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Tendencias de preguntas
Oracle CX for Industry
En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones sectoriales de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de maneras emocionantes.
Vea cómo los proveedores de plataformas de experiencia digital se comparan en este informe de Forrester Wave™.
El futuro de CX con Larry Ellison
Vea las repeticiones de Cloud CX Virtual Summit y escuche al director de tecnología y presidente de Oracle, Larry Ellison, hablar sobre cómo las empresas están rediseñando el marketing, las ventas y el servicio para hacer que cada interacción con el cliente sea importante.
La nueva solución en la nube para experiencia del cliente les brinda a los CSP los datos para comprender mejor las preferencias de los clientes, lo que permite ofrecer productos, ofertas y atención más personalizados.
Explore CX for Industry
Involucre a los clientes en los momentos de necesidad
Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.
Hoja de ruta sobre experiencia del cliente para servicios financieros (PDF)
Compromiso más inteligente y contextual
Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender las necesidades de los clientes mejor y más rápido, adelantándose así a la competencia.
Innove con la experiencia digital para las comunicaciones de Oracle (2:02)
Obtenga una solución integral y completa
Cada solución sectorial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran en soluciones de administración interna.
Vea lo que sucedió cuando este fabricante se trasladó a la nube (1:01)
Explore CX for Industry
Cree experiencias perfectas para sus clientes
Oracle Digital Experience for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios a acelerar la transformación digital para la era del 5G mediante suscripciones a una completa plataforma de SaaS.
Módulos
- Atención omnicanal
- Comercio omnicanal
- Catálogo y diseño empresariales
- Información y recomendaciones basadas en datos
- Diseño estándar de la industria
- Arquitectura digital abierta
Los servicios financieros intervienen en un momento de necesidad
Oracle Cloud CX for Financial Services lo ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.
Características
- Soluciones para banca minorista
- Soluciones para banca corporativa
- Soluciones para aseguradoras
- Valores e inversiones
- Servicios móviles
- Innovación colaborativa
- Acceso corporativo
- Plataforma de banca
- Iniciativas regulatorias y de mercado
Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores
Oracle Cloud CX para Alta Tecnología, Manufactura e Industria Automotriz ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.
Características
- Soluciones para alta tecnología
- Soluciones para fabricación industrial
- Soluciones para la industria automotriz
- Adquisición digital de clientes
- Compromiso digital del cliente
- Potenciar a los socios
- Potenciar a los distribuidores
Aborde los momentos de necesidad de los clientes minoristas
Oracle Cloud CX para Mercados de Consumo ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo, minoristas y mayoristas.
Características
- Soluciones para bienes de consumo
- Soluciones para minoristas
- Soluciones para distribución mayorista
- Identidad exclusiva de clientes
- IA para identificar momentos de necesidad
- Intenciones transaccionales de los clientes
- Intenciones de comportamiento de los clientes
- Interacciones personalizadas omnicanal
- Motores de orquestación B2C y B2B
- Objetivos basados en datos
- Instantáneas y notificaciones
Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados
Oracle Cloud CX para Sector Público entrega soluciones de punta en los sectores de servicios de salud y humanos, gobierno local, así como autoservicio y elegibilidad del gobierno.
Características
- Soluciones para servicios humanos y de salud
- Alcance, detección y autoservicio
- Servicios gubernamentales especializados
- Admisión y elegibilidad
- Compromiso ciudadano digital
- Procesamiento de aduanas e inmigración
- Autoservicio inteligente
- Interfaz de usuario y navegación guiada
- Participación omnicanal ininterrumpida
- Desarrollo comunitario
- Bienestar infantil y asistencia a la infancia
Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX
Descubra cómo las empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.
Con una visión integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a sus clientes de servicios financieros.
Un nuevo y atrevido mundo digital
Nikos Angelopoulos, director general de información de MTN GroupJason Rutherford, vicepresidente sénior y director general de Oracle Communications
La COVID-19 está acelerando lo que ya era un cambio radical hacia la adopción de servicios y comunicaciones digitales. Está claro que ahora no es momento para medias tintas. Nikos Angelopoulos, director general de información de MTN Group, y Jason Rutherford, vicepresidente sénior y director general de Oracle Communications, analizan cómo nos relacionamos con nuestros clientes y creamos experiencias. Descubra qué convirtió al servicio de dinero móvil de MTN en uno de los bancos más grandes de África y cómo la Arquitectura digital abierta y las API abiertas impulsan la transformación empresarial.
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