"En comparación con otros proveedores que evaluamos, Oracle muestra fortaleza en la administración de la experiencia omnicanal, la automatización y la inteligencia artificial, y las herramientas y el soporte para desarrolladores. También se destaca en la búsqueda, la creación de contenido y el centro de contenido".
El informe de este año evaluó los 13 proveedores de plataformas de experiencia digital más importantes según 26 criterios. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) fue uno de los cuatro líderes y recibió la puntuación más alta posible en 19 de los 26 criterios, que incluyen: visión, enfoque de mercado y ecosistema de partners, así como administración de campañas, comercio digital, análisis de clientes y gestión del recorrido del cliente.
Según el informe, "Forrester destila una experiencia digital en cuatro soluciones: 1) entender al cliente con datos, 2) crear la experiencia con contenido, 3) adaptar esa experiencia para que se ajuste al contexto con el marketing y 4) ofrecer valor con el comercio".
Oracle Advertising and CX incluye esas cuatro soluciones y una amplia gama de capacidades de experiencia digital dentro de un conjunto de aplicaciones conectadas que le ayudan a crear una vista completa de su cliente y de cada interacción en publicidad, marketing, ventas, servicio y comercio electrónico.
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Más allá de estas soluciones, aprovechamos décadas de experiencia en experiencia digital, novedosas tecnologías nativas de la nube y un ecosistema de partners y servicios de atención al cliente que nos impulsan hacia nuestro objetivo singular: el éxito de nuestros clientes.
Mazda Motor Europe seleccionó a Oracle entre todas las demás soluciones debido a su facilidad de uso, eficiencia, planificación y administración de campañas intuitivas e integración con otras aplicaciones.
Una vez que implementamos Eloqua en Europa, rápidamente nos dimos cuenta de que podíamos lograr aún más beneficios en la experiencia del cliente al combinar Eloqua con Oracle Maxymiser, Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle Infinity Behavioral Intelligence y Oracle BlueKai Data Management Platform.Sandy KlamaGerente de Customer Interaction Management, Mazda Motor Europa Lea la historia completa
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