Inteligencia avanzada de Eloqua

Gestionar fatiga del correo electrónico

Clasifica tus contactos en nueve niveles de fatiga del correo electrónico, desde inactivos hasta sobresaturados. Oracle Eloqua Marketing Automation capta el nivel de fatiga en cada campo de contacto para que puedas mejorar tus campañas de marketing.

• Segmentación y orientación. Utiliza el nivel de fatiga como filtro de segmentación para incluir o excluir de las campañas a contactos específicos y controlar la frecuencia de los correos electrónicos. Identifica oportunidades para lograr que el público inactivo sea más receptivo modificando o cambiando campañas. Por ejemplo, podrías enviar menos correos electrónicos, utilizar diferentes activos con menos contenido o probar nuevos canales en los que el público inactivo pueda ser más receptivo.
• Conocimientos y análisis. Un panel de control desglosa la fatiga global del correo electrónico de tus contactos, junto con una vista del nivel de fatiga que muestra el volumen y el rendimiento de los envíos de correos electrónicos. Conocer el nivel de compromiso y desafección de tus contactos te permite determinar las estrategias de compromiso futuras, la estructura de las campañas y los segmentos, y el nivel de inversión.
• Campañas dinámicas. Crea fases de decisión que evalúen el nivel de fatiga de cada contacto en el lienzo de campaña de Eloqua Marketing Automation. Guía automáticamente a contactos con distintos niveles de fatiga hacia la mejor acción que deban emprender, como colocarlos en una fase de espera, enviar correos electrónicos y contenidos adicionales, o reorientarlos en un canal que les resulte más conveniente que el actual.
• Programas y gestión de datos. Eloqua Marketing Automation supervisa y ajusta para ver los cambios en la información de un contacto, como el nivel de fatiga, en tiempo real. Por lo tanto, cuando cambie el nivel de fatiga de un contacto, puedes crear una fase de escucha dentro del lienzo del programa para llevar a cabo acciones específicas, como cancelar su suscripción, enviarlos a campañas de reactivación o maduración, incluirlos a una lista de exclusión o actualizar sus datos en Eloqua Marketing Automation o en una aplicación de terceros.
• Puntuación de clientes potenciales. Incorpora el nivel de fatiga en los modelos de puntuación de clientes potenciales como una característica del perfil para priorizar las oportunidades. Céntrate en oportunidades potenciales de alto valor y altamente comprometidas frente a otras saturadas y que muestren menos compromiso. El análisis de la fatiga utiliza la IA para aportar más profundidad y precisión a los modelos de oportunidades potenciales existentes, lo cual ayuda a predecir de manera más sencilla los mejores contactos para derivarlos a ventas.
• Contenidos dinámicos para correos electrónicos y páginas de llegada personalizados. Utiliza los niveles de fatiga en las reglas de contenido dinámico para adaptarte de forma más precisa a la interacción del contacto. Adapta el contenido de la campaña con diferentes versiones de correos electrónicos o páginas de llegada que incluyan imágenes personalizadas, ofertas, llamadas a la acción o contenidos complementarios. Por medio de las reglas de contenidos dinámicos, puedes enviar ofertas y promociones personalizadas, incrustar contenido adicional o enviar una invitación a un evento a contactos con niveles de fatiga específicos.