De digitale revolutie en het bedrijf dat er klaar voor is

De digitale revolutie
De vijf krachten achter de digitale revolutie en hoe CFO´s veranderingen de baas blijven

Laurent Dechaux,
Vice-president Digital Finance bij Oracle @LaurentDechaux


Vergeet concrete plannen. Dit is het tijdperk van bedrijven die bereid zijn te veranderen

Op het Modern Business Experience-congres in London wist mijn collega Steve Cox, Vice-president ERP en EPM Cloud bij Oracle, het huidige klimaat van digitale revolutie terug te brengen tot vijf sturende factoren:

Factor 1: Het wereldwijde tekort aan talent

Volgens Cox maakt 70% van de financemanagers zich zorgen over hun menselijk kapitaal. Het wordt steeds lastiger om op het juiste moment de juiste mensen met de juiste vaardigheden te vinden.

Factor 2: De opkomst van de robot

Industriële robots die vijf jaar geleden nog 1,5 miljoen dollar gekost zouden hebben, zijn vandaag de dag verkrijgbaar voor slechts 10.000 dollar, en meer bedrijven investeren in respons. Robots in Azië zijn volgens het World Robots Report tussen 2010 en 2015 met 70% de hoogte ingeschoten, en Amerikaanse bedrijven installeerden in diezelfde periode zo´n 135.000 industriële robots. 

Factor 3: De veranderende contouren van de arbeidsmarkt

 Hoe kunnen we nu mensen werven voor banen die misschien wel binnen 5 jaar verdwenen zijn? Dat is een uitdaging. 

Het is de harde wekelijkheid, maar volgens het World Economic Forum zullen er tegen 2020 meer dan 5 miljoen banen verdwenen zijn door veranderingen op de arbeidsmarkt, met name banen die uit voorspelbare, lichamelijke handelingen bestaan.

Zoals Cox het stelt: “Hoe kunnen we nu mensen werven voor banen die misschien wel binnen 5 jaar verdwenen zijn? Dat is een uitdaging.”

Factor 4: De verwachtingen van de klant stijgen exponentieel

In het tijdperk van de sociale media zijn bedrijven nog nooit zo afhankelijk geweest van wat de klant verwacht op het gebied van snelheid en kwaliteit van service. 53% van de klanten verwacht een reactie binnen een uur nadat een organisatie via Twitter is benaderd.

Factor 5: De vluchtigheid van bedrijfsmodellen

We zien fabrikanten van producten die services beginnen te verkopen, IT-hardwarebedrijven die content gaan leveren en zelfs jonge ondernemers uit de deeleconomie die hun aanbod uitbreiden. In wat voor branche ze ook opereren, bedrijven hebben de infrastructuur nodig om zich snel te kunnen aanpassen en ontwikkelen.

Een organisatie worden die bereid is te veranderen

 De bouwstenen van een veranderende organisatie: een gids voor de moderne financemanager. 

Als een bedrijf zichzelf opnieuw wil uitvinden om veranderingen beter het hoofd te kunnen bieden, zijn er zowel heldere doelen nodig als de juiste systemen om de onvermijdelijke verrassingen onderweg op te vangen. Bij Oracle wilden we de focus van ons bedrijf verschuiven naar het aanbieden van mogelijkheden via de cloud, waarvoor we ons verkoopproces moesten vernieuwen, zodat de koopervaring voor onze klanten sneller en gemakkelijker kan verlopen.

Zoals Cox toegeeft: “Het idee van een Oracle-klant die een transactie binnen 24 uur kan afronden, was een jaar geleden nog een droom.” Vandaag de dag wordt zo´n 70% van onze clouddeals gesloten in minder dan 48 uur. In plaats van zes maanden te onderhandelen over een implementatie, krijgt ons verkoopteam de ruimte om zich bezig te houden met de groei van het bedrijf: dat is voor ons cruciaal.

Start simpel

 Bij Oracle wilden we de focus van ons bedrijf verschuiven naar het aanbieden van mogelijkheden via de cloud. 

Als bedrijven van tijd tot tijd worstelen met digitale transformatie komt dat omdat ze innovatie omarmen zonder eerst hun fundamentele processen aan een nadere beschouwing te onderwerpen. Het versnellen van een verouderde aanpak is zo alleen maar een snellere weg naar de afgrond.

Vereenvoudigen is cruciaal voordat je gaat versnellen of automatiseren. Zoals Cox het stelt: “Er is slechts één proces het beste”, en daar moeten bedrijven naar streven. Ook is het belangrijk processen te standaardiseren zodat ze binnen het hele bedrijf hetzelfde zijn: consistentie is voor werknemers net zo belangrijk als voor klanten, en is een van de grootste drijvende krachten achter efficiëntie.

Zorg voor een “what if”-plan

Van onverwachte politieke ontwikkelingen tot ontwrichtende factoren die gevestigde bedrijfsmodellen voortdurend bedreigen, bedrijven moeten op alles voorbereid en flexibel genoeg zijn om naar een andere strategische versnelling te schakelen.

Financeteams moeten snel en met een hoge mate van integriteit een groot aantal scenario's kunnen modelleren en testen. Alleen dan kunnen ze voor elke mogelijke uitkomst een robuust plan opstellen.

De moderne CFO zit aan het strategische roer van de organisatie en wordt gevraagd langs allerlei verschillende uitdagingen en onzekerheden te navigeren. Tegelijkertijd moet hij nieuwe wegen zien te vinden om vlot en doelmatig zijn afdeling te runnen, en dat alles zo goedkoop mogelijk. Uit ons eigen onderzoek is gebleken dat 53% van de financemanagers zegt dat er nu meer van hen wordt gevraagd dan ooit.

 

“Consistentie is voor werknemers net zo belangrijk als voor klanten, en is een van de grootste drijvende krachten achter efficiëntie.”

Door zwaardere tijden is de CFO in het hart van de bedrijfsstrategie terechtgekomen. Dit zijn zeker geen tijden om roekeloos te worden, maar financemanagers die hun organisatie met autoriteit door de veranderingen heen weten te loodsen, kunnen een grote rol gaan spelen bij het veiligstellen van het toekomstige succes van de organisatie.


Meer informatie