Oracle Advanced Customer Services for SaaS
Desde la adopción por parte del usuario y la optimización técnica hasta la continuidad y seguridad del negocio, Oracle Advanced Customer Services ofrece una cartera de servicios flexible y específica para abordar tus principales necesidades de SaaS.
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SaaS: El camino a seguir
Las empresas están migrando a soluciones en la nube, como el software como servicio (SaaS), a un ritmo cada vez mayor, en un intento por obtener la velocidad, flexibilidad y características de seguridad que sus negocios necesitan. Pero es posible que muchas de esas mismas empresas no dispongan de experiencia para sacar el máximo partido de tus aplicaciones SaaS. Oracle Advanced Customer Services puede ayudarte.
Las cuatro principales necesidades empresariales de SaaS
Aumento de la adopción
Necesidad de facilitar la productividad y satisfacción del usuario con aplicaciones funcionales.
Continuidad de negocio
Necesidad de ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) superiores y de garantizar la continuidad del negocio cuando más importa.
Optimización técnica
Necesidad de ofrecer unos niveles de operatividad y rendimiento superiores a medida que el entorno de nube evoluciona junto con el negocio
Security management
Necesidad de proteger mejor las aplicaciones del acceso no autorizado y las amenazas.
"A la hora de comprender nuestro entorno y ayudarnos a estabilizarlo, creo que Advanced Customer Services ocupa un lugar destacado. Advanced Customer Services comparte nuestros mismos objetivos, que giran en torno a mejorar el uso de los productos y servicios que tenemos. No se me ocurre otro socio que pueda combinar todo de esta manera".
Soluciones de SaaS para tu negocio
Adopción por parte del usuario
Aumenta la adopción entre los usuarios y la productividad a través del servicio de asistencia funcional y técnica de expertos dedicados que entienden los requisitos de tu empresa.
Oracle Mission Critical Support para SaaS (PDF)Continuidad de negocio
Maximiza la disponibilidad y el rendimiento de los procesos empresariales críticos con apoyo proactivo, orientación y resolución de problemas priorizada.
Oracle Cloud Priority Support para SaaSOracle Solution Support Center para la nube
Optimización técnica
Optimiza tus extensiones e integraciones de PaaS para SaaS aprovechando al máximo la orientación técnica y las capacidades de resolución de los expertos, así como la eficiente gestión del cambio y de las diversas versiones.
Oracle Advanced Support Engineers (PDF)Seguridad
Mejora las capacidades de seguridad con servicios de seguridad gestionados de forma permanente y gestión de identidades fluida y sencilla.
Oracle Managed Identity Cloud Service (PDF)
Impulsa el éxito de tu SaaS
Ya disponible: Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS ha sido diseñado para ayudarte a maximizar tu éxito con Oracle Cloud Applications.
"Nuestro Gerente Técnico de Cuentas es una fantástica extensión de nuestro equipo, profesional y confiable, y resulta un verdadero placer trabajar con él a diario. Gracias a Advanced Customer Services, podremos aumentar nuestra capacidad para ponernos en contacto con un segmento de clientes definido en un 20%, y así aumentar nuestra oportunidad de negocio y reducir la tasa de abandono".
Asistencia personal y priorizada para Oracle Cloud
Aprovecha al máximo tu inversión en Oracle Cloud con Oracle Cloud Priority Support. Obtén asistencia y orientación personal, así como una resolución rápida de problemas en todas las implementaciones de Oracle Cloud, lo que garantiza la mejor experiencia del cliente.
Domina las actualizaciones de SaaS con pruebas de regresión
¿Necesitas comprender cómo pueden afectar a tus procesos empresariales las actualizaciones trimestrales de Oracle SaaS? Oracle Regression Testing for SaaS puede servir de ayuda. Puedes usar Oracle Regression Testing for SaaS para anticiparte a posibles problemas y estar preparado.
Save the Children trabaja para los niños con Oracle Fusion HCM Cloud
Save the Children aprovecha el conocimiento experto de Oracle Advanced Customer Services y Oracle Cloud HCM para mejorar los procesos de negocio y garantizar aún más que los niños más vulnerables del mundo reciban la ayuda que necesitan.
"Oracle Advanced Customer Services es un socio clave para garantizar el éxito de nuestro entorno de Oracle HCM Cloud. Su experiencia y conocimiento de los productos nos ayudan a sacar el máximo partido del uso y las funcionalidades de toda la suite Oracle HCM. Gracias a la colaboración con ACS, estamos aprovechando Oracle HCM Cloud para respaldar nuestra iniciativas empresariales y de RR. HH. y dar impulso a la organización".
Introducción a Advanced Customer Services
Da el siguiente paso
¿Estás preparado para dar el paso siguiente y aprovechar al máximo tu inversión en Oracle Cloud? Estamos aquí para apoyar tu negocio en cada paso del camino.