Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen

Oracle Service

Lever service via elk kanaal en op elk moment terwijl u de balans tussen automatisering en hoogwaardige klantbetrokkenheid bewaakt. Oracle CX Service (onderdeel van Oracle Cloud CX) biedt oplossingen voor B2C, B2B en buitendiensten om uw bedrijf te helpen de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Oracle CX Service
Bekijk: intelligente service in de beleveniseconomie

Ontdek nieuwe manieren om de klantenservice te verbeteren. Breng authenticiteit, empathie en context naar elke interactie. Krijg de inzichten die nodig zijn om te slagen in deze nieuwe economie. Bekijk een herhaling van onze virtuele Oracle Cloud-top.

Virtuele Oracle Cloud CX-top:
de toekomst van CX met Larry Ellison

Bekijk de herhalingen van de virtuele Cloud CX-top en luister naar Oracle CTO en voorzitter, Larry Ellison, die vertelt over hoe bedrijven marketing, verkooporganisatie en service opnieuw ontwerpen om elke klantinteractie belangrijk te maken.

Verander uw klantenservicecontactcentrum in een winstmachine

Leer hoe u data verbindt en gebruik de resulterende klantinformatie als een onderscheidende factor binnen uw klantenserviceorganisatie. Optimaliseer de efficiëntie, verbeter de klantervaring (CX) en verhoog de omzetgroei.

Waarom moet u kiezen voor Oracle Service?

Bied altijd en overal service

Vind de balans tussen selfservice en ondersteunde service om waardevolle relaties met klanten op te bouwen via hun favoriete kanalen. Oracle CX Service levert gepersonaliseerde, naadloze interacties gedurende het hele klanttraject.

Bekijk de video over CX Service (1:16)
altijd en overal service

Geautomatiseerde en schaalbare klantenservice

Overtref de verwachtingen van de klant door de behoefte aan service te voorspellen, processen te automatiseren en elke klant op het juiste moment reacties op maat te geven. Oracle CX Service stroomlijnt uw servicestrategie en versnelt de bedrijfstransformatie.

Vind manieren om uw klanten beter van dienst te zijn (1:37)
Geautomatiseerde en schaalbare klantenservice

Vereenvoudig de menselijke kant van klantenservice

Verwijder de complexiteit voor uw serviceteam, in het contactcentrum, in het veld en bij persoonlijk contact. Dankzij uniforme apps, prescriptieve gebruikersinterfaces en AI kan uw serviceteam zich met Oracle CX Service op klanten richten om vertrouwen op te bouwen en een betere ervaring te bieden.

De sleutel tot uitmuntende B2B-klantenservice
menselijke kant van service

Geef uw buitendienstteam mogelijkheden

Bied end-to-end buitendiensten en verbeter de zichtbaarheid, stiptheid van leveringen en productiviteit van uw buitendienstpersoneel met Oracle Field Service. Houd klanten gedurende het hele proces op de hoogte en zorg dat problemen in één keer goed worden opgelost.

Blog: 7 keer leider in field service management
menselijke kant van service

Verken Oracle Service

Bied een perfecte klantenservice

Geef medewerkers een boost met een vereenvoudigde, geautomatiseerde ervaring waarmee ze altijd en overal naadloze en zinvolle service kunnen bieden via de voorkeurskanalen van de klant.

Aanbevolen producten

Verbind de weergave van waardevolle accounts voor uw team

Stroomlijn interacties en geef de samenwerking tussen meerdere teams een impuls terwijl u frontoffice-applicaties verbindt met backoffice-applicaties om tijdens het hele traject een compleet beeld van klantaccounts te krijgen.

Aanbevolen producten

Biedt compleet field service management

Houd klanten op de hoogte gedurende de volledige levenscyclus van de service en verbeter tegelijkertijd de productiviteit van uw buitendienstactiviteiten. Vergroot de mogelijkheden van uw team met mobiele tools op elk apparaat.

Modules
  • Kerntoepassing
  • Mobiliteit
  • Realtime verkeersroutering
  • Routering op straatniveau
  • Samenwerking
  • Capaciteits- en quotabeheer
  • Slimme locatie
  • Communicatie
  • Waar is mijn technicus
  • Prognoses
  • Framework voor mobiele plug-ins
  • Tijdelijke werknemer
  • Realtime rapporten en dashboards

Bekijk meer succesverhalen van klanten

Succesverhalen over klantenservice met Oracle Cloud CX

Ontdek hoe bedrijven over de hele wereld vertrouwen op Oracle CX Service om onderscheidende en waardevolle klantervaringen te bieden.

Beachbody
Radius
Panasonic
Payoneer
Schenck Process
Thermo Fisher Scientific
Varsity Scoreboards
Yamaha
Albuquerque

Albuquerque innoveert om burgers intelligente ervaringen te bieden met Oracle CX Service

THOUGHT LEADERSHIP

3 benaderingen van klantenservice in tijden van crisis

Harriet Franklin, Sr. Principal Product Manager, Oracle

In tijden van crisis moeten klantenserviceorganisaties snel reageren op veranderende informatie en nieuwe en onvoorspelbare vragen ondersteunen. Flexibele oplossingen voor kennisbeheer, configureerbare infrastructuur voor servicecentra en de mogelijkheid om regels en workflows te automatiseren zijn een must.

Lees het volledige bericht

Voordelen en oplossingen van CX-klantenservice

Voordelen en oplossingen van CX Service

Bronnen

Cloudgereedheid

Zorg voor de juiste klantenservice van vandaag

Krijg deskundige inzichten over hoe u de cruciale rol die klantenservice speelt in uw CX-strategie, beter kunt ondersteunen. Download onze driedelige gids voor moderne klantenservice.

Documentatie

Documentatie

Oracle biedt een breed scala aan documentatie, video's en tutorials die u meer inzicht bieden in Oracle CX. Al deze materialen zijn te vinden in het Oracle Help Center.

Leren over de cloud

Ontwikkel uw CX Service-vaardigheden

Oracle University biedt leeroplossingen voor het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname. Lees meer over training en certificering waarop u kunt vertrouwen om uw organisatie succesvol te maken.

Community

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect is dé online cloudcommunity van Oracle die specifiek ontworpen is om de samenwerking tussen collega's en het delen van best practices te bevorderen, leden in staat te stellen gelijke tred te houden met de productstrategie en een direct kanaal voor feedback over cloudoplossingen naar Oracle-ontwikkeling te bieden. Binnen deze community profiteren leden door gebruik te maken van de collectieve kennis van Oracle Cloud-klanten en productexperts.

Ondersteuning en services

Cloud Marketplace

Stimuleer innovatie met partnerapplicaties en -services die beschikbaar zijn via Oracle Cloud Marketplace. Vind de meest uitgebreide lijst met apps voor verkoop, service, marketing en meer.

Aan de slag


Vraag een demo aan

Ontdek wat Oracle Service voor u kan doen.


Bekijk de rondleiding

Verken Service en andere Cloud CX-applicaties zelf.


Abonneren

Blijf op de hoogte en ontvang de CX Insider-nieuwsbrief.


Neem contact op met de verkooporganisatie

Praat met een lid van ons team over Oracle Service.