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Tiendas minoristas y omnicanal

Los clientes están cambiando el recorrido de la venta minorista omnicanal y tú puedes proporcionarles experiencias atractivas y fluidas, además de perfeccionar las operaciones en los sistemas de gestión de pedidos, comercio electrónico y puntos de servicio.

Mira al sector minorista omnicanal en acción

Ejemplos de éxito de clientes de Oracle Retail Omnichannel

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Samsonite Europe amplía la colaboración con Oracle Retail para satisfacer la creciente demanda de los clientes
De Beers mejora su experiencia en tienda con Oracle Retail Mobile POS
Sally Beauty gestiona el aumento de la demanda y más de 10 000 pedidos enviados a puntos de recogida gracias a Oracle
Helzberg asocia experiencias de cliente significativas a nuevas perspectivas desde Oracle Retail
Oracle ayuda a Perry Ellis a obtener una visión global de sus clientes en menos de siete semanas.

Sector minorista omnicanal: El valor empresarial

Lo realmente valioso de tener una vista única de un pedido, artículo o cliente no es algo simplemente transaccional. El aumento de la información a partir de los datos totales contribuye a que los minoristas cumplan con los objetivos de negocio generales, gracias a comprender de un modo más profundo el comportamiento del cliente. El cierre de la brecha de datos mediante soluciones minoristas omnicanal ayuda a que los vendedores preparen ofertas y promociones más personalizadas,aumenten las ventas y mejoren la fidelidad de los clientes.

Ofrece experiencias perfectas a tus clientes con soluciones omnicanal más inteligentes

Profundiza la fidelidad con una visión única e integral del cliente

Diseña experiencias de compra físicas y digitales significativas con una visión en tiempo real de las acciones y necesidades de tus clientes en cada paso de su recorrido.

Personaliza la experiencias de los clientes con una TPV flexible para el comercio minorista

Brinda a tus vendedores un conocimiento más profundo de los clientes y mayor visibilidad, gracias a una funcionalidad robusta de punto de venta.

Obtén visibilidad en tiempo real para todas las etapas de una transacción

Ofrece un servicio al cliente excepcional y mantén la visibilidad de los envíos de pedidos y su estado. Equipa a los vendedores con opciones de compensación del cliente para antes y después del envío.

Configura un pasillo infinito y dirige el inventario de un modo inteligente

Accede a la información de inventario en tiempo real para hacer transacciones bajo demanda mediante métodos de tramitación alternativos, como el envío directo desde otro almacén o tienda o la programación de la recogida en tienda.

Aprovecha la visibilidad de inventario en tiempo real

Accede al instante a datos de inventario precisos para ejecutar procesos uniformes y eficaces en tienda.

Presta un servicio al cliente de primera categoría

Proporciona soporte a tus compradores en sus canales preferidos. Ayuda a los equipos de servicio a completar rápidamente tareas repetitivas gracias a la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, para que puedan centrarse en ofrecer experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales.

"La selección de la tecnología móvil de Oracle ayudará a que nuestros embajadores de marca puedan garantizar una experiencia perfecta en tienda, desde la fase de descubrimiento hasta la de compra y en un entorno óptimo".

Francois Delage

Director general, De Beers Jewellers

Ofréceles a los clientes una experiencia conectada para la compra en tienda y en línea

Suministra una experiencia de cliente fluida y aumenta las tasas de conversión con sistemas de comercio electrónico y POS integrados.

Explora CX Commerce for Retail

Garantiza el rendimiento y la fiabilidad de la red de comunicación

Confía en comunicaciones seguras y predecibles para las aplicaciones IP esenciales, a fin de mantener el control del inventario, capturar las imágenes de vigilancia, transferir datos operativos y garantizar el tiempo de actividad de los POS móviles.

Explora SD-WAN Security

Preguntas y respuestas: ¿qué hizo ABC Fine Wine & Spirits para gestionar un pico de actividad del 2000 % en la demanda de comercio electrónico?

Rose Spicer, directora de marketing sectorial de Oracle

Para gestionar el rápido salto de la demanda durante la pandemia de la COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits se apoyó en su asociación con Oracle para agilizar las funciones de entrega, BOPIS y omnicanal.

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Moderniza la experiencia del cliente

La pandemia de la COVID-19 ha reafirmado el compromiso de Bata, un fabricante y minorista de calzado, con el marketing omnicanal.

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IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020

El informe evalúa las capacidades y estrategias de los principales proveedores de software empresarial para satisfacer las necesidades específicas de las empresas minoristas de todo el mundo, mediante la evaluación de su éxito en el diseño, el desarrollo, la instalación, la configuración y el mantenimiento de la evolución de una completa plataforma de comercio minorista.

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Descubre cómo aprovechan la tecnología minorista los vendedores de todo el mundo

El portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) es un auténtico tesoro con una amplia gama de material: desde los recorridos de clientes de Oracle Retail hasta los procedimientos de eventos globales y las últimas actualizaciones de las hojas de ruta de Oracle Retail.

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¿Qué es el omnicanal?

Crea una estrategia omnicanal con la que ofrecer una experiencia de compra perfecta en todos los canales.

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