Human Capital Management

Een vaardige workforce

Het gebrek aan vaardigheden
van binnenuit aanpakken

Henry Barenholz,
Senior Director HCM Leader Western Europe Oracle @henrybarenholz


Als u de vaardigheden van uw workforce wilt ontwikkelen, moet u alle medewerkers toegang verlenen tot relevante leermogelijkheden en training

In de afgelopen tien jaar heeft een aardverschuiving plaatsgevonden op de werkplek. Grootschalige automatisering en een steeds groter vertrouwen in data zijn voelbaar in elke sector en hebben functieomschrijvingen radicaal veranderd.

Er is al gespeculeerd dat dit tot groot banenverlies zal leiden. Zo is 47% van werknemers in de financiële dienstverlening bang dat technologie de werkgelegenheid in hun sector in gevaar zal brengen.

 Getalenteerd personeel kan een werkgever verlaten die niet aan de verwachtingen voldoet, omdat ze weten dat de concurrentie hen met open armen zal ontvangen.   

In werkelijkheid ligt de situatie veel genuanceerder. Bepaalde banen gaan inderdaad verloren vanwege automatisering, maar binnen een geautomatiseerde wereld worden allerlei nieuwe rollen gecreëerd. Werknemers die bevrijd zijn van het juk van alledaagse taken met de bijbehorende administratie, kunnen zich richten op meer innovatieve activiteiten die meer waarde toevoegen.

En de banen zijn er wel degelijk: voor de activiteiten van EY in de VS zullen naar verluidt 15.200 nieuwe medewerkers worden aangetrokken in 2017. Een grotere uitdaging voor organisaties is het werven en koesteren van het vereiste talent. Volgens de Talent Shortage Survey van ManpowerGroup bekent 40% van werkgevers met een gebrek aan talent te kampen.

Ik heb dit zelf in Zuid-Afrika ervaren, dat de overstap maakt van een economie gebaseerd op minerale hulpbronnen met grote behoefte aan laag opgeleide werknemers naar een diensteneconomie die moet worden ontwikkeld op basis van een grotere verscheidenheid aan vaardigheden. Momenteel zijn er te weinig 'hoogwaardige' werknemers om aan die behoefte te voldoen. Hiermee loopt de snelheid van innovatie in Zuid-Afrika een achterstand op en is er een grote strijd om talent ontstaan. Getalenteerd personeel kan een werkgever verlaten die niet aan de verwachtingen voldoet, omdat ze weten dat de concurrentie hen met open armen zal ontvangen.

 Organisaties nemen jong en digitaal begaafd personeel in dienst in de hoop dat het zich zal ontwikkelen tot de managers van morgen, maar onderzoek van Oracle wijst uit dat dit niet voldoende is.   

Hoe kunnen bedrijven het dilemma oplossen dat er meer vacatures open staan dan er vaardige mensen zijn om aan te nemen? Om Virgin CEO Richard Branson te citeren: "Train mensen voldoende, zodat ze het bedrijf kunnen verlaten, maar behandel ze zodanig dat ze dat niet willen."

Dit komt volgens mij maar op één ding neer: we moeten ervoor zorgen dat medewerkers zich gesteund voelen in hun carrièreontwikkeling.

Personeel gaat zelden weg bij een bedrijf als het zich gewaardeerd voelt. Beloning speelt een rol, evenals voordelen die niets met het salaris van doen hebben, zoals een fitnesslidmaatschap en flexibele werktijden, maar bedrijven moeten een grotere betrokkenheid bij hun mensen tonen. Een focus op training en leren is net zo belangrijk en dat geldt voor medewerkers op elk niveau.

 HR-managers voelen de druk om hoogwaardige medewerkers te behouden in een tijd waarin er te weinig personeel met de vereiste vaardigheden is.   

Organisaties nemen jong en digitaal begaafd personeel in dienst in de hoop dat het zich zal ontwikkelen tot de managers van morgen, maar onderzoek van Oracle wijst uit dat dit niet voldoende is. Slechts 21% van niet-managers is van mening dat ze hun carrière verder kunnen ontwikkelen bij hun huidige werkgever en slechts 39% ziet een toekomst op lange termijn binnen hun bedrijf. 

Dit ligt grotendeels aan het gevoel dat mogelijkheden om verder te leren ontbreken. Educatieve programma's, cursussen en training moeten op maat gemaakt en relevant zijn, maar slechts een kwart van niet-managers is van mening dat leren en training zijn gekoppeld aan hun ontwikkelingsplan, vergeleken met meer dan 60% van senior managers en directeuren die dit vinden.

Medewerkers willen ook kunnen beschikken over online en samenwerkingstools als webinars, whiteboarding en sociaal netwerken binnen de onderneming. Oracle heeft echter ook vastgesteld dat slechts 22% van niet-managers toegang heeft tot deze resources, vergeleken met bijna driekwart van hogergeplaatste collega's.

HR-managers voelen de druk om hoogwaardige medewerkers te behouden in een tijd waarin er te weinig personeel met de vereiste vaardigheden is. Concurrerende salarissen en aantrekkelijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling zijn twee belangrijke aspecten, met name voor het werven van nieuw personeel, maar een focus op moderne en relevante training is van cruciaal belang voor het aanpakken van het gebrek aan vaardigheden van binnenuit de onderneming.

Vaardigheden worden steeds zeldzamer en medewerkers worden steeds wispelturiger in een tijdperk waarin automatiseringstechnologieën de banenmarkt volledig overhoop halen. Een traditionele HR-aanpak is volkomen ontoereikend in deze omstandigheden en HR-teams moeten het initiatief nemen voor het vinden van manieren waarop de workforce kan worden versterkt en het toekomstige succes van het bedrijf kan worden verzekerd.


Meer informatie