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Tendencias de preguntas
La plataforma para la excelencia omnicanal en el sector minorista
Los recorridos omnicanal del sector minorista continúan evolucionando y expandiéndose con nuevos modelos de compromiso y satisfacción. Para la mayoría de los consumidores del sector minorista (el 51 %), la comodidad es el atributo número uno de experiencia de compra excelente, independientemente de si están comprando online, en una tienda o en dispositivos móviles. (Poner el listón: tendencias de la experiencia global de los clientes, 2019).
La ejecución de una experiencia omnicanal individualizada en el sector minorista requiere una integración perfecta del comercio electrónico, el punto de servicio (POS), la participación del cliente (tradicionalmente CRM), la gestión de pedidos y los sistemas de fidelización del sector. También requiere visibilidad de inventario en tiempo real para ejecutar la recogida en tienda de la compra online (BOPIS) o en un puesto específico de recogida e inteligencia artificial integrada y machine learning para garantizar que se optimice el canje de las ofertas.
Resultado: las soluciones puntuales no reducirán el resultado en el entorno omnicanal del sector minorista. La venta minorista omnicanal requiere una plataforma creada para el comercio minorista moderno
Productos omnicanal para el sector minorista
Commerce Cloud
Ofrezca experiencias de comercio electrónico personalizadas y optimizadas a escala.
Customer Engagement Cloud Services
Genere fidelidad en los clientes con mejores datos y con una perfecta integración entre el comercio electrónico y los establecimientos físicos.
Customer Insights Cloud Service
Comprenda las preferencias del cliente para documentar la segmentación pormenorizada y la personalización.
MICROS Compact Workstation 310
Alcance una mayor eficiencia con dispositivos portátiles de punto de servicio.
MICROS Tablet 721
Impulse la línea para reducir las colas y los tiempos de espera con una solución móvil para puntos de servicio.
Familia de productos MICROS Workstation 6
Entregue contenido digital, tanto a los dependientes de la tienda como a los clientes, al tiempo que incrementa el rendimiento general del punto de servicio.
Order Broker Cloud Service
Habilite capacidades de «pasillo sin fin» y encamine el inventario de una forma inteligente.
Order Management System Cloud Service
Ofrezca un servicio al cliente excepcional para identificar, atraer y retener a sus compradores más fieles.
Point-of-Service Hardware Suite
Descubra nuestra suite completa de soluciones de hardware para puntos de servicio.
Store Inventory Operations Cloud Services
Habilite la obtención de datos de almacén accesibles, precisos y en tiempo real para ejecutar procesos y procedimientos internos eficientes y eficaces.
XBRi Loss Prevention Cloud Service
Proteja sus beneficios con informes basados en excepciones.
Xstore Point-of-Service
Potencie la capacidad de sus empleados con una integración perfecta al comercio electrónico que les permita obtener una visión integral del cliente.
Stores and Commerce Learning Subscription
Maximice su inversión en soluciones de comercio y tiendas con una experiencia de aprendizaje moderna.
Biblioteca de referencia de Oracle Retail
Acelere su implementación aprovechando las mejores prácticas de más de 5.000 minoristas globales.
Recursos omnicanal para el sector minorista
Descubra estudios, casos reales, herramientas y mucho más para llegar a comprender el poder de los productos omnicanal de Oracle Retail.
Lea las ideas de Forrester sobre la necesidad de una nueva perspectiva de personalización.
Descubra cómo Bata libera el potencial de negocio del comercio minorista omnicanal.
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