No se han encontrado resultados

Su búsqueda no coincide con ningún resultado.

Le sugerimos que pruebe lo siguiente para poder encontrar lo que está buscando:

  • Verifique la ortografía de su búsqueda de palabras clave.
  • Utilice sinónimos para la palabra clave que escribió; por ejemplo, intente con “aplicación” en lugar de “software”.
  • Pruebe con una de las búsquedas populares que se muestran a continuación.
  • Comience una nueva búsqueda.
Tendencias de preguntas

¿Qué es un POS?

Los sistemas de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) han evolucionado desde las cajas registradoras hasta los centros modernos que gestionan las ventas, la experiencia del cliente, las ofertas promocionales y los procesos operativos.

La evolución del POS

Anteriormente, el punto de venta solo se refería al sitio: por lo general, un mostrador con una caja registradora donde los clientes entregaban efectivo por bienes y servicios. El pago sigue siendo el aspecto central de cualquier sistema POS, ya sea online, en un quiosco de autoservicio, a través del dispositivo portátil de un agente o en un registro tradicional. Pero desde que la antigua caja registradora se combinó por primera vez con los ordenadores en la década de 1970, el POS se ha transformado en un potente centro para procesos financieros, de ventas, promocionales y operativos.

captura de pantalla de sistemas de punto de venta en hostelería

A medida que la tecnología ha avanzado, también lo han hecho los sistemas POS, con la introducción de códigos de barras en la década de 1970, las interfaces gráficas en la década de 1980 y los pedidos online en la década de 1990.

En el siglo XXI, la tasa de cambio se ha acelerado todavía más. La tecnología móvil ha liberado el proceso de pago del registro tradicional, convirtiendo toda la tienda en un POS a través de tablets y otros dispositivos. Una investigación reciente, El comercio minorista en 4 dimensiones, muestra que el 60 % de los consumidores encuestados quiere opciones de pago móvil en la tienda. Y la tecnología en la nube ha allanado el camino para el POS verdaderamente moderno, lo que permite la rápida integración de sistemas críticos para optimizar las experiencias del cliente y, al mismo tiempo, generar márgenes más altos.

El POS moderno: del punto de venta al punto de servicio

En la década actual, las soluciones POS han evolucionado para seguir el ritmo de los actuales consumidores cada vez más exigentes y bien informados. Si no están satisfechos con las opciones o los niveles de servicio que ofrece, pueden, con dispositivos móviles en mano, acceder instantáneamente a un conjunto ilimitado de alternativas. Como resultado de presiones competitivas tan extremas, los POS modernos han evolucionado mucho más allá de un sistema de pago y contabilidad para convertirse no solo en un punto de venta, sino también en un punto de servicio, impulsando interacciones sumamente individualizadas que satisfacen constantemente a los clientes en el momento.

Por ejemplo, una solución de punto de servicio permite a los asociados minoristas ahorrar ventas, e incluso aumentar el tamaño de la cesta, con visibilidad en tiempo real del inventario, así como del historial de compras del cliente y online. Los asociados de hostelería pueden mejorar la experiencia de los huéspedes, desde una entrega más rápida de pedidos personalizados hasta aplicación transparente de programas de fidelidad y otras ofertas específicas.

Si se hace correctamente, los POS modernos también reducen los costes y mejoran los márgenes, todo ello sin renunciar a los niveles de servicio. Para los minoristas, esto significa ahorrar —e incluso aumentar— las ventas en la tienda con funciones comerciales habilitadas que permiten a los clientes comprar, retirar o devolver artículos a través de cualquier canal. Para la industria de la hostelería, el POS moderno maximiza tanto el inventario como la productividad del personal. Tanto los sistemas POS para el sector minorista como los sistemas POS para restaurantes proporcionan analítica avanzada que impulsa operaciones más ágiles, ofertas más rentables y promociones más efectivas.

