Tiendas minoristas y omnicanal
Los clientes están cambiando el recorrido de la venta minorista omnicanal y tú puedes proporcionarles experiencias atractivas y fluidas, además de perfeccionar las operaciones en los sistemas de gestión de pedidos, ecommerce y puntos de servicio.
Mira al sector minorista omnicanal en acción
Ejemplos de éxito de clientes de Oracle Retail Omnichannel
Sector minorista omnicanal: El valor empresarial
Lo realmente valioso de tener una vista única de un pedido, artículo o cliente no es algo simplemente transaccional. El aumento de la información a partir de los datos totales contribuye a que los minoristas cumplan con los objetivos de negocio generales, gracias a comprender de un modo más profundo el comportamiento del cliente. El cierre de la brecha de datos mediante soluciones minoristas omnicanal ayuda a que los vendedores preparen ofertas y promociones más personalizadas,aumenten las ventas y mejoren la fidelidad de los clientes.
Ofrece experiencias perfectas a tus clientes con soluciones omnicanal más inteligentes
Profundiza la fidelidad con una visión única e integral del cliente
Diseña experiencias de compra físicas y digitales significativas con una visión en tiempo real de las acciones y necesidades de tus clientes en cada paso de su recorrido.
Personaliza la experiencias de los clientes con una TPV flexible para el comercio minorista
Brinda a tus vendedores un conocimiento más profundo de los clientes y mayor visibilidad, gracias a una funcionalidad robusta de punto de venta.
Obtén visibilidad en tiempo real para todas las etapas de una transacción
Ofrece un servicio al cliente excepcional y mantén la visibilidad de los envíos de pedidos y su estado. Equipa a los vendedores con opciones de compensación del cliente para antes y después del envío.
Configura un pasillo infinito y dirige el inventario de un modo inteligente
Accede a la información de inventario en tiempo real para hacer transacciones bajo demanda mediante métodos de tramitación alternativos, como el envío directo desde otro almacén o tienda o la programación de la recogida en tienda.
Aprovecha la visibilidad de inventario en tiempo real
Accede al instante a datos de inventario precisos para ejecutar procesos uniformes y eficaces en tienda.
Presta un servicio al cliente de primera categoría
Proporciona soporte a tus compradores en sus canales preferidos. Ayuda a los equipos de servicio a completar rápidamente tareas repetitivas gracias a la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, para que puedan centrarse en ofrecer experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales.
"La selección de la tecnología móvil de Oracle ayudará a que nuestros embajadores de marca puedan garantizar una experiencia perfecta en tienda, desde la fase de descubrimiento hasta la de compra y en un entorno óptimo".
Francois Delage
Director general, De Beers Jewellers
Ofréceles a los clientes una experiencia conectada para la compra en tienda y en línea
Suministra una experiencia de cliente fluida y aumenta las tasas de conversión con sistemas de comercio electrónico y POS integrados.
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¿Qué es el omnicanal?
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