Oracle Customer Experience (CX)-rollen

Oracle CX Service-rollen
Maak uw klanten blij

Moderniseer de klantenservice

Service na de verkoop is erg belangrijk

Nadat een koop is gesloten, begint een nieuwe ervaring voor uw klanten. Om klanten te midden van stijgende verwachtingen goed van dienst te zijn, is een moderne benadering van de service nodig.

 
Service na de verkoop is erg belangrijk
Slechts 52%

van de klanten vindt online het gezochte artikel.

pictogram
pictogram
10%-25% meer

Het bedrag dat klanten willen uitgeven aan goede service.

pictogram
pictogram
90% streven

Gemiddeld oplossingspercentage bij het eerste contact voor de beste aanbieders.

pictogram
pictogram
pictogram
89% vertrekt

Slechte ervaringen zorgen ervoor dat 89% van de klanten van merk verandert.

pictogram
Vicepresident Kennismanagement

Vicepresident Kennismanagement

Bied Answers On Demand
Bied Answers On Demand

Kennis is macht, maar verliest zijn waarde als uw klanten en verkopers daartoe niet 'on demand' toegang hebben. Kijk hoe u direct de eerste keer de juiste informatie kunt geven.

Chief Operations Officer

Chief Operations Officer

Verhoog de omzet en winst
Verhoog de omzet en winst

Ongeacht de druk op de klantenservice, de omzet en nettowinst blijven belangrijk. Ontdek meer over efficiëntie in een modern contactcentrum.

Chief Marketing Officer

Chief Marketing Officer

Verbeter de klanten- en merkentrouw
Verbeter de klanten- en merkentrouw

Het werk van Marketing zit er niet op als een potentiële klant een klant is geworden. Kom alles te weten over verkoopkansen in de hele levenscyclus van de klant.



Aan de slag