Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen

Oracle Cloud CX

Klantsignalen zijn overal. Kan uw bedrijf die signalen effectief interpreteren en actie ondernemen om het meeste uit de klantervaring te halen? Met Oracle Cloud Customer Experience (CX) kunnen merken duurzame klantrelaties opbouwen en beheren door actie te ondernemen op elk moment dat ertoe doet, van de acquisitie tot het behoud van klanten en alles daartussenin.

Oracle Cloud CX
Oracle uitgeroepen tot leider in The Forrester Wave™

The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q2 2020 riep Oracle uit tot leider, met de hoogste score in de categorie strategie.

Waarom één maat niet iedereen past

Oracle CX-onderzoekers bieden in samenwerking met klantervaringsdeskundige Jeanne Bliss een generatieoverschrijdende kijk op klantvoorkeuren, -gedrag en -verwachtingen.

Waarom moet u kiezen voor Oracle Cloud CX?

Verbind uw front- en backofficesystemen

Integreer uw backofficesystemen met uw frontoffice-applicaties om uw organisatie af te stemmen op uw klanten en uw merkbelofte waar te maken. Alleen Oracle koppelt finance, supply chain en CX in één gecombineerd cloudplatform.

Bekijk de video (1:57)

Verbind frontoffice- en backofficesystemen

Stimuleer realtime klantervaringen

Lever ervaringen op maat op basis van het online gedrag van klanten, in realtime. Oracle Cloud CX helpt u informatie om te zetten in relevante en gepersonaliseerde ervaringen op de momenten die ertoe doen.

Creëer onweerstaanbare klantervaringen (pdf)

Stimuleer realtime klantervaringen

Gebruik data om uw klanten te begrijpen

Verzamel alles wat u weet over uw klanten in één profiel en gebruik die informatie om elk aspect van hun ervaring te personaliseren. Oracle helpt klanten al meer dan 40 jaar met het beheren, beveiligen en stimuleren van bedrijfswaarde op basis van data. Data vormt ons DNA.

Bekijk de video over Connected Data (1:37)

Gebruik data om uw klanten te begrijpen

Cloud CX-suite

Verbind uw B2B- en B2C-marketingdata

Maak datagestuurde, naadloze marketingervaringen waar uw klanten blij mee zijn. Met Oracle Cloud CX kan uw team de betrokkenheid bij campagnes vergroten, B2B-strategieën personaliseren, B2C-kanalen optimaliseren en realtime inzichten verkrijgen.

Kenmerken
  • B2C-campagnebeheer
  • B2B-marketingautomatisering
  • Digitale personalisatie en optimalisatie
  • Realtime acties en inzichten
  • Segmentatie van doelgroep
  • Klantenwerving
  • Datakwaliteit en -verrijking
  • Complete B2B- en B2C-commerce
  • Loyaliteit en betrokkenheid van klanten
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Combineer uw verkoopplanning en uitvoeringsprocessen

Bied responsieve verkoopmogelijkheden op alle contactpunten met Oracle CX Sales. De moderne, gecombineerde verkoop- en koopbenadering van Oracle CX koppelt verkoop en commerce aan service, marketing en de hele klantervaring.

Kenmerken
  • Automatisering van verkooporganisatie met mobiele CX-app
  • B2B-service
  • Verkoopplanning
  • Verkoopprestatiebeheer
  • Beheer van partnerrelaties
  • Configuraties, prijzen en offertes
  • Abonnementsbeheer
  • B2B-commerce
  • Digitale verkopen
  • Datakwaliteit en -verrijking voor verkoopaccounts
  • Beheer van klantdata
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Ondersteun kopers en verkopers naadloos

Begeleid en ondersteun verkopers en klanten, altijd en overal. Oracle CX biedt moderne, verbonden B2B- en B2C-commerce-ervaringen voor elke stap van het kooptraject.

Kenmerken
  • Bied digitale ervaringen via meerdere kanalen
  • Commerce voor merken, retailers en telecommunicatie
  • Selfservice B2B-commerce
  • Configuraties, prijzen en offertes
  • Abonnementsbeheer
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie
  • Gecombineerde directe en groothandelverkoop
  • Loyaliteit en betrokkenheid van klanten
  • ERP-integratie
  • Online en offline
  • Flexibel, API-gericht, headless

Verbind servicecontacten en pas deze aan

Personaliseer uw servicecontacten via elk kanaal. Oracle CX Service levert verbonden ervaringen voor consumenten en bedrijven met kennisgestuurde interacties en automatisering.

Kenmerken
  • B2C-service voor interacties met een hoog volume
  • B2B-service voor waardevolle accounts
  • Beheer van buitendiensten
  • Digitale klantenservice
  • Servicecentrum voor interacties met agents
  • Beheer van klantdata
  • Geïntegreerde B2B- en B2C-commerce
  • Kennisbeheer
  • Advies- en beslissingsautomatisering
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Produceer dynamische, consistente content

Maak, beheer en lever dynamisch uitzonderlijke content die niet gebonden is aan een website. Oracle CX Content is een flexibele assethub en een intelligent platform voor contentbeheer dat contentconsistentie via verschillende kanalen biedt.

