توفر خدمات الإدارة والتشغيل لـ Oracle Cloud Infrastructure (OCI) مجموعة من الخدمات المستهدفة لـ OCI وOracle Autonomous Database. إنها جزء من مجموعة خدمات نجاح عملاء Oracle (CSS). تساعد خدمة CSS على ضمان تقديم استثماراتك في السحابة للأداء الذي تحتاج إليه أعمالك من أجل المنافسة، مما يوفر مستوى ونوع الدعم الدقيقين اللذين يتناسبان مع طاقم تقنية المعلومات والبيئة. تمكَّن من زيادة الفائدة التي تحصل عليها من OCI بمساعدة إضافية على تحسين قواعد البيانات والتطبيقات والأجهزة الافتراضية والبرامج الوسيطة وأنظمة التشغيل.
لا يؤدي الانتقال إلى البنية الأساسية للسحابة إلى القضاء على أنشطة إدارة النظام الروتينية. من خلال الاستفادة من الأتمتة والعمليات المثبتة والنطاق العالمي، توفر CSS خيارًا أقل تكلفة مقارنةً بالحفاظ على بنية معقدة في فريقك الداخلي.
تقع قواعد البيانات في صميم كل شركة والحفاظ على عملها بكفاءة أمر أساسي. توفر CSS إدارة كاملة لدورة حياة قواعد البيانات، بما في ذلك التزويد والمراقبة والتصحيح وإدارة المستخدمين ومراجعات الخدمات السحابية الدورية.
تعمل عمليات التكامل على سد الفجوات بين قواعد البيانات والتطبيقات ومستودعات التحليلات والمستخدمين. ترفع CSS مستوى Oracle Cloud من خلال ربط بيئات الأعمال المهمة من خلال توفير المثيل والتكوين والإدارة اليومية.
"إن Oracle Clopay، وفي حين أنها في صناعات غير متشابهة، تتشابه للغاية في الاستثمار المستمر في الابتكار لدفع نجاح عملائها. تعد الشراكة مع Oracle عنصرًا أساس في إستراتيجية تجربة العملاء."
تمتع براحة البال مع اتفاقيات مستوى الخدمة والمراقبة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع التي توفر حل المشكلات حسب الأولوية وأقصى توفر لبيئتك السحابية.
تحسين العمليات من خلال الاستفادة من الأتمتة والأدوات القائمة على التعلم الآلي وإدارة دورة الحياة الكاملة لأحمال عمل OCI عبر جميع المجالات.
احصل على مساعدة إضافية لإدارة خدماتك السحابية وصيانتها، ولكن حافظ على التحكم الكامل في متطلبات الإيجار الأساسي وسيادة البيانات والأمان.
يمكنك عقد شراكة مع خبراء Oracle Cloud ذوي الخبرة لتحقيق الاستقرار والتوافر والأداء الذي تحتاج إليه لتحقيق نتائج أعمال رائعة بسرعة.
ابدأ مع خدمات نجاح عملاء Oracle.
تقدِّم Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud المزيد من المساعدة العملية من خلال الإدارة المشتركة لتطبيقاتك وقواعد البيانات وFusion Middleware أو البنية التحتية للتكنولوجيا. وتشمل الخدمة الإدارة الشاملة للنظام من قبل مدير حساب فني، والوصول إلى الموارد التقنية لتنفيذ طلبات التغيير (RFCs)، والرصد 24/7 وإدارة الحوادث، والتصحيح الاستباقي وإدارة التغيير، والنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات، والاختبار السنوي لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث.
Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure هي حزمة الدعم الشاملة الخاصة بنا التي تتضمن مدير حساب فني معين يوفر حلًا استباقيًا وأولويًّا للمشكلات، وتوجيهًا معماريًا للسحابة لتحسين أحمال عمل عملك، وفحوصات صحية روتينية مع توصيات لتحسين الأداء، وإمكانات التعلم الرقمي لتحسين إنتاجية المستخدم، والشهادات للتحقق من صحة خبرة فريقك.
تعمل خدمة Oracle Mission Critical Response for Cloud على تحسين تجربة الدعم مع الموارد الفنية للإسراع في حل المشكلات المعقدة. يعمل مدير حسابات فني معيّن على حل المشكلات حسب الأولوية ويوُصي بإجراء تغييرات تشغيلية أو معمارية لمعالجة مشكلات الاستقرار والمرونة المتكررة. سيقوم فريق الفرز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتنسيق طلبات الخدمة، وإذا لزم الأمر، إشراك مركز قيادة افتراضي لمهندسي الدعم المتقدِّم لتشخيص الحوادث الخطيرة وإصلاحها بسرعة.
التغلب على الفجوات في المهارات الداخلية عن طريق تفريغ الإدارة الفنية والصيانة الروتينية إلى المهنيين المدربين تدريبا عاليا.
قم بتقليل وقت التوقف عن العمل وتحسين الأداء من خلال عمليات الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع التي يعتمد عليها خبراؤنا في ITIL.
أزِح عن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك عبء إدارة الخدمات الإدارية وخدمات الصيانة كي يتمكّنوا من التركيز على المشروعات الحيوية للأعمال.
قم بتصميم البنية التحتية السحابية الخاصة بك لتلبية الاحتياجات الحالية والاستعداد للتوسع مع النجاح في المستقبل.
احصل على التعليمات الإضافية وتوجيهات الخبراء التي تحتاج إليها لتحقيق نتائج الأعمال المطلوبة بشكل أسرع بتكلفة أقل.
تعرف على ميزات وفوائد خدمات نجاح عملاء Oracle.
استلهم قصص النجاح من قادة المجال.