Las herramientas de capacitación son herramientas y recursos diseñados para ayudar a los partners en su trayecto para conseguir Experiencia y desarrollar capacidades centrales para prestar servicios a sus clientes finales. Cuando seleccionan un camino, los partners reciben acceso a un conjunto de herramientas de capacitación (específicas para cada camino), incluido el acceso a entornos, la transferencia de habilidades, la asistencia técnica, los recursos de ventas y mercadeo, y más.

Los caminos de Construcción, Venta y Servicio en el programa Oracle PartnerNetwork modernizado se centran en la capacitación de ventas con Oracle Cloud, pero con un enfoque diferente en toda la cadena de valor del cliente. El camino Construcción es más adecuado para los partners que desarrollan software o soluciones de servicio comercialmente disponibles que se incorporan o integran con las tecnologías de Oracle Cloud. El partner recibe herramientas de capacitación para que este desarrollo sea más fácil y para identificar y seleccionar soluciones basadas en las necesidades de nuestros clientes conjuntos. El camino Venta proporciona una capacitación de ventas dirigida a los partners que revenden productos de Oracle Cloud y se dirigen a las necesidades de los clientes para comprar productos de Oracle Cloud. Finalmente, el camino Servicio es para partners que se especializan en cualquier aspecto del ciclo de vida de la adopción de nube del cliente, desde la evaluación, implementación, migración y actualización hasta la administración regular, operación y optimización continua de servicios basados en la nube. Se recomienda a los partners a unirse a uno o más de estos caminos en función de su modelo de negocio.

• Video: Seleccionar el camino correcto para su negocio (3:01)

No hay más requisitos para participar en el camino Construcción que pagar la tarifa del camino. Sin embargo, existen capacitaciones y certificaciones por rol recomendadas que mejoran la capacidad del partner para desarrollar software o soluciones de servicio disponibles en el mercado que se incorporen o integren con las tecnologías de Oracle Cloud.

Además de los beneficios principales para los miembros de OPN, el camino Construcción ofrece varias herramientas de capacitación diseñadas para ayudar al partner a comercializar su solución de software o servicio incorporada o integrada con las tecnologías de Oracle Cloud. Estas herramientas de capacitación incluyen acceso a los entornos de Oracle Cloud para fines de prueba, desarrollo y demostración. Además, los partners en el camino Construcción recibirán acceso exclusivo a un foro de la comunidad de asistencia técnica de OPN para partners de desarrollo e integración, junto con amplias oportunidades de transferencia de habilidades que incluyen rutas de aprendizaje basadas en roles a través de suscripciones de Oracle University Cloud Learning (CLS).

No hay más requisitos para participar en el camino Servicio que pagar la tarifa del camino. Sin embargo, para desbloquear los beneficios de salida al mercado del camino, los partners primero deben conseguir la Experiencia para garantizar que tengan las certificaciones y habilidades necesarias para diseñar, implementar y administrar con éxito las soluciones de Oracle Cloud que se ofrecen según las necesidades de los clientes.

Además de los beneficios básicos para los miembros de OPN, el camino de servicio proporciona varias herramientas de capacitación en áreas tales como licencias de entorno de nube, transferencia de habilidades, asistencia técnica, herramientas de ventas y mercadeo e iniciativas exitosas de los partners conjuntos, diseñadas para facilitar las iniciativas de salida al mercado para la implementación, el despliegue y gestión de servicios para Oracle Cloud de nuestros clientes conjuntos. Estas herramientas de capacitación incluyen acceso a los entornos de la nube de Oracle para fines de prueba, desarrollo y demostración. Además, los partners en el camino Servicio recibirán acceso exclusivo a un foro de la comunidad de asistencia técnica de OPN para partners de desarrollo e integración, junto con amplias oportunidades de transferencia de habilidades que incluyen rutas de aprendizaje basadas en roles a través de suscripciones de Oracle University Cloud Learning (CLS).

Los partners que se centraron en servicios para la licencia de software y la cartera de hardware son muy aptos para unirse al Camino de Licencia y hardware, que cuenta con herramientas de capacitación destinadas a respaldar la capacidad de los partners para brindar soporte a su negocio actual. A medida que el negocio de los partners y de nuestros clientes conjuntos evoluciona para centrarse más en la nube, el Camino de Licencia y hardware también proporciona acceso a entornos de nube.

