Kwartaalupdate over innovaties voor Advertising en CX: februari 2021
Woensdag 10 februari 2021
Een geïntegreerde ervaring leveren voor verkoop, service, marketing en loyaliteit
Rob Tarkoff, uitvoerend vice-president en algemeen manager, Oracle Advertising en klantervaring
In deze tijd kunnen bedrijven enkel bloeien als ze een naadloze, end-to-end klantervaring aanbieden. Erkennen dat elke interactie telt en ervoor zorgen dat elke stap in het traject foutloos verloopt, vormt de sleutel tot succes. Dit kwartaal introduceert Oracle innovaties die de motor vormen voor de B2B-verkoop- en service-ervaringen van de toekomst, geavanceerde intelligentie voor B2B-marketing en verbeterde loyaliteit en betrokkenheid van klanten.
Hoogtepunten: innovaties voor Oracle Advertising en CX (6:09)
Het optimaliseren van de klantervaring kan in deze tijd niet zonder de mix van realtime contextuele klantdata en historische klantdata die eigenlijk alleen in back-officesystemen te vinden is. Met de uitgebreide set aan mogelijkheden van Oracle binnen marketing, service, support, supply chain en ERP is het mogelijk om zowel front- als back-officedata te integreren om echt contextuele klantervaringen op schaal mogelijk te maken.Alan Webber vice-president klantervaringsprogramma, IDC
Deep-dives in innovatie
Innovaties in Oracle Sales: Nieuwe B2B-verkoopervaring (11:00)
Ontdek onze nieuwste innovaties voor verkopers, waaronder intelligente, actiegerichte gebruikersinterfaces, gepersonaliseerde werkruimtes, digitale assistenten en volledig opnieuw ontwikkelde ervaringen.
Katrina Gosek, vice-president outbound, productmanagement, OracleMichelle Brusyo, directeur, CX outbound productmanagement, Oracle
Adam Thomas, senior-lid van de technische staf, Oracle
Innovaties in Oracle Service: Nieuwe B2B-service-ervaring (13:06)
Een gedetailleerd overzicht van de nieuwste service-innovaties van Oracle, waaronder digitale assistenten, tools voor medewerkers op afstand en een volledig opnieuw ontwikkelde medewerkerservaring.
Jeffrey Wartgow, vice-president, productmanagement, OracleJosh Bowcott, hoofdproductmanager, Oracle
Harriet Franklin, senior-hoofdproductmanager, Oracle
Innovaties in Oracle Marketing: Loyaliteit en betrokkenheid van klanten (13:40)
De gekoppelde set marketing- en loyaliteitsoplossingen van Oracle brengen - met behulp van AI, machine learning en data - inzichten aan het licht en helpen u om elke klant een uiterst gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Holly Simmons, vice-president, CX productmanagement, OracleInnovatiedemo's
B2B-verkoopervaring (7:18)
Innovaties voor verkopers met een gepersonaliseerde werkruimte, slimme lijsten, intelligent zoeken, spraakinteracties en meer.
B2B-service-ervaring (4:40)
Innovaties in klantenservice met proactieve service-engagement, digitale assistent, slimme routing en meer - dat alles in een opnieuw ontwikkelde, gebruiksvriendelijke UI.