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Tendencias de preguntas

¿Qué es la inteligencia empresarial (BI)?

Definición de inteligencia empresarial

La inteligencia empresarial (BI) se refiere a las capacidades que permiten a las organizaciones tomar mejores decisiones, tomar acciones informadas e implementar procesos comerciales más eficientes.

Las capacidades de BI le permiten

  • Recopilar datos actualizados de su organización
  • Presentar los datos en formatos fáciles de entender (como tablas y gráficos)
  • Entregar datos de manera oportuna a los empleados de su organización

BI mantiene a su organización informada y el éxito depende en gran parte de saber quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo del mercado. ¿Qué popularidad alcanzan sus productos o servicios entre los consumidores? ¿Qué hace la competencia? ¿Por qué los consumidores eligen una marca y no otra? ¿Cómo y cuándo cambiará el mercado? ¿Cuáles serán las tendencias del futuro?

Según lo documentado por Gartner, las soluciones de BI pueden ayudar a las empresas a obtener respuestas a esas preguntas.

Software de inteligencia empresarial

Si busca en Internet encontrará diferentes definiciones de software de BI. En general, una solución de BI es una combinación de estrategia y tecnología para recopilar, analizar e interpretar datos de fuentes internas y externas con el fin de proporcionar información y análisis sobre el pasado, presente y futuro del sujeto que se examina.

Es frecuente que los términos inteligencia de negocio y analítica empresarial se usen indistintamente. Sin embargo, la analítica empresarial se refiere más específicamente al proceso de examinar datos para encontrar tendencias y conocimientos. Cuando se usan juntas, "la BI y la analítica empresarial" adquieren un significado más amplio, que incluye todos los aspectos de la recopilación, el análisis y la interpretación de datos. En nuestro caso, utilizaremos los términos indistintamente.

Las soluciones actuales de BI/analítica empresarial ofrecen aplicaciones para ayudarle a obtener información procesable en cada etapa del proceso. Se incluyen en este caso aplicaciones para la preparación de datos, análisis, visualización de datos, informes y colaboración para su uso in-situ, en el escritorio, en la nube y fuera de la oficina a través de la capacidad móvil.

Beneficios de la inteligencia empresarial

Datos. Son grandes. Se están haciendo más grandes y están creciendo exponencialmente. Cada vez son más las personas que los producen. Los datos son creados por cada vez más cosas, comúnmente llamadas dispositivos. Se están volviendo más variados y desestructurados. Hace unos cinco años, alguien dijo que el 90 por ciento de los datos del mundo se generaron en los dos años anteriores. Es asombroso.

Los datos y la capacidad de obtener conocimientos a partir de esos datos son el recurso más valioso para sostener y hacer crecer las empresas.

El uso del mejor enfoque de BI de su clase puede ayudar a su organización a obtener una ventaja competitiva al reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para adquirir, integrar, distribuir, revisar y responder a nuevos datos.

Cuanto mejores sean las organizaciones en el procesamiento de datos, más beneficios obtendrán de BI. Esos líderes de procesamiento de datos están ejerciendo una inmensa presión sobre todos los competidores que no reconocen los datos potenciales a tiempo. Los usuarios tardíos se ven obligados a acelerar sus ambiciones analíticas para mantenerse a la par con los competidores y los nuevos participantes en el mercado.

BI representa el corazón de toda empresa basada en datos, lo que la convierte en el epicentro de la transformación. Aumentar el impacto de una organización y hacerla más eficiente son los objetivos finales de la implementación de una nueva herramienta de BI; sin embargo, con la tecnología de BI adecuada, también puede obtener varios beneficios adicionales.

