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Tendencias de preguntas

Oracle Cloud CX for Industries

En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones sectoriales de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de maneras emocionantes.

Oracle Cloud CX for Industries
The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms

Vea cómo los proveedores de plataformas de experiencia digital se comparan en este informe de Forrester Wave™.

Infórmese sobre las tendencias de la experiencia del cliente en el comercio minorista

Vea los resultados de la encuesta de Tendencias de la experiencia de los clientes en el comercio minorista de Gatepoint Research.

¿Por qué elegir Oracle Cloud CX for Industries?

Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.

Prepárese para los momentos que importan (PDF)
Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Compromiso más inteligente y contextual

Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender las necesidades de los clientes mejor y más rápido, adelantándose así a la competencia.

Innove con la experiencia digital para las comunicaciones de Oracle (2:02)
Compromiso más inteligente y contextual

Obtenga una solución integral y completa

Cada solución sectorial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran en soluciones de administración interna.

Ver la historia de AirBorn (1:01)
Obtenga una solución integral y completa

Oracle Cloud CX for Industries

Cree experiencias perfectas para sus clientes

Oracle Cloud CX for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios a innovar y transformarse a través de soluciones personalizadas que atienden a clientes y consumidores empresariales.

Módulos
  • Atención omnicanal
  • Comercio omnicanal
  • Catálogo y diseño empresariales
  • Información y recomendaciones basadas en datos
  • Diseño estándar de la industria
  • Arquitectura digital abierta

Los servicios financieros intervienen en un momento de necesidad

Oracle Cloud CX for Financial Services lo ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.

Funciones
  • Soluciones para banca minorista
  • Soluciones para banca corporativa
  • Soluciones para aseguradoras
  • Valores e inversiones
  • Servicios móviles
  • Innovación colaborativa
  • Acceso corporativo
  • Plataforma de banca
  • Iniciativas regulatorias y de mercado

Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores

Oracle Cloud CX para Alta Tecnología, Manufactura e Industria Automotriz ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.

Funciones
  • Soluciones para alta tecnología
  • Soluciones para fabricación industrial
  • Soluciones para la industria automotriz
  • Adquisición digital de clientes
  • Compromiso digital del cliente
  • Potenciar a los partners
  • Potenciar a los distribuidores

Aborde los momentos de necesidad de los clientes minoristas

Oracle Cloud CX para Mercados de Consumo ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo, minoristas y mayoristas.

Funciones
  • Soluciones para bienes de consumo
  • Soluciones para minoristas
  • Soluciones para distribución mayorista
  • Identidad exclusiva de clientes
  • IA para identificar momentos de necesidad
  • Intenciones transaccionales de los clientes
  • Intenciones de comportamiento de los clientes
  • Interacciones personalizadas omnicanal
  • Motores de orquestación B2C y B2B
  • Objetivos basados en datos
  • Instantáneas y notificaciones

Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados

Oracle Cloud CX para Sector Público entrega soluciones de punta en los sectores de servicios de salud y humanos, gobierno local, así como autoservicio y elegibilidad del gobierno.

Funciones
  • Soluciones para servicios humanos y de salud
  • Alcance, detección y autoservicio
  • Servicios gubernamentales especializados
  • Admisión y elegibilidad
  • Compromiso ciudadano digital
  • Procesamiento de aduanas e inmigración
  • Autoservicio inteligente
  • Interfaz de usuario y navegación guiada
  • Participación omnicanal ininterrumpida
  • Desarrollo comunitario
  • Bienestar infantil y asistencia a la infancia

Vea todos los casos de éxito de clientes

Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX

Descubra cómo las empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una vista de 360 grados, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a escala mundial

16 de marzo de 2020

La importancia de profundizar en lo digital

Vinay Iyer, Vicepresidente, CX Industry, Oracle

Entonces, ¿qué tiene que cambiar en su proceso de digitalización? Tiene que lograr una "digitalización profunda", es decir, los nuevos canales y paradigmas de interacción deben conectarse con otros sistemas que resuelvan las necesidades de un cliente. Veamos algunos ejemplos.

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