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Tendencias de preguntas

Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Conecte a sus clientes más importantes y valiosos con programas de fidelización y recompensas dirigidos específicamente a ellos. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement aumenta la rentabilidad, profundiza las relaciones con los clientes y mejora la retención de clientes.

Descubra lo que Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement puede hacer por usted.

Explore Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Interactúe con sus clientes

Registre los datos cada vez que los clientes interactúen con su marca para crear un perfil de cliente completo que pueda usarse para personalizar interacciones y ofertas.

Fidelización de clientes omnicanal

Para fomentar la fidelidad del cliente, cree experiencias uniformes sin importar en qué puntos de contacto, físicos o digitales, el cliente elija para interactuar con su marca.

Captura de datos del cliente

Recopile datos del cliente procesables en todos los puntos de contacto y canales, y úselos para profundizar las conexiones con sus clientes.

Actividades sin compra y gamificación

Interactúe con sus clientes más allá del punto de transacción y agregue gamificación. Descubra por qué interactúan y qué les motiva a comprar.

Perfiles de primera parte

Cree perfiles de primera parte completos de sus clientes más valiosos al combinar la interacción con la marca, la influencia en las redes sociales y el gasto.

Integración con Responsys Campaign Management

Cree campañas de marketing más específicas y aumente las tasas de conversión con los datos de fidelización e interacción del cliente en tiempo real en Oracle Responsys Campaign Management. Segmente y personalice sus campañas de marketing de forma más eficaz al hacer coincidir las ofertas con las preferencias del cliente en tiempo real.


Diseño de programa de fidelización personalizado

Diseñe programas de fidelización y estrategias de retención de clientes en torno a los objetivos únicos de su marca y a los consumidores más fieles. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement ofrece programas de fidelización personalizables, una plataforma SaaS flexible y más oportunidades de interacción que cualquier otra solución.

Unidades familiares

Permita que los miembros creen unidades familiares dentro de su programa de fidelización. Cree un programa más sólido al permitir que los miembros acumulen puntos con sus familiares y amigos para canjear recompensas y acceder a las ofertas más rápido.

Autenticidad de la marca

Fusione la experiencia de fidelización en todas sus propiedades digitales existentes y, a la vez, mantenga el control total de la identidad de la marca.

Valor e impacto de la marca

Impulse el valor de la marca y fomente el comportamiento del cliente mediante un programa de fidelización diseñado estratégicamente para que mejore los ingresos.

Widgets

Inicie programas de fidelización rápidamente y escale según sea necesario con nuestros widgets listos para usar, que incluyen saldos de puntos e información de niveles, encuestas, conexiones de redes sociales y más.


Segmentación, niveles y personalización

Para impulsar la retención de clientes, use datos para refinar segmentos, personalizar campañas y marketing de fidelización y ofrecer recompensas y beneficios relevantes que promuevan la participación y el gasto continuos.

Integración con Oracle Unity Customer Data Platform

Segmente los públicos objetivo con precisión y ejecute campañas de marketing más específicas al conectar los datos de fidelización con los datos de marketing, comercio electrónico, servicio y facturación. Escale los esfuerzos de personalización en sus canales de tecnología publicitaria y tecnología de marketing, comunicación y activación.

Públicos y niveles

Cree públicos objetivo únicos y conéctese con clientes mediante campañas de fidelización personalizadas, actividades y recompensas basadas en el comportamiento de los miembros, los datos, el nivel y más.

Experiencias de fidelización personalizadas

Recompense a sus mejores clientes y maximice los márgenes con ofertas significativas que coincidan con su nivel e intereses.

Inserción de datos para segmentos

Potencie las iniciativas de marketing descendente al insertar los datos de segmentación de Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement sus otros sistemas, incluidos CRM, automatización del marketing, proveedores de servicio de correo electrónico, plataformas de datos del cliente y más.


Administración de programas de recompensas para clientes

Motive a los clientes con diversas recompensas y beneficios para impulsar la compra y la interacción continuas. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement es suficientemente flexible para diseñar e implementar la estrategia de recompensa más apropiada y efectiva para su marca.