No hay más requisitos para participar en el camino Venta que pagar la tarifa del camino. Sin embargo, para desbloquear los beneficios de salida al mercado del camino, los partners primero deben conseguir la Experiencia para garantizar que tengan las certificaciones y habilidades necesarias para revender con éxito las soluciones de Oracle Cloud que abordan las necesidades de los clientes. Cada Experiencia del camino de Venta tiene su propio conjunto único de calificadores, como se describe en el catálogo de Experiencia.

Además de los beneficios principales para miembros de OPN, el camino Venta proporciona varias herramientas de capacitación en las áreas de licencias de entorno, capacitación en habilidades, asistencia técnica, ventas y mercadeo, y el éxito de los partners diseñado para facilitar el proceso de salida al mercado para la reventa de Oracle Cloud.

La capacidad de lograr los derechos de reventa de productos en la nube en el programa moderno está ligada al logro de la Experiencia en el camino Venta en la nube. Además de ejecutar el Acuerdo maestro de distribución (MDA) con el Anexo de distribución de servicios en la nube (CSDA), los partners deben obtener una Experiencia de Venta en la nube para distribuir los productos respectivos vinculados a esa Experiencia. La Experiencia en el camino Venta en la nube se logra en un pilar del servicio en la nube si se completan una serie de calificadores que incluyen especialistas en ingeniería de soluciones y en Oracle Sales, profesionales certificados, éxitos de clientes, la muestra de un compromiso externo con Oracle y el logro dentro de un mercado regional específico, entre otros.

Ejemplos de Experiencia de Venta en la nube:

• Experiencia de Venta: Oracle Cloud Platform - Norteamérica
• Experiencia de Venta: Oracle ERP Cloud - Benelux
• Experiencia de Venta: Oracle HCM Cloud: Japón

A los partners que deseen centrarse en revender la cartera de productos de licencias y hardware además de los de la nube, se les recomienda seleccionar tanto el camino Venta en la nube como el de Licencia y hardware. Las herramientas de capacitación proporcionadas como parte de cada camino garantizarían que los partners se establezcan para lograr la experiencia requerida según las necesidades de sus clientes.

Oracle reconoce que muchos de nuestros partners y clientes conjuntos aún tienen que adoptar la nube por completo para satisfacer sus necesidades empresariales. A aquellos partners que continúan invirtiendo y satisfaciendo las necesidades de sus clientes con negocios de hardware y licencias de software en las instalaciones como su área principal, se les recomienda unirse al camino Licencia y hardware. Además, el camino Licencia y hardware incluye algunos créditos de nube universales como herramienta de capacitación para los partners que buscan que la transición a la nube sea gradual. Sin embargo, a los partners que estén interesados en expandir el enfoque en la cartera de Oracle Cloud, se les recomienda unirse a uno de los caminos de la nube (Construcción en la nube, Servicio en la nube o Venta en la nube) además del camino Licencia y hardware a fin de aprovechar al máximo las herramientas de capacitación y los beneficios clave para ayudar a los clientes con su adopción de la nube.

Sí, un partner puede implementar su solución sin participar en el camino Servicio; sin embargo, promoveremos activamente a los partners que hayan alcanzado la Experiencia de Servicio. Además, los clientes estarán más inclinados a seleccionar un partner con Experiencia de Servicio para mitigar su riesgo y aumentar la probabilidad de tener una experiencia de implementación positiva.

No hay requisitos para seleccionar un camino dentro de Oracle PartnerNetwork modernizado. Sin embargo, cuando seleccionan un camino, los partners obtienen acceso a herramientas de capacitación adicionales para acelerar la ejecución de su estrategia de salida al mercado. Como miembro de OPN, que generalmente es donde comienza el camino de un partner, tiene acceso a beneficios esenciales que incluyen la capacidad de revender productos Oracle 1-Click, la elegibilidad para publicar listados de su aplicación o soluciones Oracle Cloud en Oracle Cloud Marketplace, acceso a licencias de demostración y desarrollo de productos Oracle 1-Click, y más.

• Video: Seleccionar el camino correcto para su negocio (3:01)

La Experiencia puede lograrse en una familia de productos, un servicio en la nube o un escenario de implementación de casos de uso si se completan una serie de calificadores que incluyen profesionales certificados o acreditados, éxitos de clientes y especialistas de Oracle, y la muestra de un compromiso externo con Oracle, entre otros. Para calificar para la Experiencia, los partners deben seleccionar un camino (Construcción, Venta, Servicio o Licencia y hardware). Los calificadores de Experiencia serán específicos de cada camino y pueden incluir logros dentro de un mercado regional específico.

