Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Zorg dat elke klantinteractie belangrijk is door al uw bedrijfsdata op het gebied van advertenties, marketing, verkoop, commerce en service met elkaar te verbinden. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) biedt een verbonden reeks applicaties die verder gaat dan traditioneel CRM om u te helpen bij het creëren, beheren, dienen en koesteren van duurzame klantrelaties. Creëer een compleet beeld van uw klant en elke interactie, ongeacht hoe, wanneer, waar of met wie de klant contact heeft. Stel uw hele bedrijf in staat om uitzonderlijke klantervaringen te bieden, van aantrekken tot behoud - en alles daartussenin.

Oracle Customer Experience (CX)
Live webcast: Guardian Life vereenvoudigt de ervaring van servicemedewerkers met Oracle CX Live webcast: Guardian Life vereenvoudigt de ervaring van servicemedewerkers met Oracle CX

Ontdek hoe Guardian Life een verbonden service-oplossing heeft geïmplementeerd met behulp van data van alle klantcontactpunten voor een authentieke, relevante ervaring voor medewerkers en klanten.

Driemaandelijkse update over innovaties voor Advertising and CX Driemaandelijkse update over innovaties voor Advertising and CX

Bekijk de nieuwste innovaties van Oracle Advertising and CX, die zowel nieuwe ervaringen mogelijk maken op het gebied van B2B-verkoop en -service als op het gebied van marketing en klantloyaliteit.

Essentiële mogelijkheden voor CRM-leadbeheer - Gartner Essentiële mogelijkheden voor CRM-leadbeheer - Gartner

Lees het Essentiële mogelijkheden voor CRM Lead Management-rapport van Gartner om erachter te komen waarom Oracle het hoogst scoorde voor de gebruiksscenario's voor B2B-verkoop en indirecte relatieverkoop.

Waarom zou u kiezen voor Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Verbind uw CRM- en backofficesystemen

Integreer al uw zakelijke applicatiedata met uw CRM-applicaties om af te stemmen op uw klanten en uw merkbelofte waar te maken. Het geïntegreerde cloudplatform van Oracle biedt een compleet overzicht van elke klantinteractie, ongeacht hoe, waar en wanneer uw klanten actief zijn, binnen marketing, commerce, verkoop en service, finance, supply chain en HR.

Stimuleer realtime klantervaringen (CX)

Lever CX op maat op basis van het online gedrag van klanten, in realtime. Oracle Cloud CX helpt u data om te zetten in informatie en informatie in relevante en gepersonaliseerde ervaringen op het moment dat het ertoe doet.

Gebruik data om uw (potentiële) klanten te begrijpen

Verzamel alle datapunten van potentiële klanten en klanten om advertenties te stroomlijnen en één 360-graden klantprofiel te creëren om elk klantcontactpunt te personaliseren. Optimaliseer campagnes en interacties in realtime om succes te garanderen. Oracle helpt klanten al meer dan 40 jaar met het beheren, beveiligen, meten en stimuleren van bedrijfswaarde op basis van data. Klantdata zit in ons DNA.

Stuur aan op betere advertentieresultaten

Begin met betere resultaten. Van fraudebescherming en het optimaal benutten van advertentie-uitgaven tot doelgroeplevering en merkveiligheid op maat: ontdek waarom de serie oplossingen van Oracle de sleutel is tot het ontsluiten van advertentiesucces over de hele linie van doelgroepen, context en metingen.

Verken Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Bereik de juiste doelgroep, in de juiste omgeving en meet de impact van uw campagnes voor succes op alle vlakken

Maximaliseer de advertentieprestaties en stuur aan op betere resultaten door middel van hoogwaardige targetingdata, innovatieve contextuele technologie en krachtige meetoplossingen. Met Oracle Advertising kunt u de juiste mensen bereiken, uw advertentie-uitgaven beschermen en de impact van uw campagnes meten om beter te begrijpen wat werkt en waarom.

Kenmerken
  • Full-page contextuele merkveiligheid voor tekst, video en audio
  • Samengestelde databronnen
  • Verbetering van klantdata
  • Bescherming tegen schadelijke inhoud, weergaveproblemen en advertentiefraude
  • Identificeer trending content in realtime
  • 360-gradenweergave van campagneprestaties
  • Meet de zakelijke impact en resultaten

Orkestreer slimme kanaaloverschrijdende marketing voor B2B en B2C

Maak datagestuurde, naadloze marketingervaringen waar uw klanten blij mee zijn. Met Oracle Marketing kan uw team de betrokkenheid bij campagnes vergroten, B2B-strategieën personaliseren, B2C-kanalen optimaliseren en realtime inzichten verkrijgen.

