Virtual Experiences Replace Reality
De customer journey binnenstebuiten gekeerd

Waarom organisaties zichzelf opnieuw moeten uitvinden in het huidige digitale tijdperk.

Virtual Experiences Replace Reality

Kunnen virtuele ervaringen de werkelijkheid vervangen voor digitale klanten?

Een onderzoek naar de toekomstige rol van de mens bij het bieden van klantervaringen.

CX for Top Performance
Waarom zullen de Modern Sales organisaties winnen?

Harvard Business Review biedt het antwoord

Versterk uw merk met elke klantinteractie

Bijna 9 op de 10 klanten* weigeren nog langer zaken te doen met een organisatie na één slechte ervaring. En deze koopervaringen worden vervolgens overal via sociale netwerken gedeeld. Klanten delen maar al te graag hoe goed, of slecht, de service is die ze van een merk ontvangen. Organisaties die succes willen behalen moeten dan ook op alle kanalen en bij elk contact en elke interactie een consistente en persoonlijke klantervaring leveren.

Welkom bij Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, een bekroonde set geïntegreerde applicaties voor marketing, sales, commerce en service. Met dit platform kunt u kritieke klantgegevens in realtime verzamelen, analyseren en toepassen om de interactie met uw klanten te optimaliseren. U krijgt de middelen waarmee u uw klanten telkens opnieuw een exelente ervaring kunt bieden.

*RightNow CEI-rapport

Mobile App CX

Hoe u kunt zorgen voor een publiek voor uw app

Het is hoog tijd om de mobiele ervaring gebruiksvriendelijker te maken.

Hoe u kunt zorgen voor een publiek voor uw app

CX moet niet langer

CX moet niet langer een spelletje mep de mol zijn

Waarom AI het einde betekent van niet-geïntegreerde oplossingen.

CX moet niet langer een spelletje mep de mol zijn

CX Metrics

Zorg dat data geen obstakel worden voor een fantastische klantervaring

James Dodkins van BP Group licht toe waarom de marketing- en salesdata van vandaag in het stenen tijdperk zijn blijven hangen.

Zorg dat data geen obstakel worden voor een fantastische klantervaring

klanten psychologie

Waarom u een nieuwe aanpak nodig heeft voor uw klantervaring

Lees hoe de beste merken een emotionele band smeden met hun publiek.

Waarom u een nieuwe aanpak nodig heeft voor uw klantervaring


Meer informatie