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Tendencias de preguntas

Oracle Customer Data Management (CDM)

Consulte los datos del cliente de otro modo y haga que cada interacción con el cliente sea importante con Oracle Customer Data Management. Mejore las interacciones con los clientes brindándoles a sus trabajadores que están en primera línea los registros de datos de clientes más completos y precisos, enriquecidos con datos de segundaos y terceros obtenidos a partir de IA. Mejore los procesos de negocio al consolidar los datos de los clientes en sus aplicaciones de finanzas, CRM, servicios y marketing en un registro de cliente único, completo y preciso.

Descubra Oracle CX Sales en este recorrido por el producto.

Explore Customer Data Management (CDM)

Establezca una base de datos de calidad

Proporcione a sus equipos de ventas, marketing y servicios lo que realmente quieren: datos de clientes coherentes, precisos y relevantes al alcance de la mano. Limpie, deduplique y consolide datos en toda su empresa para obtener un acceso y una calidad óptimos de los datos.

Centro de datos de clientes

Mejore la eficiencia operativa en los equipos de finanzas, ventas, marketing y servicios, utilizando un perfil de cliente único, coherente y preciso.

Identifique datos duplicados

Encuentre fácilmente registros duplicados a medida que estos se introducen en sus sistemas y únalos a los registros duplicados que ya residen dentro de sus sistemas.

Resolución duplicada

Resuelva registros duplicados con confianza y conserve los registros de clientes más sólidos recopilados por su organización.

Interfaz del administrador de datos

Dele a su administrador de datos el control total de sus datos con una interfaz de usuario fácil de usar diseñada para sus necesidades y requisitos empresariales.

Integración de back-office

Aproveche un registro de clientes maestro único, completo y preciso en toda su empresa a través de una sencilla integración de ERP.


Enriquecimiento de datos CRM

Enriquezca, mejore y actualice los datos de los clientes con información de segundos y terceros obtenidos a partir de IA para garantizar la precisión y la integridad de los elementos de dirección y perfil del cliente.

Enriquecimiento de cuentas

Complete el perfil de su cliente con los atributos demográficos y firmográficos, las jerarquías corporativas y los datos de relaciones más actualizados obtenidos por Dun & Bradstreet.

Inteligencia de cuentas

Equipe a sus equipos con información y datos actualizados sobre sus clientes potenciales. Enriquezca los registros de los clientes con puntos de datos firmográficos y 68 tipos de señales empresariales en tiempo real obtenidas a partir de IA utilizando Oracle DataFox. Sus representantes pueden supervisar fácilmente las noticias y los hitos clave de los clientes potenciales y mejorar la relevancia y personalización de su alcance.

Verificación de dirección

Valide y complete automáticamente los datos de direcciones de clientes en tiempo real con datos procedentes de autoridades postales y expertos geoespaciales.

Datos inteligentes

Encuentre lo que necesita más rápidamente y evite que los datos sucios entren en sus sistemas. Ahorre tiempo y aumente la precisión con el perfil que se complementa automáticamente, así como los elementos de dirección y la búsqueda anticipada.

Limpieza de datos

Proporcione a sus equipos de ventas y servicio los datos más precisos posibles cuando más los necesiten.


Impulse su negocio con datos impulsados por IA

Aumente los ingresos, mejore la eficiencia operativa y proporcione datos uniformes del cliente durante todo el ciclo vital del cliente con los datos más limpios y completos.

Datos para ventas

Potencie a sus equipos de ventas con mejores datos de clientes. Incluya datos de ubicación precisos en las operaciones de ventas para gestionar territorios; brinde a sus gerentes de ventas datos seleccionados para hacer crecer los mercados direccionables totales; y permita a los vendedores con datos precisos comprender y priorizar sus clientes potenciales.

Datos para marketing

Mejore las campañas de marketing con una segmentación enriquecida impulsada por datos demográficos y firmográficos en tiempo real y señales de datos de cuentas en tiempo real.

Datos para el servicio

Haga que cada punto de contacto del servicio al cliente sea importante y proporcione una experiencia agradable del servicio al cliente con datos del cliente precisos y en tiempo real.

Datos impulsados por IA

Obtenga información empresarial de confianza. Los datos limpios y completos sirven para obtener la información y los resultados que necesita para competir.


Principales ventajas

  • Fortalezca su fuente de confianza

    Proporcione un perfil de cliente único, coherente y preciso en sus sistemas de front-office y back-office para comprender mejor las necesidades de sus clientes y cómo estas se alinean con los objetivos de su negocio.

    Vídeo: Mejore sus datos y ofrezca una excelente experiencia de usuario (1:34)

  • Enriquezca los datos y manténgalos limpios

    Enriquezca los datos de sus clientes y llegue a más clientes potenciales con la ayuda de fuentes de datos de terceros en tiempo real. Mejore la visión de sus clientes potenciales incluyendo datos de Dun & Bradstreet, datos empresariales obtenidos a partir de IA y señales de datos de Oracle DataFox.

    Explore DataFox

  • Aumente la agilidad de su negocio.

    Limpie, deduplique y combine continuamente datos ROUGE con herramientas impulsadas por IA, lo cual le ofrece el poder necesario para verificar y mejorar sus datos en tiempo real.

    Blog: El coste elevado de los datos sucios

Principales ventajas:
Liderazgo de pensamiento

Hacer una leyenda de ventas con la venta basada en datos

Mary Correnti, responsable de productos, Oracle CX Sales

Los datos incorrectos de CRM llevan a los vendedores por el camino rápido hacia un rechazo rápido. Descubra el enfoque de cuatro pasos de Oracle, centrado en los resultados, relativo a la inteligencia del cliente para las ventas mediante la calidad de los datos, el enriquecimiento de datos, el análisis de datos y la acción de datos. Vea cómo este enfoque de cuatro pasos puede brindarle el acceso que necesita para obtener todos los detalles de los datos del cliente recopilados por marketing, servicio, comercio y finanzas directamente dentro de su CRM.

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Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle CX Cloud. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.

Cloud Customer Connect

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Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle y se ha diseñado específicamente para promover la colaboración entre compañeros y el intercambio de mejores prácticas, permitir que los miembros realicen un seguimiento de la estrategia del producto y proporcionar un canal de comentarios de la solución en la nube directamente con el Departamento de desarrollo de Oracle. Los miembros pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.

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Oracle University le proporciona formación y certificación gratuitas, en las que puede confiar, para garantizar el éxito de su organización; todo en los formatos que prefiera. Vea qué certificaciones de CX Sales están disponibles para usted.

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