Simplifica cómo se crean, ejecutan y miden las campañas. Oracle B2C Marketing utiliza inteligencia integrada para capturar los comportamientos de los clientes en tiempo real y producir campañas de marketing B2C sofisticadas y eficientes.
Descubre cómo crear recorridos de cliente valiosos y coherentes en todos los canales utilizando datos en tiempo real.
Descubre el ahorro de costos y las ventajas empresariales que ofrece Oracle Unity Customer Data Platform.
Capture los comportamientos de los clientes en tiempo real para producir campañas de marketing sofisticadas, personalizadas y efectivas. Descubre todo lo que Oracle B2C Marketing puede hacer por ti.
Crea, implementa, gestiona y analiza y campañas de marketing B2C en múltiples canales, todo ello sin código, sin una compleja formación técnica y sin depender de otros expertos.
Genera de manera sencilla y eficiente mensajes de correo electrónico inspiradores y personalizados para que cada cliente reciba un trato individualizado. Escala sin sacrificar las preferencias del cliente.
Conecta y activa datos de múltiples fuentes para definir segmentos que mejoren la participación del cliente. Mide continuamente el desempeño de esos segmentos clave para asegurarte de que cada mensaje sea apropiado y relevante.
Asegúrate de que la voz de tu marca sea uniforme en todos los puntos de contacto de los clientes y canales de marketing: correo electrónico, SMS, móvil, push, web push y social.
Mejora el rendimiento de la campaña con análisis A/B y multivariante fáciles de utilizar. Elige la mejor metodología de pruebas para tus necesidades específicas, independientemente de los resultados que desees seguir.
Determina rápida y fácilmente cómo funcionan las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.
Conéctate a tu pila tecnológica. Impulsa el compromiso y la fidelidad de los clientes en todos los puntos de contacto con el cliente.
Optimiza el recorrido en tiempo real de tu cliente. La inteligencia de comportamiento de Oracle Infinity proporciona datos de comportamiento online, aplica inteligencia a esos datos y recomienda dinámicamente acciones para personalizar y mejorar la experiencia digital del cliente en el momento exacto.
Recopila datos de comportamiento multicanal en tiempo real. Traslada tus datos de clientes en línea a una única ubicación mientras la persona siga en tus propiedades digitales.
Utiliza la resolución de id. digital, el aumento de datos y la unión de objetos para obtener una visión clara de tus visitantes online. Consulta las acciones recomendadas para la definición y redefinición del público objetivo, sin tener que pedir ayuda al departamento de TI.
Ofrece experiencias de cliente (CX) personalizadas en tu sitio web y en tu campaña de marketing o sistema de automatización de marketing. Proporciona recomendaciones de clientes relevantes y ofertas personalizadas.
Ofrece a los visitantes de tu sitio web y de tus aplicaciones las mejores experiencias personalizadas mediante la realización de pruebas A/B y multivariante. Observa el comportamiento de los clientes del sitio web a través de mapas de calor para saber qué tiene mayor eco entre el público, y utiliza el análisis de embudo de ventas para comprobar cómo evoluciona el recorrido del cliente.
Utiliza los intereses específicos del comprador y la información procesable para crear públicos objetivo clave que luego se pueden usar para crear campañas de marketing online personalizadas para dispositivos móviles y sin conexión.
Define exactamente a quién vas a analizar y dirigirte, para poder visualizar y planificar mejor las campañas multidispositivo.
Haz que los datos inconexos sean procesables. Combina diversas fuentes de datos para formar perfiles de cliente únicos y personalizar tus programas de marketing.
Utiliza nuestras integraciones exclusivas y API publicadas para mover tus datos entre tecnologías propias, asociadas y con licencia.
Aumenta la frecuencia de compras y profundiza en las relaciones con los clientes mediante programas personalizados de fidelización y recompensas del cliente.
Crea perfiles de cliente que capturen datos en cada punto de contacto para ampliar tus conocimientos y personalizar las interacciones y las ofertas.
Crea programas de fidelización de clientes en torno a los objetivos únicos de la marca y dirigidos a los clientes más leales a través de la plataforma SaaS flexible.
Refina los segmentos, personaliza las campañas de fidelización y ofrece recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación del cliente y el gasto continuos.
Motiva a los clientes para que continúen comprando y participando mediante herramientas flexibles que te permiten diseñar estrategias de recompensas específicas para tu marca.
Evalúa tus programas de fidelización de clientes, el comportamiento de participación y el gasto de los miembros con nuestra herramienta analítica de autoservicio.
Define los consumidores objetivo adecuados de forma más eficaz y mejora el rendimiento de las campañas de marketing B2C utilizando todas las fuentes de datos de clientes para segmentar la audiencia.
Alinea fácilmente los datos multicanal (y a menudo aislados) de modo que estén unificados en el modelo de datos flexible de Oracle Audience Segmentation.