  1. Mejorar la precisión de los datos
  2. Tomar mejores decisiones con mayor rapidez
  3. Mejorar los resultados de misión crítica
  4. Compartir datos entre áreas funcionales comerciales
  5. Obtener una mejor visibilidad de la información financiera y operativa
  6. Identificar y reducir ineficiencias
  7. Eliminar el desperdicio, el fraude y el abuso
  8. Mejorar la productividad y la moral de los trabajadores
  9. Aumentar el retorno de la inversión y reducir el coste total de la propiedad
  10. Mejorar la transparencia y el servicio en todos los niveles

Cómo las soluciones de inteligencia empresarial aprovechan al máximo sus datos

Las soluciones de BI podrían convertirse en una herramienta esencial para la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias. La información resultante se puede utilizar en toda la empresa, desde el marketing y las ventas hasta la cadena de suministro y las finanzas, para tareas como

  • Medir los resultados de las campañas de marketing
  • Obtener visibilidad de la liquidez, los márgenes brutos y los gastos operativos
  • Capturar información sobre empleados y clientes potenciales para optimizar los procesos de RR. HH. y la contratación
  • Seguimiento de las tendencias de piezas y materiales y el rendimiento de los proveedores
  • Previsión de ingresos y transacciones
  • Optimización de los niveles de personal del almacén y el call center
  • Obtención de vistas interempresariales
  • Detección de nuevas oportunidades y patrones de ingresos

La BI puede ayudar a todos en su organización. Pero, para ello, ha de ser un tipo de solución especial.

Una solución empresarial media requiere un departamento de TI para configurar el entorno y, en muchos casos, para conectar las fuentes de datos internas y externas. Históricamente, el departamento de TI se encargaba de toda la BI, ya que estas soluciones generalmente requerían un alto grado de especialización, como grandes conocimientos de SQL o un amplio scripting para la preparación de datos.

Lo que debe buscar en una solución de inteligencia empresarial

Si queremos que la BI sea una solución eficaz para las unidades de negocio, o para cualquier otra persona con un nivel relativamente bajo de conocimientos técnicos, la solución debe ser lo más intuitiva y accesible posible para todos los niveles de empleados de una organización.

Una sola plataforma

Elija una solución que ofrezca una plataforma de aplicaciones única e integrada. Muchas organizaciones tienen un ecosistema heredado de inteligencia de negocio con numerosas soluciones para informes, descubrimiento, análisis y otras funciones. Trabajar con todas esas soluciones puede resultar caro y requerir amplios conocimientos técnicos. El uso de varias soluciones también puede generar problemas de compatibilidad.

El enfoque de plataforma única ofrece una solución integral que incluye la recopilación, el análisis y la interpretación de datos, con todo junto para evitar problemas de compatibilidad. Ya no es necesario ir buscando las herramientas, puesto que todas se encuentran en un único lugar. Puede centralizar los modelos de datos y métricas para obtener una representación completa de su negocio, lo que puede resultar difícil en un ecosistema de múltiples soluciones.

BI como servicio (BIaaS)

Una solución de BI debe ser de fácil acceso para los usuarios de su empresa, tanto si están en la oficina, trabajando de forma remota o de viaje. La solución en la nube ofrece el máximo potencial de accesibilidad y disponibilidad. Permite el acceso cuando y donde se necesita, ya sea para uso individual o para compartir con los compañeros de trabajo.

La solución en la nube también se puede ampliar fácilmente para adaptarse a organizaciones de casi cualquier tamaño y ofrece flexibilidad suficiente para satisfacer las demandas de las empresas en crecimiento.

BI conectada

La mayoría de las soluciones de BI tienen la capacidad de conectarse a una o más fuentes de datos. Piense en una solución que ofrezca conexiones prediseñadas. Este tipo de solución permite cargar e integrar fácilmente datos de diversas fuentes. Las conexiones prediseñadas eliminan el tiempo necesario para realizar las conexiones y reducen la complejidad de la solución, lo que permite que su personal de TI se centre en otras tareas.

Analítica mejorada

Desea una solución inteligente que simplifique la BI y que disponga de una analítica mejorada con aprendizaje automático integrado. Este tipo de solución puede ayudar a los usuarios a recopilar, analizar, interpretar y transmitir información mediante la simplificación y automatización de tareas.

Su solución debe poder automatizar la preparación de datos y la recopilación y consolidación de información de varias fuentes, acelerando el proceso y reduciendo la posibilidad de errores. También debe poder mejorar su análisis con recomendaciones de nuevos conjuntos de datos para incluir en la revisión a fin de obtener resultados más precisos.

Desea una solución inteligente que le permita buscar rápida y fácilmente lo que necesita y acceder a los datos directamente, una que le permite hacer preguntas y recibir respuestas en lenguaje humano en vez de en código.

