En el mercado actual de la competencia, la servicio se está convirtiendo en el campo de batalla clave, el punto de diferenciación y el inductor para crecimiento de ingresos para fabricantes y proveedores de servicio por igual. La innovadora solución de servicio de campo digital (DFS) de Oracle para las empresas de servicios y activos representa un innovador en la capacidad de ofrecer una plataforma integrada basada en la nube al 100 % para empresas de servicios diferenciadas.
Mejora la tasa de resolución en primer nivel. Recibe el curso de acción más apropiado: reparación, reemplazo, actualización o venta adicional, según el historial de fallas, el rendimiento y los contratos.
Anticipa posibles averías, mejora el tiempo de actividad y repara antes de que falle el equipo.
Optimiza la programación y el despliegue del personal de servicio. Equilibra las limitaciones de capacidad, los objetivos comerciales de la organización y los mandatos de los acuerdos de nivel de servicio.