Con una solución POS completa e integrada, usted obtiene las siguientes funciones y ventajas:

Brindar experiencias personalizadas a sus huéspedes
  • Gratifique a los clientes en el momento
  • Ahorre ventas minoristas con el poder de las compras en «pasillos sin fin» y la capacidad de obtener artículos desde cualquier lugar en la cadena de suministro
  • Personalice las experiencias de los huéspedes del restaurante para aumentar las ventas y fomentar la fidelidad
Obtener una visión global de los clientes
  • Aumente las ventas con ofertas específicas
  • Incremente el valor total de por vida del cliente
  • Genere visitas recompensando a los clientes con programas de fidelización
Conectar sistemas front-end y back-end
  • Ahorre ventas integrando sistemas POS con sistemas operativos minoristas, desde merchandising hasta la cadena de suministro
  • Acelere y automatice la organización de pedidos de alimentos y bebidas
  • Maximice el valor del inventario y reduzca el desperdicio
Realizar análisis para crear ofertas más rentables y aumentar los márgenes
  • Optimice la logística de la cadena de suministro para obtener mejores márgenes y preferencias del cliente más específicas
  • Aproveche los datos para evitar el desperdicio de alimentos, el exceso de personal y el robo
Admitir POS móviles en todo tipo de dispositivos
  • Habilite transacciones a través de tablets, dispositivos móviles y quioscos de autoservicio
  • Acelere el tiempo de transacción
  • Mejore los niveles de servicio y ahorre ventas
Evitar pérdidas
  • Identifique rápidamente tendencias, transacciones y otras anomalías sospechosas
  • Responda instantáneamente a través de alertas automáticas
  • Reúna pruebas admisibles por el tribunal
Proteger los datos del cliente
  • Garantice el cumplimiento del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)
  • Identifique rápidamente tarjetas de crédito robadas y otras credenciales fraudulentas
Capacitar a los agentes con una experiencia de usuario (UX) moderna
  • Reduzca el tiempo de optimización y los errores de los dependientes
  • Acelere el tiempo de transacción
  • Atraiga y retenga asociados con el tipo de experiencia de usuario sumamente intuitiva que esperan
Sacar provecho de la nube
  • Acelere la implementación y la generación de valor
  • Amplíe de forma rápida y rentable el alcance y el valor de su sistema POS
  • Simplifique drásticamente la implementación, la supervisión, el parcheo y las actualizaciones

Personalice experiencias y gratifique a los clientes en el momento

Gratificar a los consumidores de hoy es más difícil que nunca. Los compradores realizan compras en cualquier lugar, en cualquier momento, y cada vez más esperan la entrega en un plazo de tiempo cada vez más pequeño, ya sea en la tienda o en la puerta de su casa. El mismo principio se aplica a la industria de la hostelería. Armados con una gama cada vez mayor de opciones en sus dispositivos móviles, los huéspedes esperan hacer pedidos rápidamente y recibir tarifas de alta calidad rápidamente, exactamente como lo pidieron. Si no lo hace, lo más probable es que no vuelvan.

Romper filas es otra forma de convertir la frustración en gratificación. Ya sea en una tienda o en un restaurante, las transacciones más rápidas pueden ahorrar ventas y alentar a los consumidores a regresar con frecuencia. El POS moderno acelera los tiempos de transacción y el POS móvil agrega a tu arsenal una potente herramienta para romper filas. De hecho, la investigación muestra que más de la mitad de los minoristas, el 52 %, está armando a los asociados de las tiendas con tecnología móvil, y otro 26 % tiene previsto hacer lo mismo.

Consiga una visión global de los clientes

En una investigación reciente, Comercio minorista en 4 dimensiones, el 65 % de los consumidores encuestados dice que las ofertas y promociones personalizadas son más importantes para ellos en su experiencia de compra. Cuando conoce a sus clientes, puede brindarles una experiencia más personalizada y gratificante. Por ejemplo, un sistema POS moderno puede convertir el pago en una oportunidad de «clienteling». Al capacitar a los asociados en la tienda con el historial de compras de un cliente, la navegación online y los abandonos del carrito, el POS puede aumentar el tamaño de la canasta y las ventas en la misma tienda, incluso si impulsa la fidelidad superando las expectativas del cliente.

Asimismo, los programas de obsequios y fidelización, ya sea para clientes minoristas, de alimentos y bebidas u hostelería, pueden convertir el pago en una experiencia personalizada para el huésped en la que recompensa a los clientes, ejecuta promociones específicas y recopila datos clave sobre preferencias y comportamientos. Probablemente esta sea la razón por la que el 65 % de los consumidores estadounidenses son miembros de al menos un programa de fidelidad de alimentos y bebidas.