Diversas ofertas de recompensas

Para crear una conexión más fuerte con sus clientes, ofrezca recompensas que valorarán, incluidas tarjetas de regalo, sorteos, descargas digitales y donaciones caritativas.

Canje de recompensas

Sus clientes pueden canjear recompensas al elegir productos de su catálogo personalizado, con descuentos en un carrito en línea o en el punto de venta o mediante la distribución automática de recompensas a cambio de una cantidad determinada de puntos o un estado o segmento de miembros específico.

Administración de socios

Expanda su programa de fidelización a sus socios estratégicos para que puedan otorgar puntos por gasto e interacción. Ofrezca nuevas opciones para que sus clientes ganen puntos en su red de socios.


Analítica y generación de informes del programa

Evalúe sus programas de fidelización, el gasto de los miembros y el comportamiento de la interacción mediante con nuestra herramienta de análisis de autoservicio. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment le permite definir KPI específicos por marca, industria y programa y crear informes personalizados.

Autoservicio

Acceda a información por programa y miembro desde la herramienta de generación de informes y de inteligencia de negocio (BI) de autoservicio y use esos datos para enfocar los esfuerzos de marketing futuros.

Paneles de generación de informes

Cree paneles personalizados que incluyan indicadores clave de rendimiento del programa de fidelización, elementos visuales fáciles de analizar y categorías de informes ampliadas.

Exportación de datos

Configure exportaciones de datos automáticas que envíen regularmente datos de informes del programa de fidelización a una ubicación definida.


Vea todos los casos de éxito de clientes

Casos de éxito de los clientes de Oracle CrowdTwist

Cómo impulsar los programas más innovadores y atractivos. Las marcas recurren a Oracle CrowdTwist para crear relaciones con los clientes que perduren luego del punto de transacción. Impulse comportamientos valiosos para la marca al activar grupos de clientes clave.

Bowlero
Foot Locker
Lego
Sleep Number
Tarte
Toms
Logotipo de Vitamix

Vitamix usa Oracle CrowdTwist para crear con éxito una base de clientes frecuentes

Beneficios clave

Beneficios clave de CrowdTwist
2 DE DICIEMBRE DEL 2020

Tres formas de fidelizar a los clientes con datos del cliente

Cat Rossi, directora principal de Marketing de Contenido, Oracle

Según un estudio de OracleCrowdTwist reciente, el 55 % de los consumidores busca experiencias de marca personalizadas; sin embargo, solo el 12 % afirma que su marca lo hace con éxito. Esto crea una gran oportunidad para que las marcas obtengan una ventaja competitiva mediante la adopción de programas de fidelización omnicanal. Descubra cómo puede aprovechar esta oportunidad.

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Recursos

Preparativos para la nube

Preparativos para el lanzamiento

Póngase al día con las últimas versiones de Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement y asegúrese de que su actualización sea un éxito. Revise las características más recientes, como las innovaciones, las descripciones generales de capacidades, las ventajas comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, videos y tutoriales para que pueda obtener más información sobre Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement. Encontrará todos estos recursos y más en Oracle Help Center.

Tutoriales y documentación adicional

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de CX

Oracle University ofrece una variedad de soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar conocimientos en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre las capacitaciones y certificaciones en las que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Comunidad de clientes

Topliners

Encuentre y comparta información, preguntas y comentarios sobre los productos de Oracle Marketing y las tecnologías de nube relacionadas. La comunidad de Topliners para Oracle Marketing incluye contenido sobre Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement.

Soporte y servicios

Oracle Cloud Marketplace

Fomente la innovación con las aplicaciones y los servicios innovadores de nuestros socios. Encuentre la lista más completa de aplicaciones de nube de ventas, nube de servicios y nube de marketing en Oracle Cloud Marketplace.

Servicios de consultoría y socios

Prácticas recomendadas

Prácticas recomendadas de fidelización de clientes

La fidelización del cliente describe la relación emocional que su cliente tiene con su marca. Una fidelización sólida genere niveles más altos de interacción del cliente, buenos números de retención de clientes, mayor valor de la vida útil del cliente y menor costo de ventas. Los clientes frecuentes desean comprarle varias veces y están dispuestos a defender sus productos, servicios o incluso su marca.

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