Algunas soluciones incluso ofrecen una capa semántica que permite a los usuarios acceder a los datos y modificar las solicitudes y parámetros de conjuntos de datos con los términos comerciales comunes.

Los usuarios también deben poder acceder fácilmente a la analítica predictiva y a las previsiones para ver patrones y pronosticar los futuros resultados y tendencias, sin la necesidad de conocer el código. Una solución inteligente con aprendizaje automático integrado puede ofrecer esta y otras ventajas.

Visualización de datos

Muchas soluciones inteligentes incluyen la visualización de datos, que brinda la capacidad de transformar automáticamente los datos en diagramas, grafos u otros tipos de presentación visual. Los usuarios pueden ver y comprender de forma fácil y rápida los patrones y las relaciones, así como detectar tendencias emergentes que podrían pasar desapercibidas con solo una hoja de cálculo de números sin procesar.

Con la visualización de datos, puede obtener información nueva y exclusiva mediante la creación de mashups de datos enriquecidos. También puede crear historias sobre su negocio mediante el uso de imágenes de alto impacto que no requieren formación especializada para interpretarlas.

Con este tipo de sistema inteligente, puede extraer datos de fuentes internas y externas. Después, puede decidir entre numerosas opciones qué gráfico es mejor para presentar los datos o puede permitir que la aplicación haga automáticamente una recomendación basada en los resultados de los datos.

Inteligencia empresarial en autoservicio

Para convertirse en una verdadera herramienta empresarial, una solución de BI se debe diseñar de manera que los empresarios puedan utilizarla de forma autónoma, es decir debe ser una solución de autoservicio.

En la solución de BI se debe poder navegar fácilmente con características de señalar y hacer clic o arrastrar y soltar. Debe tener algún tipo de cuadro de mando con acceso intuitivo e interactivo a la información, además de ofrecer navegación guiada, paso a paso y funcionalidad integrada para que no se requiera personalización. Debe dar a los usuarios la opción de hacer una tarea por ellos mismos o bien de emplear la automatización.

Los usuarios también deben tener pleno control al cargar sus datos y analizarlos desde cualquier ángulo para destapar problemas y nuevas oportunidades. Deben poder combinar y mezclar datos internos y externos para obtener información más detallada. Al compartir lo que han aprendido, los usuarios deben poder crear sus propios informes.

Los usuarios también deben poder dar respuesta a las preguntas comerciales más urgentes y comunicar sus hallazgos a otros colegas y a los equipos de administración de toda la empresa, sin tener que esperar a la respuesta del departamento de TI.

Inteligencia empresarial para móviles

En el trepidante mundo actual, los empresarios necesitan tener acceso ininterrumpido a la inteligencia, sin importar dónde se encuentren. Por tanto, piense en una solución de BI con capacidades móviles.

Se ofrecen soluciones de BI móviles con acceso habilitado por voz y alertas en tiempo real. Puede hablar con sus datos gracias al enfoque basado en búsquedas. Puede ver, analizar y procesar los datos en la nube o in-situ. Puede crear aplicaciones analíticas móviles con visualización rica e interactiva sin escribir una sola línea de código. Puede crear aplicaciones y distribuirlas en cualquier lugar, todo desde su teléfono o tablet.

Una solución que incorpore inteligencia artificial y aprendizaje automático puede brindarle un asistente personalizado que comprenda lo que necesita, cuando y donde lo necesite. Por ejemplo, supongamos que tiene una reunión de negocios en Nueva York. El asistente personalizado puede determinar qué informe comercial y qué gráficos precisa para su reunión de negocios. Puede traducir voz a texto y avisarle cuando haya nuevos datos disponibles para su análisis.

No tendrá que estar encadenado a su escritorio para analizar la información. Con un dispositivo móvil y una solución de BI basada en la nube, la analítica le seguirá a donde vaya.

Tomar la decisión inteligente

Toda organización necesita BI. Pero, si desea asegurarse de que todos los miembros de su organización tengan acceso a los datos cuando y donde los necesiten, deberá elegir una solución de BI inteligente, fácil de usar y con numerosas funciones, para que pueda mantenerse informado obteniendo la mayoría de sus datos.