة 1024×768 على الأقل أو أعلى.

Microsoft Office وعمليات تكامل أخرى

تكامل البريد الإلكتروني في Outlook (OEI)

• يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
• يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2021 أو 2024 (32 أو 64 بت) *
• يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Windows 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم أيضًا دعم إصدار Outlook لسطح المكتب عبر اشتراك Microsoft 365 للإصدارات الرئيسية المدرجة.

CRM On Demand Desktop v5.2 وDesktop Lite v5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

• Microsoft Windows 11 RTM/الإصدار 24H2، بنظام 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

• Microsoft Outlook 2021 (32 بت أو 64 بت)
• Microsoft Outlook 2024 (32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

• Office 365، وضع Exchange المخزّن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

• ملف تعريف يتضمن حساب بريد إلكتروني في MS Exchange تم تكوينه في وضع التخزين المؤقت. يجب تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تتضمن علب بريد إضافية.
• ملف تعريف يتضمن حساب بريد إلكتروني عبر الإنترنت. يجب تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.

ملاحظة: يمنع تصحيح حديث لنظام التشغيل Windows 11 المستخدمين من تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop، مما يحظر الوصول إلى التطبيق على Windows 11 إذا لم يكن قد تم تكوينه مسبقًا. تم توثيق حل بديل بواسطة موفّر تابع لجهة خارجية. يرجى الاطلاع على مقالة KM برقم المعرّف #KB872875 (يتعذر تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop في Windows 11).

متطلبات نظام Oracle CRM On Demand الإصدار 52

* ما لم يُحدَّد خلاف ذلك، فإن جميع إصدارات Windows وOffice هي 32 بت فقط.

المستعرض

• Microsoft Edge، أحدث إصدار مستقر
• Mozilla Firefox، أحدث إصدار مستقر (Mainline وESR)
• Google Chrome، أحدث الإصدارات الثابتة 32 بت و64 بت

ملاحظة: وضع التوافق في Internet Explorer غير مدعوم.

متصفحات الأجهزة اللوحية

• متصفح Apple Safari على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 26.x والإصدارات الأحدث
• أحدث إصدار من Google Chrome على الأجهزة التي تعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل Android
• Microsoft Edge على الأجهزة التي تعمل بنظام Microsoft Windows 11.

ملاحظة: لا تُدعَم Analytics على متصفحات الأجهزة اللوحية. كما أن أجهزة Windows RT غير مدعومة.

عمليات التكامل مع Microsoft Office وغيرها:

تكامل البريد الإلكتروني في Outlook (OEI)

• يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
• يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2016 أو 2019 (32 أو 64 بت) *
• يجب أن يعمل على أي من إصدارات Microsoft Windows 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم أيضًا دعم Outlook لسطح المكتب عبر اشتراك Microsoft 365 للإصدارات الرئيسية المدرجة.

CRM On Demand Desktop v5.2 وDesktop Lite v5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

• Microsoft Windows 11 RTM/الإصدار 24H2، 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 بت أو 64 بت)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (إصدار 32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

• Office 365، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

• ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني في MS Exchange مكوّن في الوضع المخزّن مؤقتًا. يجب تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تحتوي على صناديق بريد إضافية.
• ملف تعريف باستخدام حساب بريد إلكتروني عبر الإنترنت. يجب تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.

ملاحظة: يمنع تصحيح حديث لنظام التشغيل Windows 11 المستخدمين من تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop، مما يحظر الوصول إلى التطبيق على Windows 11 إذا لم يكن قد تم تكوينه بالفعل. قام موفر الجهة الخارجية بتوثيق حل بديل. يرجى الاطلاع على مقالة KM برقم المعرّف #KB872875 (يتعذّر تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop في Windows 11).

متطلبات النظام للإصدار 51

* ما لم يُنص على خلاف ذلك، تكون جميع إصدارات Windows وOffice بإصدار 32 بت فقط.

المستعرض

• Microsoft Edge، أحدث إصدار مستقر
• Mozilla Firefox، أحدث إصدار ثابت (Mainline وESR)
• Google Chrome، أحدث الإصدارات المستقرة 32 بت و64 بت

ملاحظة: وضع التوافق في Internet Explorer غير مدعوم.

متصفحات الأجهزة اللوحية

• Apple Safari على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 18.x والإصدارات الأحدث
• أحدث إصدار من Google Chrome على الأجهزة التي تعمل بأحدث نظام تشغيل Android
• Microsoft Edge على الأجهزة التي تعمل بنظام Microsoft Windows 10 أو Windows 11.

ملاحظة: لا يتم دعم Analytics على متصفحات الأجهزة اللوحية. كما أن أجهزة Windows RT غير مدعومة.

المتطلبات الأخرى

• يجب أن تكون شاشة الأجهزة بدقة لا تقل عن 1024×768 أو أعلى

عمليات التكامل مع Microsoft Office وغيرها:

تكامل بريد Outlook الإلكتروني (OEI)

• يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
• يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2016 أو 2019 (32 أو 64 بت) *
• يجب أن يعمل بأيٍ من Microsoft Windows 10 أو 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم أيضًا دعم Outlook لسطح المكتب عبر اشتراك Microsoft 365 للإصدارات الرئيسية المدرجة.

CRM On Demand Desktop الإصدار 5.2 وDesktop Lite الإصدار 5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

• Microsoft Windows 10 RTM/ الإصدار 22H2، 32 بت أو 64 بت (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/الإصدار 24H2، 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (إصدار 32 بت أو 64 بت)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط
• Office 365، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

• ملف تعريف يتضمن حساب بريد إلكتروني في MS Exchange تمت تهيئته في وضع التخزين المؤقت. يجب تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تتضمن صناديق بريد إضافية.
• ملف تعريف باستخدام حساب بريد إلكتروني عبر الإنترنت. يجب تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.
• ملاحظة: يمنع تصحيح حديث لنظام التشغيل Windows 11 المستخدمين من تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop، مما يحظر الوصول إلى التطبيق على Windows 11 إذا لم يكن قد تم تكوينه بالفعل.

متطلبات نظام Connected Mobile Sales

الأجهزة المحمولة

• أجهزة Apple iPad وiPhone وiPod touch، وأجهزة Android التي تعمل باللمس

نظام التشغيل

• إصدارات Apple iOS: iOS 26.x
• إصدارات Google Android: أحدث إصدار من Android