بدءًا من اعتماد المستخدم والتحسين الفني وحتى استمرارية الأعمال والأمان، توفر Oracle Advanced Customer Services مجموعة خدمات مستهدفة ومرنة لتلبية متطلبات SaaS الرئيسة لديك.
مشاهدة الفيديو (2:30)
تنتقل الشركات إلى استخدام الحلول السحابية، مثل البرامج كخدمة (SaaS) بمعدل متزايد، وتسعى إلى اكتساب السرعة، والمرونة، وميزات الأمان التي تتطلبها أعمالها. ومع ذلك، فقد لا تتمتع العديد من هذه الشركات نفسها بالخبرة الداخلية لتحقيق الاستفادة القصوى من تطبيقات البرامج كخدمة (SaaS) الخاصة بها. يمكن أن تُقدم Oracle Advanced Customer Services (خدمات العملاء المتقدمة من Oracle) المساعدة.
يجب تمكين إنتاجية المستخدم ورضاه عن وظائف التطبيق.
يجب تقديم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتميزة وضمان استمرارية الأعمال حينما يكون للأمر أهمية كبيرة
يجب توفير قابلية تشغيل وأداء فائقين مع تطور بيئة السحابة جنبًا إلى جنب مع العمل
يجب تقديم حماية أفضل للتطبيقات من الوصول غير المصرَّح به والتهديدات
"من خلال اعتماد Oracle كسحابة واحدة كاملة لمهام الموارد البشرية والماليات والتخطيط، حققنا وفورات بملايين الدولارات في تكاليف الترقيةوكذلك مهام الصيانة السريعة بنسبة400%. ساعدتنا Oracle Advanced Customer Services أيضًا على ضمان استقرار النظام وزيادة قيمة استثمارنا في Oracle إلى أقصى حد."
يمكنك تعزيز اعتماد المستخدم وتحسين إنتاجيته من خلال الدعم المقدم من مكتب المساعدة الفنية والتقنية من خبراء متخصصين يفهمون متطلبات عملك.
Oracle Mission Critical Support for SaaS (PDF)يمكنك تحقيق أقصى قدر من التوافر والأداء للعمليات المهمة للأعمال من خلال الدعم الاستباقي والتوجيه وحل المشكلات حسب الأولوية.
Oracle Cloud Priority Support لـ SaaSيمكنك تبسيط المنصة (PaaS) الخاص بك من أجل عمليات تكامل البرامج كخدمة (SaaS) وتوسعتها بحيث يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الإرشادات الفنية، ومهارات إيجاد الحلول، وإدارة الإصدارات والتغيير الفعال.
مهندسو الدعم المتقدم من Oracle (PDF)يمكنك تعزيز إمكانيات الأمان من خلال خدمات الأمان المُدارة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وإدارة هوية سلسة وسهلة الاستخدام.
Oracle Managed Identity Cloud Service (PDF)حقق أقصى استفادة من استثمارك في Oracle Cloud مع Oracle Cloud Priority Support. احصل على التوجيه والدعم الشخصي بالإضافة إلى حل سريع للمشكلات عبر جميع عمليات نشر Oracle Cloud التي تضمن أفضل تجربة عملاء.
هل تحتاج إلى توضيح حول كيفية تأثير تحديثات البرامج كخدمة (SaaS) من Oracle الفصلية (كل ثلاثة أشهر) على عمليات الأعمال لديك؟ بإمكان اختبار التراجع من Oracle للبرامج كخدمة مساعدتك. مع اختبار التراجع من Oracle للبرامج كخدمة، يمكنك تحديد المشكلات المحتملة مقدمًا والاستعداد في الوقت المحدد.
وتستفيد منظمة Save the Child من خبرة Oracle Advanced Customer Services وOracle Cloud HCM لتحسين إجراءات الأعمال وضمان حصول الأطفال الأكثر ضعفاً في العالم على المساعدة التي يحتاجون إليها.
هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية في رحلتك نحو زيادة استثمارك في Oracle Cloud؟ نحن موجودون لدعم عملك في كل خطوة على الطريق.