HR Employee Engagement

Debate Continues

Discussie over medewerkerbetrokkenheid
gaat door

door Henry Barenholz, Senior Director HCM Leader Benelux & Nordics, @HenryBarenholz


Nieuw onderzoek van Oracle toont aan dat medewerkerbetrokkenheid alleen werkt als zij wordt gemeten

Medewerkerbetrokkenheid is een van die eeuwige vraagstukken die zich nooit ver buiten de radar van de directie bevindt. Maar ondanks de voortdurende belangstelling, hebben we geen antwoord op een aantal vragen. Is medewerkerbetrokkenheid voor bedrijven een strategische kwestie? En zo ja, hoe dan? Hoe is het nauwkeurig te meten? Wie is verantwoordelijk voor de mate van betrokkenheid van medewerkers? En hoe kan HR het best deze verantwoordelijkheid opeisen? Wat zijn de belangrijkste aanjagers voor een effectieve betrokkenheid en welke hindernissen staan daarbij in de weg?

Het laatste wereldwijde onderzoeksrapport van Oracle ‘The Changing Nature of Employee Engagement’ biedt een aantal nieuwe inzichten in al deze vraagstukken en meer.

Het debat over de vraag of de betrokkenheid van medewerkers belangrijk is voor managers in bedrijven, lijkt hiermee afgesloten. De resultaten lieten dan ook niets aan duidelijkheid te wensen over: 88 procent van de ondervraagde bedrijven denkt dat betrokkenheid van medewerkers acht, negen of tien van de tien scoort als het gaat om de invloed ervan op het succes van hun organisatie.

Het is natuurlijk geweldig dat bedrijven het belang inzien van medewerkerbetrokkenheid voor hun bedrijfsresultaten. Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat bedrijven niet genoeg doen om de impact ervan te meten. Slechts 41 procent geeft aan dat ze in staat is om de mate van betrokkenheid te herleiden naar de bedrijfsprestaties. Wil medewerkerbetrokkenheid een succes worden, dan moeten deze gemeten worden op een manier dat managers in bedrijven er iets mee kunnen; bijvoorbeeld in termen van productiviteit en groei. Zonder deze harde cijfers kan medewerkerbetrokkenheid haar belofte nooit inlossen.

Belangrijk is dat bedrijven één verantwoordelijke aanstellen voor medewerkerbetrokkenheid. Het onderzoek van Oracle toont aan dat HR in veertig procent van alle gevallen verantwoordelijk is voor medewerkerbetrokkenheid. Bij 35 procent van de organisaties ligt de verantwoordelijkheid organisatiebreed. Bij elf procent van de bedrijven ligt de verantwoordelijkheid bij een bepaalde managementlaag en vijf procent geeft toe helemaal geen verantwoordelijke te hebben voor medewerkerbetrokkenheid.

Deze onderzoeksresultaten zie ik als een enorme kans voor HR om zijn waarde te laten zien voor de bedrijfsvoering, eenvoudig door de verantwoordelijkheid voor deze belangrijke kwestie op te eisen. HR kan ook helpen om de bedrijfsvoordelen van medewerkerbetrokkenheid transparanter te maken en relevanter voor de moderne bedrijfsvoering.

Daarnaast moet HR de traditionele manieren van medewerkerbetrokkenheid, zoals de jaarlijkse rudimentaire medewerkersonderzoeken, aan de kant schuiven. In plaats daarvan moeten ze de kansen grijpen die moderne, cloud-gebaseerde technologie biedt in combinatie met de kracht van bigdata-analyse. Hierdoor krijgen ze realtime inzicht in de betrokkenheid van individuele medewerkers. Nu social media onmiddellijke feedback geeft in de vorm van likes, comments en gedeelde posts, vragen medewerkers op hun werk ook om soortgelijke mogelijkheden en ervaringen.

Ten slotte, deze analyse is niet compleet zonder de belangrijke correlatie te noemen tussen strategieën op het gebied van werknemerbetrokkenheid en hun impact op de bedrijfsresultaten. Cloudtechnologie en bigdata-analyse onderschrijven niet alleen medewerkerbetrokkenheid als een krachtige bedrijfsstrategie, maar het stellen de HR-afdeling tevens in staat om haar toegevoegde waarde aan te tonen in de directiekamer.

HR Recruitment en Social Media: Omarm diversiteit en verbondenheid op de werkvloer

Performance Management en Security Compliance: De noodzaak om een kijkje onder de dekens te nemen€‹

Employee Engagement en Talentmanagement: Productiviteit betekent uw medewerkers kennen€‹

Recruiting in HCM: Het wordt tijd om serieus te kijken naar social in HCM€‹

HCM in the Cloud: De pendule zwaait weer de andere kant uit€‹

HR moderniseren : maar nu echt

Van de Pub naar de Cloud: De publieke sector zet de standaard voor de cloud in HR

HCM Social & Gamification: Uber’s vaardigheidsgame geeft kijk op een aantal serieuze mogelijkheden voor het werven van geschoolde werknemers€‹


Leer meer