Kenmerken
  • Campagnebeheer
  • Marketingautomatisering
  • Digitale personalisatie en optimalisatie
  • Realtime acties en inzichten
  • Segmentatie van doelgroep
  • Klantenwerving
  • Gedragsinformatie
  • Testen en optimalisatie
  • Loyaliteit en betrokkenheid van klanten
  • Contentmanagement
  • Platform voor klantdata

Combineer uw verkoopplanning en uitvoeringsprocessen

Bied responsieve verkoopmogelijkheden op alle contactpunten met Oracle Sales. De moderne, gecombineerde verkoop- en koopbenadering van Oracle Cloud CX koppelt verkoop en commerce aan service, marketing en de hele klantervaring.

Kenmerken
  • Automatisering van verkooporganisatie met mobiele CX-app
  • B2B-service
  • Verkoopplanning en prestatiebeloningen
  • Verkoopprestatiebeheer
  • Beheer van partnerrelaties
  • Configuraties, prijzen en offertes
  • Abonnementsbeheer
  • Geïntegreerde B2B- en B2C-commerce
  • Digitale verkopen
  • Datakwaliteit en -verrijking voor verkoopaccounts
  • Beheer van klantdata
  • Contentmanagement
  • Gecombineerde klantinformatie

Verbind servicecontacten en pas deze aan

Personaliseer uw servicecontacten via elk kanaal. Oracle Service levert verbonden ervaringen voor consumenten en bedrijven met kennisgestuurde interacties en automatisering.

Kenmerken
  • B2C-service voor interacties met een hoog volume
  • B2B-service voor waardevolle accounts
  • Beheer van buitendiensten
  • Digitale klantenservice
  • Servicecentrum voor interacties met agents
  • Beheer van klantdata
  • Geïntegreerde B2B- en B2C-commerce
  • Kennisbeheer
  • Advies- en beslissingsautomatisering
  • Contentmanagement
  • Gecombineerde klantinformatie

Bouw moderne klantervaringen op een krachtig platform

Koppel data, processen en applicaties op één gecombineerd platform. Oracle biedt de flexibiliteit om integraties met alle applicaties in uw onderneming uit te voeren, mogelijkheden uit te breiden met opkomende technologieën, te bouwen op een veilig platform en uw organisatie te voorzien van krachtige analyses en adaptieve kunstmatige intelligentie.

Kenmerken
  • Spraakgestuurde digitale assistenten
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • AI en machine learning
  • Internet of Things
  • Voor beveiliging ontworpen architectuur
  • Identiteit en compliance
  • Dreigingsdetectie
  • Gebaseerd op Oracle Cloud Infrastructure
  • Voorgebouwde integraties en processtromen
  • API-catalogus
  • Procesautomatisering

Ontketen de kracht van CX met branchespecifieke oplossingen

Ontketen de kracht van innovatieve technologieën en verbonden applicaties waarmee u zo nodig met uw klanten kunt communiceren en interacties intelligenter en meer contextueel kunt maken. Oracle CX for Industry biedt een reeks uitgebreide, complete oplossingen voor specifieke branches. Elke vooraf gebouwde, configureerbare oplossing kan worden geïntegreerd met uw backoffice-oplossingen.

Kenmerken
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Bekijk meer succesverhalen van klanten

Succesverhalen van klanten over Oracle Cloud CX

Ontdek hoe toonaangevende bedrijven wereldwijd Oracle Cloud CX gebruiken om hun teams te laten slagen.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Varsity Scoreboard-logo
Panasonic-logo

Panasonic Toughbooks stemt verkoop en marketing op elkaar af om het klantenbestand te beschermen en uit te breiden

25 januari 2021

Waarom het samenspel van adtech en martech belangrijk is voor digitale marketeers in 2021

Het jaar 2020 heeft laten zien dat digitale marketeers ernaar moeten streven om wendbaar te zijn en hun marketingstrategieën snel te kunnen aanpassen. De integratie van adtech en martech kan marketeers helpen nieuwe klanten binnen te halen en sterkere en meer langdurige relaties op te bouwen. Oracle CMO, Ariel Kelman is van mening dat: "We nooit meer helemaal teruggaan naar hoe het eerder was."

Uitgelichte blogs

Alles weergeven

Zorg ervoor dat elke klantinteractie ertoe doet

  • Verbind het aankooptraject van de klant met uw verkoopproces

    Koppel volledige, schone en nauwkeurige data om een eenvoudig, geconsolideerd beeld van uw klant/prospect te krijgen. Plan slimmer, voorspel nauwkeuriger en verkoop meer: sneller.

    Ontdek responsive selling voor verkoopteams

  • Creëer en automatiseer eenvoudig gepersonaliseerde B2B-klantervaringen via alle kanalen

    Bekijk uw B2B-markt door dezelfde lens als B2C. Verzamel alle beschikbare informatie om op een slimme manier contact te maken met uw kopers wanneer het er toe doet, via hun voorkeurskanalen.