Clasifica los datos de tus clientes y crea segmentos personalizados con una interfaz de arrastrar y soltar, sin necesidad de consultas SQL.
Utiliza los segmentos de público objetivo que hayas creado en todos tus canales o campañas de marketing B2C. Realiza ajustes sobre la marcha a medida que cambian las condiciones.
Crea y entrega el contenido adecuado en todas las aplicaciones y canales de marketing, ventas y servicio al cliente coherentes y relevantes experiencias de cliente. Se trata de contenido personalizado entregado según las necesidades por medio de IA.
Racionaliza la redacción, la edición y la publicación de artículos, blogs, páginas de aterrizaje, correos electrónicos y materiales de servicio y soporte, entre otros.
Lleva tu estrategia de contenido a un nivel superior. Crea y edita de forma compartida un video de alta calidad que atraiga la atención de tus clientes y conserva el compromiso con un soporte completo para las cámaras de smartphone.
Edita y gestiona contenido de video de forma colaborativa con un etiquetado y publicación sencillos que hacen que todo el proceso de gestión de video sea eficiente y ampliable.
Proporciona contenido al canal de experiencia del cliente adecuado y configúralo para que esté disponible en cualquier momento y lugar en el que los clientes deseen interactuar con tu marca.
Trabaja con múltiples equipos y dentro de ellos utilizando las herramientas de productividad más cómodas para cada equipo.
Crea y añada contenido de aplicaciones populares mediante integraciones que te permitirán aumentar las funciones de Oracle Content Management con autoría inteligente y administración de recursos digitales mejorada.
Con inteligencia artificial y aprendizaje automático integrados, Oracle Unity Customer Data Platform conecta los datos para crear una vista de perfil única y dinámica de cada cliente y activar los perfiles en tiempo real.
Reúne tus datos de CRM y gestión interna en un único perfil integral del cliente que se actualiza en tiempo real.
Enriquece tus propios datos de cliente con datos inteligentes. Calcula los indicadores clave y agrega atributos importantes de fuentes de datos de segundos y terceros.
Comprende mejor la intención del cliente y orienta los mensajes relevantes a grupos específicos mediante la segmentación inteligente.
Mide la participación del cliente mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático para predecir, modelar y recomendar la mejor experiencia para tus campañas de marketing multicanal.
Utiliza inteligencia procesable para crear experiencias personalizadas para todos los clientes y mantener el contexto durante todo el recorrido del cliente. Unity Customer Data Platform se integra perfectamente en otras aplicaciones de experiencia del cliente de cara a obtener un valor más rápido.
Descubra cómo Oracle B2C Marketing le ayuda a convertir y retener compradores mediante experiencias personalizadas a escala.
Descubre cómo el marketing B2C de Oracle satisface las necesidades de los clientes y ofrece experiencias de marketing multicanal únicas en apoyo a las distintas campañas y múltiples industrias. Haz clic en los logotipos para obtener más información.
Ofrece experiencias de cliente inteligentes y uniformes en todos los canales. No dejes escapar la relevancia y adáptate rápidamente a los cambios en la mentalidad y las necesidades de tus clientes.
Recopila datos de más canales, aplica inteligencia según las necesidades y usa información desde una vista unificada del cliente para proporcionar experiencias personalizadas con cada campaña.
Automatiza la entrega de campañas de marketing y aprovecha los datos de comportamiento en tiempo real para adaptar las campañas y aumentar las conversiones, la fidelidad y los ingresos.
Cómo aumentar los ingresos y el compromiso con datos procesables en tiempo real
Ejecuta con eficacia campañas de marketing sencillas o sofisticadas con facilidad. Las herramientas intuitivas con funcionalidad avanzada te ayudan a maximizar el rendimiento de los recursos disponibles.
Vanessa Denice, mánager de Marketing de Contenido, Oracle
Borrar los límites entre las estrategias de marketing B2B y B2C abre la puerta a una nueva forma de salir al mercado: marketing todo a todo (all to all, A2A). Todos los diferentes negocios quieren conectarse directamente con sus clientes, independientemente de si esa persona está comprando para sí misma o en nombre de otros. Además, aunque las motivaciones de esos compradores pueden ser diferentes, lo que buscan obtener de una interacción con una marca es similar. Siga leyendo para obtener información sobre cómo crear una infraestructura de marketing personalizada que funcione para A2A.
Lee la publicación completaConoce las últimas novedades de blogs, videos, demostraciones de productos, eventos y mucho más del equipo de Oracle Advertising and CX. Descubre cómo hacemos que cada interacción con el cliente sea relevante.
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Se pueden utilizar múltiples canales para enviar un mensaje de una campaña de marketing a las personas adecuadas. Sin embargo, a medida que crece el número de canales de marketing, también lo hace la complejidad. La gestión de campañas de marketing es un esfuerzo de gran alcance que abarca varias etapas, como la planificación, la ejecución, el seguimiento y el análisis/optimización de campañas.