Ejemplos de Experiencia:

• Experiencia de Construcción en la nube: con la tecnología de Oracle Autonomous Cloud
• Experiencia de venta en la nube: Oracle Cloud Platform - Norteamérica
• Experiencia de servicio: Oracle ERP Financials Cloud - Región nórdica
• Experiencia de servicio de licencias y hardware: Oracle Exadata Database Machine

• Video: Razones para ganar Experiencia (1:51)

Para ciertos servicios en la nube dentro de los caminos Construcción y Servicio, los partners pueden lograr Experiencia avanzada si completan calificadores graduales, tales como varios lanzamientos, calificaciones de satisfacción del cliente más altas y umbrales de ingresos o número de transacciones, entre otros elementos.

La Experiencia permite a los partners demostrar y resaltar sus habilidades y el éxito de clientes en torno a su enfoque en productos y servicios, lo que a su vez desbloquea el acceso incremental a los beneficios de salida al mercado para diferenciarse aún más de la competencia. La Experiencia se consigue en una familia de productos o servicio en la nube si se completan una serie de calificadores que incluyen el éxito de los clientes, profesionales certificados o acreditados, especialistas de Oracle y la muestra de un compromiso externo con Oracle, entre otros. Los calificadores de Experiencia son específicos del camino y pueden incluir logros dentro de un mercado regional específico. Además, los derechos de reventa son un beneficio asociado al logro de Experiencia tanto en el camino Venta en la nube como en el camino Licencia y hardware.

• Video: Razones para ganar Experiencia (1:51)

Sí, las acreditaciones y certificaciones anteriores aplicables se tienen en consideración para los nuevos calificadores dentro del programa Oracle PartnerNetwork modernizado. Sin embargo, algunas Experiencias en Oracle PartnerNetwork modernizado tienen calificadores definidos adicionales que los partners deben cumplir, como acreditaciones y certificaciones adicionales junto con los otros elementos.

Los mercados regionales son designaciones que incluyen un país o grupo de países y se utilizan para obtener y reconocer Experiencia y Experiencia Avanzada en el Camino de Servicio en la nube y en el Camino de Venta en la nube. Las entidades de partners en países que comparten el mismo mercado regional pueden aportar recursos para cumplir con los calificadores de Experiencia, siempre y cuando sean todos asociados de la misma entidad principal. Además, una vez que una entidad obtiene Experiencia, otras entidades dentro del mismo mercado regional pueden heredar la Experiencia.

Para alinearnos con el programa de OPN modernizado y las mejores prácticas de la industria, cambiamos el nombre del rol de especialista en preventas a ingeniero de soluciones. Todos los recursos existentes con credenciales de especialista en preventas se actualizarán para reflejar la nueva convención de nombres.

La administración de proyectos de calidad es un factor crucial en una implementación exitosa en la nube; por lo tanto, para lograr la Experiencia de Servicio en la nube, un partner debe tener recursos de administración de proyectos calificados que tengan acreditaciones de administración de proyectos estándar de la industria o que hayan completado la evaluación de Oracle Cloud Project Management (disponible el 15 de mayo del 2020). Revise los calificadores para la Experiencia de Servicio en la nube que le interesa obtener a fin de prepararse para cumplirlos.

El índice de lealtad del cliente (CLI) es un indicador generado a partir de la respuesta de nuestros clientes conjuntos a una encuesta de éxito del cliente en una etapa particular del ciclo de vida en cada camino. La encuesta, compuesta por un breve cuestionario, mide la satisfacción general del cliente durante todo el proceso de compromiso con el partner.

Una implementación exitosa está determinada por el cliente y se registra a través de la Encuesta de satisfacción del cliente, donde se requiere una calificación mínima en el índice de lealtad del cliente (CLI). Se basa en la retroalimentación directa de los clientes sobre su experiencia general de planificación e implementación. Los lanzamientos de producción se pueden enviar aquí. Si es un partner OPN y comenzará a usar el programa OPN modernizado, vea los pasos para acelerar su recorrido hacia la Experiencia y enviar los detalles del cliente para los lanzamientos recientes y relevantes completados a fin de cumplir con los calificadores de Experiencia de servicio.

La adopción efectiva del usuario final es el principal factor de éxito en un proyecto de implementación en la nube, y la retroalimentación a través del ciclo de vida es la clave para mejorar la experiencia del cliente y el éxito en la adopción de la nube. Se encuestará a los clientes en función de su etapa del ciclo de vida, la solución de Oracle Cloud (por proyecto) y la alineación de recursos de Oracle/socio.