    Verken gepersonaliseerde marketing voor B2B

  • Bouw en beheer eenvoudig gepersonaliseerde B2C-klantrelaties

    Bouw gepersonaliseerde, veerkrachtigere en waardevollere klantrelaties op. Gebruik de allerbeste cloud-applicaties van Oracle Marketing om op een eenvoudige en efficiënte manier empathische, onweerstaanbare klantervaringen te bieden aan individuele consumenten.

    Verken gepersonaliseerde marketing voor B2C

  • Combineer klantdata om de aankoopervaring via digitale kanalen te optimaliseren

    Kies voor een nieuwe aanpak om in realtime aan de behoeften van uw digitale klanten te voldoen. Met Oracle Commerce kunt u de koopsignalen van klanten gebruiken om proactief in hun behoeften te voorzien, de klantbetrokkenheid te vergroten en de omzet te verhogen.

    Ontdek responsive selling voor e-commerce

  • Bied realtime, innovatieve, datagestuurde B2B-klantenservice via elk kanaal

    Bied de beste klantenservice op het juiste moment. Lees klantsignalen en lever het soort realtime en innovatieve service - via elk kanaal - waarmee u klanten vasthoudt, inkomsten genereert en de klanttevredenheid verhoogt.

    Verken intelligente service voor B2B

  • Bied een competitief gedifferentieerde, hoogwaardige, authentieke B2C-klantenservice

    Onderscheid uw klantenservice-ervaring door authentieke, realtime en innovatieve service te bieden via elk kanaal. Creëer een B2C-ecosysteem dat de betrokkenheid van klanten en medewerkers verhoogt, meer omzet genereert en de klanttevredenheid verbetert.

    Verken intelligente service voor B2C

  • Krijg volledig inzicht in uw bedrijfsmiddelen voor een kosteneffectieve end-to-end buitendienstoplossing

    Koppel data en ontleen er inzichten aan om proactief service te leveren met behulp van Internet of Things (IoT), de efficiëntie te maximaliseren door gebruik te maken van AI en machine learning (ML) om op intelligente wijze planning en routing te automatiseren. Geef uw buitendienstmedewerkers bovendien de tools die ze nodig hebben om de klus te klaren bij het eerste bezoek, met de enige echte native geïntegreerde frontoffice-, backoffice- en buitendienstoplossing.

    Verken buitendienst op basis van bedrijfsmiddelen

CX for Industries

Bronnen

Klaar voor release

Klaar voor release

Ontdek meer over de nieuwste versie van Oracle Cloud CX en maak van uw upgrade een succes. Bekijk de nieuwste functies, waaronder de innovaties, overzichten van mogelijkheden, zakelijke voordelen, overwegingen voor configuraties en gebruikstips.

Documentatie

Voorbij het breekpunt van het oude CRM gaan

86 procent van de binnendienstmedewerkers geeft aan zich gefrustreerd te voelen over hun werk. Hun conventionele CRM-systemen en traditionele tools voldoen niet langer aan de moderne digitale eisen. Als gevolg hiervan werken verkopers harder dan ooit voor minder beloningen.

Leren over de cloud

Ontwikkel uw Cloud CX-vaardigheden

Oracle University biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die u helpen bij het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname. Lees meer over de training en certificering waarop u kunt vertrouwen om uw organisatie succesvol te maken.

Klantcommunity

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect is de belangrijkste online cloudcommunity van Oracle. Specifiek ontworpen voor onderlinge samenwerking, het delen van best practices en om de benodigde tools voor leden te bieden, zodat zij kunnen meegroeien met de productstrategie. Leden kunnen ook feedback geven over sales cloud-, marketing cloud- en service cloud-oplossingen, rechtstreeks aan Oracle-ontwikkeling.

Ondersteuning en services

Cloud Marketplace

Stimuleer innovatie met partnerapplicaties en -services die beschikbaar zijn via Oracle Cloud Marketplace. Vind de meest uitgebreide lijst met apps voor verkoop, service, marketing en meer.

Best practices voor klantervaring (CX)

Best practices voor klantervaring (CX)

De klantervaring is meer dan klantenservice of klanttevredenheid. Het gaat om hoe uw klanten zich voelen tijdens en na elke interactie met uw merk. Dit gebeurt tijdens elk contactmoment met een klant. Daarom zijn best practices belangrijk, zodat u betere resultaten kunt realiseren dan met andere middelen.

Aan de slag


Vraag een demo aan

Ontdek wat Oracle Cloud CX voor u kan doen.


Bekijk de rondleiding

Verken de Cloud CX-applicaties zelf.


Abonneren

Blijf op de hoogte en ontvang de CX Insider-nieuwsbrief.


Neem contact op met de verkooporganisatie

Praat met een lid van ons team over Oracle Cloud CX.