Los clientes están cambiando el recorrido de la venta minorista omnicanal y tú puedes proporcionarles experiencias atractivas y fluidas, además de perfeccionar las operaciones en los sistemas de gestión de pedidos, ecommerce y puntos de servicio.
Mira al sector minorista omnicanal en acción
Lo realmente valioso de tener una vista única de un pedido, artículo o cliente no es algo simplemente transaccional. El aumento de la información a partir de los datos totales contribuye a que los minoristas cumplan con los objetivos de negocio generales, gracias a comprender de un modo más profundo el comportamiento del cliente. El cierre de la brecha de datos mediante soluciones minoristas omnicanal ayuda a que los vendedores preparen ofertas y promociones más personalizadas,aumenten las ventas y mejoren la fidelidad de los clientes.
Diseña experiencias de compra físicas y digitales significativas con una visión en tiempo real de las acciones y necesidades de tus clientes en cada paso de su recorrido.
Brinda a tus vendedores un conocimiento más profundo de los clientes y mayor visibilidad, gracias a una funcionalidad robusta de punto de venta.
Ofrece un servicio al cliente excepcional y mantén la visibilidad de los envíos de pedidos y su estado. Equipa a los vendedores con opciones de compensación del cliente para antes y después del envío.
Accede a la información de inventario en tiempo real para hacer transacciones bajo demanda mediante métodos de tramitación alternativos, como el envío directo desde otro almacén o tienda o la programación de la recogida en tienda.
Accede al instante a datos de inventario precisos para ejecutar procesos uniformes y eficaces en tienda.
Proporciona soporte a tus compradores en sus canales preferidos. Ayuda a los equipos de servicio a completar rápidamente tareas repetitivas gracias a la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, para que puedan centrarse en ofrecer experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales.
"La selección de la tecnología móvil de Oracle ayudará a que nuestros embajadores de marca puedan garantizar una experiencia perfecta en tienda, desde la fase de descubrimiento hasta la de compra y en un entorno óptimo".
Director general, De Beers Jewellers
Suministra una experiencia de cliente fluida y aumenta las tasas de conversión con sistemas de comercio electrónico y POS integrados.
Explora CX Commerce for RetailConfía en comunicaciones seguras y predecibles para las aplicaciones IP esenciales, a fin de mantener el control del inventario, capturar las imágenes de vigilancia, transferir datos operativos y garantizar el tiempo de actividad de los POS móviles.
Explora SD-WAN SecurityRose Spicer, directora de marketing sectorial de Oracle
Para gestionar el rápido salto de la demanda durante la pandemia de la COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits se apoyó en su asociación con Oracle para agilizar las funciones de entrega, BOPIS y omnicanal.
Lee la publicación completaLa pandemia de la COVID-19 ha reafirmado el compromiso de Bata, un fabricante y minorista de calzado, con el marketing omnicanal.
El informe evalúa las capacidades y estrategias de los principales proveedores de software empresarial para satisfacer las necesidades específicas de las empresas minoristas de todo el mundo, mediante la evaluación de su éxito en el diseño, el desarrollo, la instalación, la configuración y el mantenimiento de la evolución de una completa plataforma de comercio minorista.
Descubre por qué se coloca a Oracle como líder de plataformas comerciales
El portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) es un auténtico tesoro con una amplia gama de material: desde los recorridos de clientes de Oracle Retail hasta los procedimientos de eventos globales y las últimas actualizaciones de las hojas de ruta de Oracle Retail.
Crea una estrategia omnicanal con la que ofrecer una experiencia de compra perfecta en todos los canales.