Driemaandelijkse update over innovaties voor Advertising en CX, mei 2021
Woensdag 12 mei
Creëer langdurige klantrelaties met relevante, persoonlijke ervaringen
Rob Tarkoff, uitvoerend vice-president en algemeen directeur, Oracle Advertising en Customer Experience
Alistair Galbraith, senior directeur, CX Product Strategy, Oracle
Teffani Zadeh, CIO, Growth Enablement en IT Noord-Amerika, Aon
Rob Tarkoff onthult de nieuwste innovaties van Oracle Advertising en Customer Experience (CX), allemaal ontworpen om je medewerkers in staat te stellen relevante klantervaringen te creëren en de interacties met je brand te verbeteren. Lees meer over de impactvolle nieuwe mogelijkheden in deze nieuwste release. Inclusief een uniform en verbonden abonnementsbeheer; in-game reclamemetingen; realtime gedragspersonalisatie; de allernieuwste manier van content beheer en conversationeel kennisbeheer. Luister vervolgens hoe Aon de eigen verkoop-, marketing- en serviceteams in staat stelt om bij elke interactie relevante, zinvolle klantervaringen te leveren.
Hoogtepunten van Oracle Live: Advertising en CX-innovaties
Hoogtepunten (5:21)
Krijg snel een overzicht van de driemaandelijkse innovatie-update van Oracle Advertising en CX Ontdek hoe Oracle investeert in speciaal gebouwde AI om organisaties in staat te stellen geweldige klantervaringen te ontwikkelen.
Deep-dives in innovatie
Oracle Sales: Volgende generatie innovaties voor de volledige customer lifecycle (11:00)
Bekijk de nieuwste Oracle verbeteringen voor sales, inclusief inzichten voor leads, opportunities, accounts en abonnementsbeheer.
Katrina Gosek, vice-president, Product Management, Oracle Sales
Michelle Brusyo, directeur, Product Management, Oracle
Jeri Kelley, directeur, Product Management, Oracle
Oracle Service: Vooruitgang om de menselijke kant van dienstverlening te vereenvoudigen (14:26)
Bekijk in detail de nieuwe innovaties in Oracle Service, waaronder het vastleggen van kennis, het creëren en beheren van content via alle kanalen en verwerken van asynchrone berichten binnen de hele serviceorganisatie.
Jeff Wartgow, vice-president, Product Management, Oracle Service
Jodie Knox, hoofdproductmanager, Oracle
John Ranalli, hoofdproductmanager, Oracle
Oracle Marketing: Realtime innovaties in customer experience (13:22)
Zie hoe verbeteringen op marketinggebied, zoals realtime customer experiences, predictive scoring voor B2B-accounts, predictive outcomes voor B2C, personalisatie en contentbeheer, invloed kunnen hebben op je omzet.
Holly Simmons, vice-president, Product Management, Oracle Marketing
Priya Shah, mede-oprichter, Sauce Video, Oracle
Oracle Advertising: doorbraken voor in-game measurements (6:26)
Lees meer over de nieuwste advertising-innovaties van Oracle, zoals in-game advertentiemeting en gegevensverrijking.
Derek Wise, Chief Product Officer, Oracle Advertising
Succesverhaal uit de praktijk
Salesteams in staat stellen om customer experiences bij Aon te verbeteren (8:36)
Aon CIO Teffani Zadeh vertelt hoe Oracle Advertising en CX klantinteracties tussen verkoopteams op elkaar afstemt en gegevens verstrekt om managementbeslissingen te ondersteunen. Hoor hoe Aon nieuwe innovaties toepast, vooral in marketing en campagnes.
Rob Tarkoff, uitvoerend vice-president en algemeen directeur, Oracle Advertising en Customer Experience.
Teffani Zadeh, CIO, Growth Enablement en IT Noord-Amerika, Aon
Innovatiedemo's
Nieuwe mogelijkheden voor het schrijven, publiceren en leveren van content (4:11)
Deze stapsgewijze demonstratie laat zien hoe je een nieuw artikel creëert, klaarzet voor toekomstige publicatie en hoe je de metagegevens vervolgens beheert. Zie hoe nieuwe wizards en een intuïtieve interface het gemakkelijk maken om rijke content en media in workflows in te sluiten.
Intelligente marketing om interacties te personaliseren (3:39)
Bekijk hoe marketeers eenvoudig AI kunnen configureren om zich aan te passen aan realtime klantgedrag. In deze demo zie je hoe je met behulp van intelligente productaanbevelingen een gepersonaliseerde e-mail opstelt waarin je zeer relevante klantaanbiedingen kunt opnemen.
Een intelligent geleide customer experience (3:12)
Volg het volledige traject van een klant, van het reageren op een advertentie tot de interactie met een digitale assistent en het uiteindelijke contact met een verkoopteam. Bekijk hoe klantgegevens tot een relevant, aantrekkelijk abonnementsaanbod leiden.
Bied een proactieve buitendienst aan die klanten blij maakt (2:18)
Breng de ervaringen van klanten en medewerkers op één lijn. Deze demo laat zien hoe je IoT-compatibele oplossingen kunt monitoren en op intelligente wijze de buitendienst teams kunt routeren. Daarbij stel je technici met tools en kennis in staat stelt om efficiënt en effectief te werken.
De visie van Oracle is om klanten tijdens het hele verkooptraject te ondersteunen, van ontdekking tot bestelling, succes en vernieuwing van contracten en abonnementen. Het doet dit door backoffice-, klant- en realtime gegevens te gebruiken om ideale verkoopplannen te genereren, de klant beter te begrijpen en sales betere aanbevelingen te bieden. Het beschikt over een solide visie gebaseerd op data en AI met een uitgelijnde roadmap die is ontworpen om gegevensbeheer en sales processen te automatiseren. Daarnaast biedt het hyper-gepersonaliseerde op rollen gebaseerde ervaringen.Forrester Wave (tm): Oplossingen voor Sales Force Automation, Q2 2021