Experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

La solución Digital Experience for M&E Oracle permite que las empresas de medios logren aumentar el porcentaje de gasto total de sus clientes con el lanzamiento de nuevos servicios digitales y la creación de paquetes de oferta. Proporciona una plataforma ágil, unificada e inteligente que permite a las empresas de medios y entretenimiento personalizar cada interacción con el perfil digital del público, captar clientes con ofertas inteligentes, interactuar con ellas con una experiencia omnicanal y ofrecerles un control total durante toda su experiencia de uso.

Experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

Principales ventajas

 

Libera el valor de los datos de medios a través de una única vista del consumidor

  • Obtén una visión integral de los consumidores y su recorrido, señales y comportamiento.
  • Crea modelos y prevé la próxima y mejor experiencia del consumidor en tiempo real.
  • Idea, crea y lanza servicios que los consumidores y los aficionados demanden para tener éxito en sus negocios.
 

Ofrece experiencias atractivas a los consumidores mediante una interacción adaptada al público específico

  • Encuentra a los consumidores allá donde estén interactuando con ellos en los canales digitales que prefieran.
  • Interactúa con los consumidores según sus preferencias y proporciona canales de interacción conversacional y móvil.
  • Comprende la demanda de los consumidores y aplica inteligencia adaptativa para la innovación de servicio centrada en el consumidor.
 

Refuerza la fidelización de marca proporcionando una experiencia diferenciada en cada interacción con el consumidor

  • Capta consumidores con ofertas inteligentes y una experiencia de integración sin fricciones.
  • Interactúa con los consumidores mediante una experiencia de compra omnicanal y con un solo carro de la compra.
  • Brinda a los consumidores una atención proactiva y un control total sobre su experiencia de uso, y proporciona a los empleados y los partners información, herramientas e innovaciones.
 

Adelántate a la competencia ofreciendo una plataforma de experiencia digital de medios y entretenimiento adaptada

  • Crea una experiencia conectada y personalizada a través de una plataforma de experiencia digital inteligente y ágil.
  • Diversifica los flujos de ingresos lanzando nuevas ofertas de servicios y habilitando nuevos modelos de negocio.
  • Aprovecha las tecnologías emergentes y ofrece hoy la experiencia del futuro.
Productos de la experiencia digital

Productos de experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Marketing

Comprende, capta y retén consumidores con datos e inteligencia conectados en una única solución.

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Commerce

Aumenta la interacción con el consumidor aprovechando las señales del comprador. Aumenta rápidamente las ventas en línea y crea experiencias de marca innovadoras diseñadas para satisfacer las demandas específicas de tu empresa.

Aplicaciones en la nube

Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

Activa la configuración y la fijación de precios de tus productos, paquetes de servicios y suscripciones en todos los canales.

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Service

Conecta todos los puntos de contacto de servicio (canales digitales, centros de contacto e interacciones sobre el terreno) a través del recorrido de CX. Refuerza a tus clientes, empleados y partners brindándoles información, herramientas de interacción digital e innovaciones.

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Unity

Recopila en el mismo sitio fuentes de datos en línea, fuera de línea y de terceros para crear una vista única y dinámica del consumidor, y proporciona inteligencia oportuna para optimizar su experiencia.

Aplicaciones en la nube

Oracle Digital Assistant

Crea asistentes basados en IA que automaticen las interacciones con interfaces conversacionales para mejorar la experiencia y aumentar la eficiencia de negocio.

Aplicaciones en la nube

Oracle Data Cloud

Trabaja con tu público objetivo, el contexto y la medición para ofrecer a los técnicos de marketing los datos y las herramientas necesarias en cada etapa del recorrido de marketing.

Aplicaciones

Oracle Communications Order and Service Management

Satisface las órdenes de los clientes con organización dinámica de productos y servicios a través de los sistemas, partners y redes participantes.

Aplicaciones

Oracle Communications Billing and Revenue Management

Monetiza los productos y los servicios al cliente con gestión en tiempo real de ingresos,
calificaciones y saldos.

Descubre cómo te podemos ayudar

Recursos de experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

Lograr la superioridad digital

Lograr la superioridad digital: la dura batalla del sector de los medios y el entretenimiento para priorizar lo digital

Comprende los desafíos a los que se enfrentan las empresas de medios y entretenimiento para organizar la interacción con los clientes reales y potenciales en distintos canales, dispositivos y empresas mediante la monetización del contenido. Lee esta investigación exclusiva y de reciente publicación, y descubre las capacidades y tecnologías básicas de CX que están ayudando a las empresas de medios y entretenimiento a alcanzar el éxito; así como los futuros planes de inversión en tecnología emergente y el mundo digital para fomentar una interacción omnicanal con la empresa.

The Forrester Wave nombra líder a Oracle

Oracle nombrada líder en The Forrester Wave: proveedores de servicios de marketing por correo electrónico

Oracle obtuvo la puntuación más alta en la categoría de estrategia en la última evaluación de proveedores de servicios de marketing por correo electrónico de Forrester, donde se evaluó y se comparó a los 13 proveedores más importantes.

Conectarse al cambiante panorama de televisión y video avanzado

Conectarse al cambiante panorama de televisión y video avanzado

¿Están las empresas de medios y entretenimiento conectadas al cambiante panorama de televisión y videos avanzado? En esta guía se analizan las tendencias de consumo y las formas en que las empresas de medios y entretenimiento pueden llegar a su público deseado, cómo ejecutar campañas avanzadas de televisión y video, y cómo mantener su marca segura en un ámbito cada vez más programático.

Creación de un almacén de datos que sea útil para todas las esferas de la organización

Creación de un almacén de datos que sea útil para todas las esferas de la organización

¿Alguna vez te has preguntado cómo una empresa líder mundial realiza el seguimiento de todas las interacciones con los clientes en cada etapa del recorrido? ¿Cómo se conectan múltiples sistemas para ofrecer una experiencia fluida e integrada? Esta es una instantánea del líder global de información y análisis, Elsevier.