Servicio de campo digital
En el mercado actual de la competencia, la servicio se está convirtiendo en el campo de batalla clave, el punto de diferenciación y el inductor para crecimiento de ingresos para fabricantes y proveedores de servicio por igual. La innovadora solución de servicio de campo digital (DFS) de Oracle para las empresas de servicios y activos representa un innovador en la capacidad de ofrecer una plataforma integrada basada en la nube al 100 % para empresas de servicios diferenciadas.
Principales ventajas
Mejora la siguiente mejor acción/resultado
Mejora la tasa de resolución en primer nivel. Recibe el curso de acción más apropiado: reparación, reemplazo, actualización o venta adicional, según el historial de fallas, el rendimiento y los contratos.
Mitiga los riesgos con análisis predictivo
Anticipa posibles averías, mejora el tiempo de actividad y repara antes de que falle el equipo.
Optimiza la programación y el despliegue
Optimiza la programación y el despliegue del personal de servicio. Equilibra las limitaciones de capacidad, los objetivos comerciales de la organización y los mandatos de los acuerdos de nivel de servicio.
Recursos de servicio de campo digital
La nueva fuerza laboral móvil conectada: trazando el pasado, presente y futuro del empleado de servicio de campo conectado
Los nuevos estilos de vida digitales crean oportunidades para elevar a los empleados móviles a nuevas alturas de conectividad y productividad. Las empresas que adoptan las nuevas tecnologías de la comunicación ahora pueden conectar a los empleados móviles con todos los integrantes del ciclo de servicio de formas nunca antes vistas.
Oracle Digital Field Service
El servicio de campo digital es una solución basada en la nube del 100 % que combina Internet de las cosas (IoT), análisis predictivo en tiempo real, programación móvil y enrutamiento, lo que permite a los proveedores de servicios gestionar el ciclo de vida del servicio para los activos de sus clientes. La solución demuestra un activo de principio a fin.
Cinco industrias que enfrentan la interrupción del servicio de campo
La computación en la nube y la movilidad ofrecen una oportunidad significativa para que las empresas mejoren sus operaciones de servicio de campo.