Conecte sistemas front-end y back-end

Incluso cuando el POS estaba más centrado en la gestión de pagos, era una fuente importante de datos financieros y de inventario. Pero con la llegada de los POS modernos, se ha convertido en mucho más. Hoy en día, los sistemas POS son un centro vital que coordina el front-end orientado al cliente con el back-end operativo. ¿Cuál es el resultado? Optimiza todo tipo de transacciones y procesos comerciales, brindando a los consumidores lo que quieren cuando lo desean, al tiempo que genera mayores márgenes en cada paso del camino.

Para la hostelería, esto significa conectar el registro (más los dispositivos móviles y quioscos) con el personal, las instalaciones y el inventario para:

  • Acelerar el servicio
  • Mejorar la calidad de los alimentos
  • Reducir errores
  • Hacer un seguimiento del rendimiento de la cocina
  • Avisar al personal, etc.

Para el comercio minorista, significa conectar sin problemas el sistema POS con sistemas de gestión de pedidos, servicios de administración de pedidos y compromiso con el cliente . Solo de esta manera, puede cerrar la brecha entre la función POS online y tradicional para proporcionar funciones omnicanal

Más allá de la satisfacción del cliente, el POS moderno integra todo tipo de procesos comerciales, desde HCM hasta analítica financiera, para generar márgenes más altos.

POS para la hostelería y el sector minorista

Las industrias del comercio minorista y de la hostelería requieren un POS moderno que respalde las siguientes necesidades críticas:

MICROS POS para restaurantes
  • Agilizar pedidos y transacciones financieras
  • Apoyar las interacciones personalizadas con el cliente
  • Integrarse sin problemas con los sistemas de cumplimiento
  • Dar soporte a POS móvil y quioscos de autoservicio
  • Proporcionar promociones específicas
  • Apoyar programas de fidelización
  • Aceptar todo tipo de métodos de pago
  • Evitar pérdidas
  • Reunir datos para generar informes y analítica
  • Mejorar la productividad de los empleados
  • Proteger los datos del cliente

Elegir el POS adecuado

Dadas las extremas presiones competitivas de la actualidad, elegir el sistema POS adecuado es fundamental para el éxito tanto en la industria minorista como en la hostelera. Necesita una solución completa y lista para la nube que admita todos los aspectos de los puntos de venta modernos que su empresa requiere, desde hardware, sistemas operativos y servidores de aplicaciones hasta tecnología de bases de datos y software específico de la industria.

Una solución POS verdaderamente moderna requiere la integración de muchos de los mejores elementos de su categoría, a saber:

Hardware POS moderno
  • Diseño de dispositivo POS limpio y moderno para extender su marca
  • Dispositivos con plataforma preinstalada y preintegrada
  • Durabilidad
  • Soporte de E/S heredado
  • Pantallas de visualización de alta definición
  • Soporte para periféricos opcionales
Software POS completo e integrado
  • Diseñado para su industria a fin de eliminar las modificaciones del código base y acelerar la implementación
  • Procesos POS modernos, preintegrados y completos, desde sistemas de transacciones financieras hasta visibilidad de inventario
  • Fácil integración con sistemas operativos y ERP
  • API para conectarse con opciones de pago móvil, soluciones de pedidos online y mucho más
Habilitación para la nube
  • Implementación rápida y tiempo para generar valor
  • Flexibilidad para implementar cambios según lo requieran las condiciones del mercado
  • Posibilidad de agregar rápidamente nuevos módulos
  • Parches, actualizaciones y mejoras sin problemas
  • Soluciones optimizadas y preintegradas
Listo para dispositivos móviles
  • Soporte prediseñado para varios dispositivos POS móviles, desde tablets hasta quioscos de autoservicio
  • Autoservicio móvil para empleados
Seguridad
  • Admite el cumplimiento de los requisitos de Europay, Mastercard y Visa (EMV) y PCI
Experiencia de usuario moderna
  • Interfaz de usuario (UI) de nivel de consumidor sumamente intuitiva
  • Capacidades completas de pantalla táctil