Oracle fue nombrado líder en el Informe Forrester Wave para plataformas de experiencia digital (DXP) de 2021

The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital, tercer trimestre de 2021

"En comparación con otros proveedores que evaluamos, Oracle muestra fortaleza en la administración de la experiencia omnicanal, la automatización y la inteligencia artificial, y las herramientas y el soporte para desarrolladores. También se destaca en la búsqueda, la creación de contenido y el centro de contenido".

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El informe de este año evaluó los 13 proveedores de plataformas de experiencia digital más importantes según 26 criterios. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) fue uno de los cuatro líderes y recibió la puntuación más alta posible en 19 de los 26 criterios, que incluyen: visión, enfoque de mercado y ecosistema de partners, así como administración de campañas, comercio digital, análisis de clientes y gestión del recorrido del cliente.

Según el informe, "Forrester destila una experiencia digital en cuatro soluciones: 1) entender al cliente con datos, 2) crear la experiencia con contenido, 3) adaptar esa experiencia para que se ajuste al contexto con el marketing y 4) ofrecer valor con el comercio".

Oracle Advertising and CX incluye esas cuatro soluciones y una amplia gama de capacidades de experiencia digital dentro de un conjunto de aplicaciones conectadas que le ayudan a crear una vista completa de su cliente y de cada interacción en publicidad, marketing, ventas, servicio y comercio electrónico.

Datos: Plataforma de datos del cliente de Oracle Unity le ayuda a entender a sus clientes al reunir datos en línea, sin conexión y de terceros en un perfil de cliente único, dinámico e integral que se actualiza en tiempo real.
Contenido: Oracle Content Management ofrece un centro de contenido universal para que pueda crear, administrar y brindar experiencias significativas con contenido personalizado en cada paso del recorrido del cliente.
Marketing: Las experiencias omnicanal y orientadas con precisión son posibles con nuestro paquete de soluciones marketing B2B y marketing B2C.
Comercio: Oracle Commerce hace que sea fácil poner su negocio en internet y crear experiencias de comprador personalizadas.

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Mejore su estrategia de experiencia digital con la arquitectura y el ecosistema de Oracle

Más allá de estas soluciones, aprovechamos décadas de experiencia en experiencia digital, novedosas tecnologías nativas de la nube y un ecosistema de partners y servicios de atención al cliente que nos impulsan hacia nuestro objetivo singular: el éxito de nuestros clientes.

Potentes herramientas nativas de la nube: Todos los servicios de Oracle son nativos de la nube y se ejecutan en nuestra novedosa Oracle Cloud Infrastructure, con la flexibilidad de ejecutar cualquier carga de trabajo, en cualquier lugar, y con la protección de la seguridad de la infraestructura en la nube.
Soluciones puntuales flexibles: Oracle acepta y equilibra la necesidad de un conjunto preintegrado con la capacidad de adaptar y ampliar sus soluciones con herramientas, como Oracle Digital Assistant, Oracle Visual Builder Studio y Oracle Process Cloud Service.
Red de partners y mercado en la nube: Nuestra red Oracle PartnerNetwork global de cartera cruzada con más 25 000 partners certificados le ayudan a guiar la estrategia y proporcionar experiencia. Pero eso no es todo. Nuestros partners ISV enfocados en la experiencia del cliente ofrecen más de 4600 extensiones y servicios.
Capacitación y comunidades: Toda la educación, capacitación y certificación de la cartera de Oracle University ofrece a nuestros clientes cursos educativos tanto a pedido como en vivo. Las comunidades de Oracle así como los eventos virtuales y en persona le permiten interactuar con sus pares y líderes de productos de Oracle.

Mazda Motor Europa elige a Oracle como la mejor opción para una plataforma de experiencia digital moderna

Mazda Motor Europe seleccionó a Oracle entre todas las demás soluciones debido a su facilidad de uso, eficiencia, planificación y administración de campañas intuitivas e integración con otras aplicaciones.

Una vez que implementamos Eloqua en Europa, rápidamente nos dimos cuenta de que podíamos lograr aún más beneficios en la experiencia del cliente al combinar Eloqua con Oracle Maxymiser, Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle Infinity Behavioral Intelligence y Oracle BlueKai Data Management Platform.
Sandy KlamaGerente de Customer Interaction Management, Mazda Motor Europa Lea la historia completa