Adtech en martech zorgen samen voor een naadloos klanttraject
Een steeds grotere focus op ervaringen en digitale content zorgt ervoor dat adtech en martech samenkomen
Een naadloos klanttraject vereist een volledig inzicht in uw (potentiële) klanten, zodat u hen op elk moment van dienst kunt zijn. Klanten consumeren digitale inhoud die beschikbaar is op nieuwe advertentiekanalen, zoals podcasts, videostreams, Connected TV (CTV) en online gamen. Deze nieuwe kanalen bieden digitale marketeers meer kansen om hun potentiële klanten te benaderen met doelgerichte berichten.
Adtech en martech beginnen te convergeren als gevolg van deze focus op digitale inhoud en de drang om betere en relevantere ervaringen te bieden. De convergentie kan digitale marketeers helpen om klanttrajecten aantrekkelijker te maken.
Optimaliseer uw reclame-investeringen
Met de juiste gegevens en context om de beste potentiële klanten voor uw producten te begrijpen, de potentiële klanten te vinden die het meest open staan voor uw boodschap en ervoor te zorgen dat ze de mogelijkheid hebben om uw reclame te bekijken en ermee te werken, kunt u het hoogste rendement uit elke indruk krijgen.
Eén weergave van de klant maken
Met een enkele weergave van uw klanten in alle bedrijfsfuncties kunnen marketingteams in realtime persoonlijke ervaringen creëren, waarmee u de snel veranderende verwachtingen van klanten kunt vervullen.
Integreer adtech- en martechsystemen
Doordat de twee systemen zijn geïntegreerd en met elkaar communiceren, krijgt u een volledig beeld van uw klant. Het leveren van goede klantervaringen vereist geïntegreerde gegevens en bedrijfsprocessen die betrekking hebben op marketing, verkoop, service, logistiek, factureren en opbrengstenverantwoording.
Vereenvoudig martech-stacks
Geïntegreerde technologieën helpen probleemloze klanttrajecten te ondersteunen: van overweging tot goedkeuring en betrokkenheid.
Focus op marketingautomatisering en AI
Met deze convergentie kunnen AI-technologieën een grotere impact hebben en meer efficiëntie creëren in werkprocessen en advertentie-investeringen. Ze kunnen ook ervaringen verbeteren met realtime beslissingen door AI en machine learning toe te passen.
Laat marketing het voortouw nemen in CX
Marketing staat centraal in veel contactpunten die mensen hebben met uw merk, van reclame tot winkelervaring tot klantenservice. Dit stelt CMO's in een kansrijke positie om hun merken te leiden naar een periode van herstel en groei. Hiervoor moet u zich richten op de totale klantervaring, met alles van overweging (reclame) tot interactie met (potentiële) klanten vóór en na verkoop (martech).
Oracle brengt adtech en martech samen
Marketingleiders streven ernaar om proactieve en relevante ervaringen consistent te bieden via geïntegreerde reclame- en marketingkanalen om betere bedrijfsresultaten te behalen.
- Begin uw relatie met klanten voordat ze kopen door uw reclame bij de juiste doelgroep te brengen (in de meest relevante context digitaal en op televisie) en beschik over de inzichten om te weten wat het beste werkt
- Snel en efficiënt reageren op signalen in de onmiddellijke behoefte van de klant bij elk contactpunt
- Ervaringen in realtime aanpassen en sterkere relaties opbouwen door iedereen die als eerst bij de klant is de kans te geven
- Geld besparen en efficiëntie creëren door processen en technologie te stroomlijnen en zo flexibel te blijven in een onzekere economie
Waarom martech en adtech met Oracle?
Maak elke indruk waardevoller
Als merk of bureau moet u meer doen voor uw reclame-investeringen: meer efficiëntie, meer merkimpact en meer omzet. Publishers en platforms zijn gericht op onderscheid het stimuleren van de verkoop. We brengen duidelijkheid in de chaos van reclamegegevens en -technologie met bekroonde oplossingen voor de bescherming tegen fraude en het maximaliseren van advertentie-uitgaven, doelgroeplevering en merkveiligheid op maat, tot crossmedia-meting en -optimalisatie.
Verbonden gegevens: onbeperkt, realtime en allesomvattend
Gegevens zitten in ons DNA. We werken al meer dan 40 jaar met gegevens. Daarom hebben we API's en applicaties ontwikkeld die grote hoeveelheden gedrags- of demografische klantgegevens in realtime verzamelen en met elkaar verbinden, en deze verrijken met de meest relevante informatie uit uw frontoffice, backoffice en externe apps. Op deze manier kunt u de meest diepgaande klantprofielen hebben die u kunt gebruiken in interacties met uw klanten. Realtime gegevens zijn vooral handig voor kopers wanneer zij online onderzoek doen (wat iedereen doet), dus het is een absolute noodzaak geworden om die actuele ervaringen online te kunnen orkestreren, op het moment dat de koper ze nodig heeft.
Zorg dat elke interactie met uw merk ertoe doet
We maken ervaringen eenvoudig door intelligentie en 'in-the-moment'-interacties mogelijk te maken op het gebied van reclame, marketing, verkoop, handel, service en loyaliteit mogelijk te maken. Op die manier orkestreren we relevante, gepersonaliseerde ervaringen die zich op schaal aanpassen aan gedrag. Met Oracle CX maken we zelfs de meest complexe processen intuïtief, flexibel en intelligent.
Schaalbaarheid en snelheid: open, uitbreidbaar en gebouwd voor groei
Niets doet er toe als u geen verbonden platform hebt dat het soort schaalbaarheid en snelheid aankan dat nodig is om gegevens te verzamelen, analyseren en benutten. Oracle biedt een schaalbaar, betrouwbaar en veilig platform en kant-en-klare integratie in front- en backoffice-applicaties om ervoor te zorgen dat informatie binnen enkele minuten wordt gedeeld, in plaats van dagen of weken. In de huidige economie is dat van cruciaal belang voor het voortbestaan van een organisatie.