تحديث ربع سنوي حول ابتكارات Advertising and CX - فبراير 2021
الأربعاء 10 فبراير 2021
تقديم تجربة موحدة في مجالات المبيعات والخدمة والتسويق والولاء
روب تاركاوفنائب الرئيس التنفيذي والمدير العام، Oracle Advertising and Customer Experience
اليوم، لا يمكن للشركات أن تحقق الازدهار إلا إذا قدمت تجربة عملاء سلسة وشاملة. وأساس النجاح يتمثل في إدراك أهمية كل تفاعل مع العميل وضمان خلو كل مرحلة في رحلة العميل من أي عيوب. لذا تقدم Oracle، في هذا الربع من العام، ابتكارات تعزز من تجارب المبيعات والخدمات بين الشركات من الجيل التالي، ومن الذكاء المتطور للتسويق بين الشركات، وتزيد من الولاء ومشاركة العملاء.
النقاط البارزة - ابتكارات Oracle Advertising and CX (6:09)
لا يمكن تحسين تجربة العملاء اليوم بدون مزيج من بيانات العملاء السياقية في الوقت الفعلي وبيانات العملاء السابقة التي تتواجد فقط في أنظمة المكاتب الخلفية. تتيح مجموعة الإمكانات الشاملة من Oracle عبر مجالات التسويق والمبيعات والخدمة والدعم وسلسلة التوريد وتخطيط موارد المؤسسات الفرصة لدمج بيانات المكتب الأمامي والخلفي معًا لتمكين تجارب العملاء السياقية على نطاق واسع.آلان ويبر نائب رئيس البرامج لتجربة العملاء، IDC
نظرة متعمقة في الابتكارات
ابتكارات Oracle Sales: تجربة بيع جديدة بين الشركات (11:00)
ألقِ نظرة سريعة على أحدث ابتكاراتنا المُصممة للبائعين، بما في ذلك واجهات المستخدم الذكية والموجهة نحو العمل، ومساحات العمل المخصصة، والمساعدات الرقمية، والتجارب المعاد تصورها بالكامل.
كاترينا جوسك، نائب رئيس إدارة المنتجات الخارجية، Oracleميشيل بروسيو، مدير إدارة المنتجات الخارجية لتجربة العملاء، Oracle
آدم توماس
عضو أقدم في الكادر التقني، Oracle
ابتكارات Oracle Service: تجربة جديدة للخدمات بين الشركات (13:06)
القِ نظرة تفصيلية أكثر على أحدث ابتكارات خدمات Oracle، بما في ذلك المساعدات الرقمية، والأدوات المُصممة للموظفين عن بعد، وتجربة الوكيل المعاد تصورها بالكامل.
جيفري وارتغو، نائب رئيس إدارة المنتجات، Oracleجوش بوكوت، مدير المنتجات الرئيسي، Oracle
هارييت فرانكلين، مدير المنتجات الرئيسي الأقدم، Oracle
ابتكارات Oracle Marketing: الولاء وتفاعل العملاء (13:40)
تكشف مجموعة حلول التسويق والولاء المتصلة من Oracle - المُدعمة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبيانات - عن الرؤى وتساعدك على تقديم تجارب مخصصة للغاية لكل عميل.
هولي سيمونز، نائب رئيس إدارة منتجات تجربة العملاء، Oracleالعروض التوضيحية للابتكارات
تجربة البيع بين الشركات (7:18)
تشمل الابتكارات التي نقدمها للبائعين مساحة عمل مخصصة وقوائم ذكية وبحثًا ذكيًا وتفاعلات صوتية، وغير ذلك.
تجربة الخدمات بين الشركات (4:40)
تشمل الابتكارات في خدمة العملاء المشاركة الاستباقية للخدمة والمساعد الرقمي والتوجيه الذكي وغير ذلك، وكل ذلك في واجهة مستخدم معاد تصميمها وسهلة الاستخدام.