HCM Annual Reviews

HCM annual reviews

Zijn jaarlijkse beoordelingen de vijand van employee engagement?

Henry Barenholz, Senior Director HCM Leader Benelux & Nordics @HenryBarenholz


Het jaarlijkse gesprek weerspiegelt niet langer de veranderingen in werknemersrollen en –voorkeuren.

Recentelijk stopte Accenture – net als vele andere bedrijven – met de jaarlijkse werknemersbeoordelingen. Een trend die razendsnel om zich heen grijpt. Ik begrijp ook wel waarom.

Vroeger was het voor een werknemer normaal om voor een lange tijd bij hetzelfde bedrijf te blijven werken. Zijn groei binnen het bedrijf was meer gestructureerd en gekoppeld aan hoe lang hij in dienst was. Functies van werknemers en het businessmodel van werkgevers veranderden toen minder vaak. Maar nu mensen gemiddeld korter bij dezelfde werkgever zitten, moeten bedrijven sneller dan ooit reageren op de snel veranderde werkomstandigheden.

Werknemers willen namelijk meer werk, meer ervaringen en meer kansen binnen hun functie. En dat alles in een kortere, intensievere werkperiode. Een jaarlijkse beoordeling past daarom niet meer helemaal in de huidige manier van werken.

Daarnaast verandert de manier waarop we met elkaar omgaan. We zijn nu in contact met meer mensen dan ooit tevoren en zien elkaar een stuk minder vaak. Daarom verwachten we dat we alleen contact hebben over wat er op dit moment gebeurt. En dus niet over wat er drie, zes of zelfs twaalf maanden geleden gebeurde.

Organisaties moeten zich daarom afvragen of jaarlijkse beoordelingen nog steeds relevant zijn voor hun personeel. Een onderzoek uit 2014 van het managementonderzoeksbureau CEB toont aan dat 95 procent van de managers niet tevreden is met het beoordelingsproces. Het antwoord op de relevantievraag zou dus ‘nee’ moeten zijn.

In plaats daarvan moeten bedrijven een schaalbare, betekenisvolle manier vinden om meer betrokken te zijn bij hun werknemers. Uit een recent rapport van Oracle, “The Changing Nature of Employee Engagement”, blijkt dat HR-afdelingen werknemersbetrokkenheid zien als topprioriteit. Daarvan heeft slechts de helft een engagementstrategie.

Het uitgangspunt van zo’n strategie zou het gesprek moeten zijn tussen de werkgever en werknemer. Dat is altijd al het belangrijkste element geweest van het jaarlijkse beoordelingsproces. Het waren alleen de timing en het proces zelf die de test niet hebben doorstaan.

Een driemaandelijkse afspraak heeft meer zin – of een afspraak die zich richt op het voldoen aan specifieke taken of projecten. Het moet niet veel tijd kosten en er moeten niet te veel criteria aan hangen. Het zouden juist korte, gerichte ‘catch-ups’ of ‘check-ins’ moeten zijn die een realistischer beeld geven over de doelen, bijdragen en progressie van de werknemer.

Als we dan toch employee engagement onder de loep nemen, dan moeten we ook het digitale tijdperk en het gebruik van de beschikbare technologie daarin meenemen. Onze werknemers en collega’s delen al hun ervaringen en meningen op LinkedIn en andere sociale platformen. Deze bieden een intuïtieve, informatieve en betrokken omgeving. Ze bieden toegevoegde waarde op een manier die past bij ons sociale en samenwerkingskarakter.

En gaan we verder met performance management, dan moeten onze systemen aan een aantal zaken voldoen. Zo bieden ze een intuïtieve ervaring aan gebruikers. En meerwaarde aan het bedrijf én de werknemer. En tenslotte draaien ze in de kern altijd om sociale interactie en samenwerking.

HR Recruitment en Social Media: Omarm diversiteit en verbondenheid op de werkvloer

Performance Management en Security Compliance: De noodzaak om een kijkje onder de dekens te nemen€‹

Employee Engagement en Talentmanagement: Productiviteit betekent uw medewerkers kennen€‹

Recruiting in HCM: Het wordt tijd om serieus te kijken naar social in HCM€‹

HCM in the Cloud: De pendule zwaait weer de andere kant uit€‹

Van de Pub naar de Cloud: De publieke sector zet de standaard voor de cloud in HR€‹

HCM Social Recruiting: Een reality-check voor social recruitment€‹

HR Analytics : Jan-Pieter Janssen geeft tips om je data gereed te maken voor de Big Data revolutie

HR Social Recruiting : Bereid je voor op de Teletubbie-generatie


Leer meer