تطلق Uber وOracle خدمة توصيل رائدة للبيع بالتجزئة

تتعاون Uber وOracle لتمكين آلاف شركات البيع بالتجزئة والعلامات التجارية الأخرى التي تعمل على تطبيقات Oracle Retail من استخدام منصة الشحن عند الطلب Uber Direct لتسهيل عمليات تسليم المنتجات وإرجاعها دون متاعب.

في إطار الخدمة المشتركة المسماة Collect and Receive، يمكن لعملاء Oracle هؤلاء الآن تقديم خدمات التوصيل عند الطلب بسلاسة، والمتكاملة مع أنظمة التجارة الإلكترونية ونقاط البيع والمشتريات وإدارة علاقات العملاء وإدارة المنتجات وتخطيط المخزون والتوزيع وإعادة التخزين.

تمكّن هذه الإمكانية شركات البيع بالتجزئة من شحن منتجاتهم بسهولة، بدءًا من المواد الغذائية والمناشف الورقية وصولاً إلى الساعات الفاخرة، مباشرةً إلى العملاء أو منهم في الوقت والمكان اللذين يختارونهما. ويمكنهم القيام بذلك دون إسناد تلك العمليات إلى طرف ثالث، ما يتيح لهم الاحتفاظ بالتحكم، وضبط النفقات، وتتبع معاملاتهم على مدار دورة المبيعات بأكملها.

يشير Patrick Bohannon، نائب رئيس Oracle Retail: "نفهم عمليات البيع بالتجزئة. نعرف مواضع المخزون ومعايير التوزيع". "لذا فمن الطبيعي أن نوحّد جهودنا مع Uber لسد هذه الفجوة، وهذه النقطة العمياء، في سلسلة التوريدات."

يقول Bohannon: تُعيد خدمة Collect and Receive تصوّر مبيعات التجزئة باعتبارها تفاعلاً مستمرًا مع العميل، تتواصل فيه عمليات التسليم والإرجاع والاستبدال بوتيرة منتظمة.

يقول: "سيُحدث هذا الحل تحولاً جذريًا في توزيع التجزئة". "تتم إدارة عشرات الآلاف من المتاجر في الولايات المتحدة وحدها باستخدام Oracle Retail. بالنظر إلى هذه الأرقام، فإن ذلك يشكّل علاقة قوية للغاية."

قيادة التحول في قطاع البيع بالتجزئة

خلال نقاش على المنصة الرئيسية مع Safra Catz، الرئيسة التنفيذية لشركة Oracle، في Oracle CloudWorld في 19 سبتمبر، قال Dara Khosrowshahi، الرئيس التنفيذي لشركة Uber، إن مبادرة "Collect and Receive" تُعدّ واحدة من أكثر مبادرات شركته الجديدة حماسًا، إذ يمكنها أن تتيح لمتجر صغير في زاوية الشارع أن "يتفوّق على Amazon في ما تشتهر به Amazon".

قال Khosrowshahi: "يمكن لشركة البيع بالتجزئة المحلية المدعومة بأنظمة Oracle Retail الآن الاتصال بخدمة Uber Direct لتقديم خدمة التسليم عند الطلب وحتى المرتجعات عند الطلب". "إذا لم تسر الأمور كما ينبغي، يمكننا إرسال مندوب توصيل لاستلام مرتجعك وإعادته إلى المتجر." كل ذلك مدعوم من خلال تقنية Oracle وتقنية Uber والخدمات اللوجستية."

قال Khosrowshahi خلال الفعالية: "بينما تستخدم 3500 علامة تجارية بالفعل Uber Direct لتوصيل منتجاتها، نريد أن تصل التجربة المبهجة نفسها إلى كل شركة بيع تجزئة محلية." "لقد أخذنا منظومة الخدمات اللوجستية هذه، وفصلناها عن مجموعتنا الأساسية، ونعمل على توفيرها لشركات البيع التجزئة حول العالم."

تأتي شراكة Collect and Receive مع Uber Direct عقب اتفاقية لمدة سبع سنوات تنقل Uber بموجبها بعض أحمال العمل الأكثر أهمية لديها إلى Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

قال Khosrowshahi: "عندما تنظر إلى نمونا هذا العام ومع دخول العام المقبل، فإن 100% من نمونا في الحوسبة سيأتي على Oracle Cloud". "وهذا يتيح لك التوسع بالطريقة الصحيحة، مع ضمان بقاء اقتصاديات الوحدة لديك قابلة للتنبؤ، وبقائها تمامًا كما تريد أثناء نموك." ونتيجة لذلك، كانت Oracle جزءًا كبيرًا من تحولنا، للنمو ولكن للنمو بشكل مربح أيضًا".

يقول Buck Teal، رئيس تطوير الأعمال المؤسسية في أوبر، إن العلاقة التي بنتها Uber مع Oracle على أساس OCI "خلقت السياق المناسب للشركتين لتكونا منفتحتين جدًا مع بعضهما". يتيح لنا ذلك الاستكشاف والتجربة بسرعة أكبر بكثير مما هو ممكن في سياق تقليدي."

يقول Teal إن Collect and Receive يقدّم مجموعة من الإمكانات التي لم تكن متاحة في السابق لشركات البيع بالتجزئة. "يتيح لنا ذلك التعاون مع شركات البيع بالتجزئة بشأن التحكم الفعلي في مخزونهم، ما يمنحهم مرونة إضافية في ما يتعلق بتجربة العملاء، ومن ثم ضبط التكاليف وعمليات المتاجر"، على حد قوله.

وبهذه الطريقة، يسهم التحالف المتطور في دفع تحوّل Uber إلى منصة نقل شاملة يمكنها "دعم كل رحلة على هذا الكوكب"، سواء كانت تتعلق بالأشخاص أو الطعام أو البضائع، كما يقول Teal.

لا يزال هناك المزيد من الابتكار المشترك القادم. مع Oracle كشريك تقني، يمكن لشركة Uber تطوير أنواع جديدة من خدمات النقل والتوصيل، مثل نقل العاملين أو المخزون بين المتاجر، بما يعزز فعالية العمليات التشغيلية في قطاع التجزئة.

يقول Teal: "ما يثير الحماس ليس فقط الانتشار العالمي لـ Oracle وبراعتها التقنية، بل أيضًا تحديدًا موقعها ضمن منظومة التقنية لشركات البيع بالتجزئة."

عرض المزيد من مقالات Oracle Connect