Kenmerken
  • Universal Asset Hub
  • Platform voor samenwerking
  • Slimme ontwikkeling
  • Beheer van digitale assets
  • Workflows
  • Door AI verbeterde kenmerken
  • Machinegestuurde tagging
  • API-gericht, headless

Maak één overzicht van klantdata

Combineer uw online, offline en externe klantdatabronnen om één dynamisch overzicht van de klant te maken. Met ingebouwde AI en machine learning biedt CX Unity realtime informatie met betrekking tot marketing, verkoop en service.

Kenmerken
  • Gecombineerd klantprofiel
  • Realtime personalisatie
  • Activering van advertentiekanaal
  • Identiteitsresolutie
  • Realtime CX
  • Configureerbare datamodellen
  • Ingebouwde AI
  • Martech-integratie
  • Dataverrijking

Bekijk alle succesverhalen van klanten

Succesverhalen van klanten over Oracle Cloud CX

Ontdek hoe toonaangevende bedrijven wereldwijd Oracle Cloud CX gebruiken om hun teams te laten slagen.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Varsity Scoreboards-logo

Varsity Scoreboards, voorheen Sportable Scoreboards, heeft zich ten doel gesteld de groei in vijf jaar te verdubbelen

6 mei 2020

Oracle Government 2.0 helpt kiezers en bedrijven tijdens een crisis

Vinay Iyer, Vice President, CX Industry Solution Architect, Oracle

Overheidsinstanties op alle niveaus staan voor enorme uitdagingen. Oracle Government 2.0 biedt een state-of-the-art digitaal kader voor het moderniseren van overheidsactiviteiten en burgerbetrokkenheid.

Lees het volledige bericht

CX-brancheoplossingen

  • Retailbanking, zakelijk bankieren en verzekeringen

    Verhoog de efficiëntie door routinetaken te automatiseren. Met Oracle Cloud CX for Financial Services kunnen banken en verzekeraars de klantbetrokkenheid transformeren en investeren in nieuwe bedrijfsmodellen.

    Verken CX for Financial Services

  • Communicatie en media

    Begrijp wat klanten willen, innoveer met flexibiliteit en personaliseer interacties in realtime. Met Oracle Cloud CX for Communications kunt u boeiende digitale ervaringen maken die elke provider van communicatieservices wil leveren.

    Verken CX for Communications and Media

  • Hightech, productie en auto-industrie

    Benut de kracht van opkomende technologieën om de flexibiliteit en omzet te verbeteren. Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive transformeert de bedrijfsvoering en klantbetrokkenheid.

    Ontdek CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

  • Consumentengoederen, detailhandel en groothandel

    Bied gepersonaliseerde en tijdgevoelige aanbiedingen op basis van de behoeften van de klant. Oracle Cloud CX voor consumentenmarkten biedt op maat gemaakte retailfunctionaliteit, B2B- en D2C-oplossingen voor consumentengoederen, retail en groothandel.

    Verken CX for Consumer Markets and Retail

  • Publieke sector

    Beheer veranderingen effectief terwijl u mensen de ondersteuning geeft die ze nodig hebben. Oracle Cloud CX for Public Sector biedt toonaangevende oplossingen voor gezondheid en sociale diensten, lokale overheden en selfservice en geschiktheid van de overheid.

    Verken CX for Public Sector

CX for Industries

Bronnen

Klaar voor release

Klaar voor release

Ontdek meer over de nieuwste versies van Oracle CX-oplossingen en maak van uw upgrade een succes. Bekijk de nieuwste functies, waaronder de innovaties, overzichten van mogelijkheden, zakelijke voordelen, overwegingen voor configuraties en gebruikstips.

Documentatie

Advies voor de ervaringseconomie

Maak verbonden, intelligente en datagestuurde klantervaringen. Gebruik AI om onmiddellijk zeer gepersonaliseerde aanbiedingen te laten zien die zijn afgestemd op de interesses van uw klanten, precies op die momenten dat de kans dat ze tot koop overgaan het grootst is.

Leren over de cloud

Ontwikkel uw Cloud CX-vaardigheden

Oracle University biedt u gratis training en certificering, geleverd in de door u gekozen indelingen, waarop u kunt vertrouwen om het succes van uw organisatie te waarborgen.

Klantcommunity

Word een CX-held, word lid van Hero Hub.

Word lid van Oracle CX Hero Hub, een online community waar adviseurs van klanten erkend worden, feedback geven, hun netwerk kunnen uitbreiden, hun persoonlijke merk kunnen opbouwen en succes kunnen delen.

Ondersteuning en services

Cloud Marketplace

Stimuleer innovatie met partnerapplicaties en -services die beschikbaar zijn via Oracle Cloud Marketplace. Vind de meest uitgebreide lijst met apps voor verkoop, service, marketing en meer.

Gerelateerde content

Een verbonden CX-oplossing

Ontdek hoe u uitzonderlijke, verbonden klantervaringen kunt bieden met Oracle Cloud CX-oplossingen.

Aan de slag


Vraag een demo aan

Ontdek hoe Oracle CX u kan helpen om ervoor te zorgen dat uw klanten blijven terugkomen.


Ga de samenwerking aan met Oracle CX

Ontdek hoe ons CX ISV-programma nieuwe zakelijke mogelijkheden biedt.


Blijf op de hoogte van nieuws over CX

Lees het CX-blog voor nieuws over strategieën, technologie en innovaties.


Neem contact op met de verkooporganisatie

Praat met een van onze teamleden over Oracle Cloud CX.