خدمة Oracle Mission Critical Support for SaaS
يُعد Oracle Mission Critical Support for SaaS حل دعم وظيفي شامل لمساعدة العملاء في العمليات الفعَّالة لبيئات SaaS. يساعد فريق مكتب الخدمة ذو الخبرة لدينا إلى جانب إدارة العمليات الحرجة ودعم الامتدادات والتكاملات واختبارات التراجع الوظيفي وحوكمة الخدمة الشاملة بواسطة مدير حساب فني معين المؤسسات في تحقيق أهداف أعمالها باستخدام تطبيقات Oracle SaaS.
-
دعم الإمكانات
يمكنك الوصول إلى القوة الكاملة لتطبيقات Oracle SaaS من خلال الاستيعاب السريع لتحديثات المنتجات المستمرة والإدارة الفعَّالة لتدفقات عمليات السحابة وعمليات التكامل.
-
تسريع الاعتماد
يمكنك التعجيل باعتماد التطبيقات وزيادة إنتاجية المستخدمين الوظيفيين ورضاهم وثقتهم من خلال دعم مكتب خدمة الأعمال على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
-
زيادة سهولة الاستخدام
يمكنك تحقيق أهداف أداء أعمالك وإجراء حل SaaS بكفاءة من خلال إدارة الخدمات المُبسطة من مدير الحسابات الفنية المعين.
"يمثل الشروع في العمل مجرد البداية. بينما نشرع في رحلة التحسين المستمر معًا، فإننا نعبر عن امتنانا جدًا بأن تصبح خدمات نجاح العملاء شريكًا لنا."
استكشف خدمة Oracle Mission Critical Support for SaaS
-
مكتب خدمة الأعمال
احصل على دعم وظيفي وفي الوقت المناسب ومُستهدف مع اتفاقيات مستوى الخدمة لمعالجة طلبات الخدمة بسرعة دون إنشاء مكتب خدمة فنية داخلي. يمكنك تحسين اعتماد SaaS وكفاءة الأعمال من خلال مساعدة التكوين العملية للمستخدمين والوظائف والمهام الدفعية.
-
إدارة العمليات الحرجة
حقق اتفاقيات SLA لأعمالك مع دعم إضافي لأهم عمليات أعمال SaaS خلال الأحداث المهمة، بما في ذلك إدارة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع والمراقبة والحل والإشراف الاستباقي، للمساعدة في ضمان ذروة الأداء.
-
دعم التكامل
اكتسب المرونة وتوصل إلى الوظائف من خلال المساعدة التشغيلية ودعم إصلاح الأعطال لأي مكونات PaaS في البنية التحتية من Oracle Cloud (OCI) تتفاعل مع تطبيقات Oracle SaaS. حافظ على التكاملات والامتدادات وواجهات برمجة التطبيقات للمساعدة في ضمان تبادل البيانات بدقة عبر الأنظمة.
-
اختبار التراجع
ابتكر واستفد من ميزات SaaS الجديدة بسرعة من خلال الاختبار الشامل كخدمة والإشراف على إدارة التغيير. تقليل تأثير التحديثات على عمليات سير عمل وتخصيصات عمليات الأعمال الرئيسة في بيئة إنتاجك في SaaS.
لماذا تختار خدمة الدعم الحيوي للمهام من أجل SaaS؟
-
تعزيز إنتاجية المستخدمين
زوّد مستخدمي أعمالك وفريقك الفني بالمساعدة التي يحتاجون إليها ليصبح منتجًا واعتمد وظائف SaaS الجديدة بسرعة.
-
تحسين الأداء
نفِّذ العمليات الحيوية لأعمالك، مثل الإغلاق المالي أو الرواتب أسرع وبثقة، مع دعم طبقة إضافية من الدعم.
-
راحة البال
تجنب أي تأثيرات تغيير غير متوقعة على تطبيقاتك، مثل بعد دورات تحديث SaaS أو ترقيات الامتداد والتكامل.
-
الابتكار المستمر
استفد بسرعة من ميزات SaaS الجديدة ووظائفها لتحسين عمليات الأعمال الرئيسة والتفوق على منافسيك.
ابدأ مع خدمات نجاح عملاء Oracle.
قصص نجاح العملاء
-
تعاون شركة City of Tampa مع Oracle لأجل التحول السحابي (1:57)
-
تحويل Avis Budget Group باستخدام Oracle Cloud ERP وEPM (1:18)
-
تستفيد IMC Industrial Group من Oracle SaaS في التحول الرقمي (2:09)