ربط الطلبات بالفواتير

آلية العمل

تستخدم Oracle معرّفَين لمساعدتك في الرجوع إلى خدماتك ومشترياتك:

• معرّف العقد: معرّف فريد واحد مخصّص لعقدك مع Oracle. يربط جميع الخدمات المشمولة بموجب ذلك العقد.
• مرجع أمر العقد: معرّف فريد يتم تعيينه لكل طلب. يرتبط بمستند الطلب المحدد و/أو عملية الشراء المرتبطة بذلك الطلب.

يرجى استخدام معرّف العقد عند الإشارة إلى اتفاقيتك الشاملة، ومرجع طلب العقد عند مناقشة طلب أو عملية شراء محددة.

مثال

Contract ID: 12345678

مرجع أمر العقد: 12345678.a1

أهمية التغيير

يجعل هذا النموذج المرجعي الموحّد تفاصيل طلبات Oracle وعقودها وفوترتها أسهل في المتابعة.

المزايا الرئيسية

• الاتساق: تكون الأرقام المرجعية بتنسيق قياسي.
• المواءمة: يتم ربط العقود والطلبات والتجديدات وسجلات الفوترة لتسهيل المراجعة والتسوية.
• الشفافية: يسهل البحث عن النشاط ذي الصلة والتحقق منه.

تأثير السجلات الحالية

بالنسبة للسجلات الحالية ذات الصلة، قد يظهر كل من تنسيقي المرجع السابق والجديد للتوضيح.

رقم عقد استشارات Oracle Health معرف عقد استشارات Oracle Health معرّف فرصة استشارات Oracle Health أو رقم عرض الأسعار مرجع أمر العقد — COR

منطقة العملاء	قد تظهر المراجع السابقة على النحو التالي:	تسمية مرجعية جديدة
الاشتراكات	Plan Number	Contract ID
الاشتراكات	رقم عرض الأسعار أو رقم الطلب أو معرّف الفرصة	مرجع أمر العقد — COR
أجهزة / برمجيات Oracle Health	رقم الطلب	Contract ID
أجهزة / برامج Oracle Health	رقم عرض الأسعار	مرجع طلب العقد — COR
خدمات / دعم Oracle Health	رقم العقد	Contract ID
خدمات Oracle Health / الدعم	رقم الطلب، معرّف الفرصة، المرجع الخارجي، أو رقم العقد	مرجع أمر العقد — COR
استشارات Oracle Health	رقم العقد	Contract ID
استشارات Oracle Health	معرّف الفرصة أو رقم عرض الأسعار	مرجع أمر العقد — COR

الخلاصة

لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي. يعزّز هذا التحديث المواءمة ويبسّط كيفية ربط تفاصيل طلبات Oracle وعقودها وفواتيرها ومطابقتها.

تغيير في شكل الفاتورة

ستعكس فواتير الاشتراكات السحابية المعرّفات الجديدة لضمان وضوح العلاقة بين الرسوم والعقود والطلبات.

ما الذي تغيّر؟

تعرض كل فاتورة معرفين:

• Contract ID – يظهر في رأس الفاتورة مع المعلومات المرجعية الأخرى.
• Contract Order Reference – يظهر في تفاصيل البنود، رابطًا كل رسم بطلباته المحددة.

المرجع السابق	المرجع الجديد	موقع الفاتورة
Plan Number	Contract ID	قسم العنوان بمراجع أخرى
رقم CPQ / رقم الطلب	Contract Order Reference	وصف البند

الخلاصة

يسهم عرض كلا المعرّفين في توضيح العلاقة بين العقود والطلبات وبنود الفواتير، ما يقلل الالتباس ويحسّن دقة التسوية.

الأسئلة الشائعة

1. هل ستبدو الفواتير مختلفة؟
نعم، ستتضمن المعاملات المنطبقة تسميات مرجعية محدثة لـ معرف العقد ومرجع أمر العقد.

2. أين سأرى معرّف العقد ومرجع أمر العقد في الفاتورة؟
سيظهر معرّف العقد في رأس الفاتورة مع معلومات مرجعية أخرى.
سيظهر مرجع طلب العقد في تفاصيل بند الفاتورة، مما يساعد على ربط الرسوم الفردية بالطلب أو التغيير أو التجديد أو التحسين أو التوسعة ذات الصلة.

3. كيف ستظهر التجديدات أو التغييرات أو التوسعات في الفواتير؟
سيظل معرّف العقد كما هو.
سيتم تعيين مرجع طلب العقد جديد لأمر التجديد أو التغيير أو التوسيع ذي الصلة. يتيح ذلك تتبّع النشاط الجديد بشكل منفصل مع بقائه مرتبطًا بمعرّف العقد نفسه.

4. كيف تساعد هذه التحديثات في التسوية؟
تُنشئ ربطًا أوضح بين العقود والطلبات والفواتير.
يساعد ذلك على تقليل الغموض، ويجعل متابعة الأنشطة ذات الصلة أسهل، ويدعم مطابقة أكثر كفاءة عبر مستندات Oracle والفواتير والاتصالات وطرق عرض البوابة.

5. على من ينطبق ذلك؟
ينطبق هذا على عملاء اشتراكات Oracle وعملاء Oracle Health.

6. ما الذي ينبغي أن يتوقعه عملاء Oracle Health؟
قد تعرض فواتير Oracle Health تسميات مرجعية محدّثة حسب نوع الطلب.

7. هل سيؤثر هذا على طريقة استلام أو دفع الفواتير؟
لا. تظل طرق تسليم الفواتير وشروط الدفع وعمليات الدفع دون تغيير.
يرجى التأكد من تقديم أرقام المراجع الصحيحة مع دفعتك.

هل لديك أية أسئلة؟ يرجى استخدام روبوت الدردشة في مركز عملاء Oracle أو الاتصال بـ دعم الفوترة للحصول على المساعدة.