Hoofdpresentatie tijdens Oracle OpenWorld 2017 door Thomas Kurian

Verder dan de cloud: Oracle biedt een kijkje in de toekomst

Van chatbots tot kunstmatige intelligentie, Thomas Kurian en Dave Donatelli, managers bij Oracle, lichten toe hoe bedrijven nieuwe mogelijkheden kunnen aangrijpen.

Door Chris Murphy


Thomas Kurian, President of Product Development bij Oracle, heeft het nieuwe technologische traject voor Oracle uitgestippeld, en dat omvat kunstmatige intelligentie, machinaal leren, chatbots en nieuwe menselijke interfaces.


President of Development Thomas Kurian licht toe hoe Oracle het productaanbod voor de cloud voorziet van nieuwe technologieën en nieuwe vormen van de menselijke interface.

Tijdens een hoofdpresentatie voor Oracle OpenWorld in San Francisco, verklaarde Kurian dat deze opkomende technologieën nu binnen de visie van Oracle passen die het bedrijf heeft gehad sinds het meer dan 10 jaar geleden begon met het samenstellen van het productaanbod voor de cloud: geef iedereen, waar dan ook ter wereld, toegang tot de kracht van alle technologieën van Oracle, slechts met behulp van een browser of een telefoon.

'We laten u niet alleen de innovaties zien die we voor Oracle Cloud hebben ontwikkeld, maar bieden u ook een kijkje in de toekomst van Oracle, en we voegen de nieuwe technologieën als autonome computing, kunstmatige intelligentie, IoT (Internet of Things), blockchain en nieuwe vormen van menselijke interfaces, nu toe aan ons productaanbod voor de cloud', aldus Kurian.

Deze zeer snel opkomende technologieën bieden bedrijven mogelijkheden om een voorsprong ten opzichte van de concurrentie te behalen en daarom is het voor bedrijven nog belangrijker om over een goed omlijnde cloudstrategie te beschikken, stelde Dave Donatelli, Executive Vice President bij Oracle, tijdens dezelfde presentatie.


Dave Donatelli, Executive Vice President bij Oracle, bespreekt hoe de snel opkomende technologieën bedrijven mogelijkheden bieden om een voorsprong ten opzichte van de concurrentie te behalen.

'We zijn allemaal de hele dag druk bezig met onze werkzaamheden, dus hoe kunnen we dan ook nog eens de tijd vinden om ons bedrijf te transformeren en de mogelijkheden uit te buiten die deze technologieën bieden?', vroeg Donatelli. Dankzij cloudservices hoeven bedrijven minder tijd en geld te besteden aan routinematige IT-ondersteuning en -onderhoud, zodat ze tijd hebben om hun talenten en resources in te zetten voor het toepassen van nieuwe technologieën binnen de onderneming, zo verklaarde hij.

Donatelli merkte op dat Oracle als enige van cloudleveranciers drie verschillende manieren biedt waarop bedrijven deze nieuwe technologieën kunnen implementeren. Dat kan op locatie zoals ze altijd al gedaan hebben, ze kunnen profiteren van alle voordelen van een abonnementsmodel voor de cloud en de gehele uitvoering binnen het eigen datacenter laten plaatsvinden via het Oracle Cloud at Customer-model of ze kunnen van een puur cloudmodel gebruikmaken. 'Hierdoor kunnen we klanten in alle soorten en maten, van nieuwe bedrijven tot reeds lang gevestigde ondernemingen, dienen', zei hij.

Kurian besprak vervolgens de diepte van het aanbod aan Oracle Cloud-services voor applicaties, de infrastructuur, platforms en Data as a Service. Hij en leden van zijn ontwikkelingsteam demonstreerden hoe Oracle opkomende technologie toepast om die cloudvisie werkelijkheid te maken. We geven drie voorbeelden.

De opkomst van chatbots en nieuwe menselijke interfaces

Kurian liet ons zien dat een sportclub een chatbot zou kunnen gebruiken waarmee klanten Facebook Messenger kunnen gebruiken om de beschikbaarheid van plaatsen te controleren, door opties kunnen bladeren en kaartjes kunnen kopen. Terwijl op de achtergrond AI-algoritmen (Artificial Intelligence of kunstmatige intelligentie) worden uitgevoerd, kan de bot berekenen welke aanbieding tot extra inkomsten zou kunnen leiden, zoals snacks die bij de zitplaats van de klant worden afgeleverd.

Met de nieuwe mogelijkheden om bots te bouwen, die onderdeel vormen van Oracle Mobile Cloud Enterprise, kunnen bedrijven dit soort nieuwe interactieve klantervaring samenstellen met behulp van tools die werken via slepen en neerzetten. Ontwikkelaars definiëren hoe de conversatie moet plaatsvinden, wat voor soort vragen door klanten kunnen worden gesteld en welke communicatiekanalen, zoals Messenger, Slack, spraakgestuurde assistenten of andere methoden, klanten zouden kunnen gebruiken. Met de mogelijkheden voor het verwerken van natuurlijke taal die in het platform zijn ingebouwd, kunnen de nuances en de context van gesprekken worden aangeleerd en begrepen. En ontwikkelaars kunnen API's gebruiken om de bot te integreren in back-endsystemen, zodat data als speelschema's en de beschikbaarheid van plaatsen kunnen worden toegevoegd.

Onze kijk op analytics is heel eenvoudig: iedereen ter wereld...in staat stellen om elk type data vanuit elke databron te analyseren...

—Oracle President of Development, Thomas Kurian

Chatbots zijn maar één vorm van wat door Kurian als nieuwe menselijke interfaces wordt omschreven. Deze zullen verder door Oracle worden ontwikkeld en geleverd.

'Volgens onze visie voor de menselijke interface van applicaties, moeten deze uiteindelijk naadloos worden voor gebruik door mensen', stelde hij. 'We hebben het niet langer alleen over het web en schermen van mobiele apparaten, maar je zou echt met de applicatie kunnen praten. Je kunt interacties aangaan met behulp van berichten. Je kunt foto's nemen en wij kunnen afbeeldingen identificeren, vergelijken met andere zaken en transacties automatiseren.'

Nieuwe analysemogelijkheden

In een demo werd het voorbeeld getoond van een bedrijf dat Facebook, Twitter en Instagram wil volgen voor een beter inzicht in de markt en potentiële klanten. Voor het verkrijgen van een compleet beeld is echter meer nodig dan alleen de kennis van hoe vaak een product met naam wordt genoemd. Een schoenmaker zal willen weten hoe vaak de foto van een van zijn producten, of die van een concurrent, wordt weergegeven, en zal meer over de context willen weten, zoals of ze door beroepsatleten worden gedragen of door jonge kinderen op een speelplaats.

'Onze kijk op analytics is heel eenvoudig: we willen iedereen ter wereld, en niet alleen professionele analisten, in staat stellen om elk type data vanuit elke databron te analyseren', verklaarde Kurian. 'Niet alleen de cijfers, maar afbeeldingen, audio, video, tekstdata en data die afkomstig zijn van sensoren.'

Thomas Kurian

Oracle wil dat klanten en ontwikkelaars de informatietechnologie op een fundamenteel nieuwe wijze gebruiken, aldus Oracle-voorzitter Thomas Kurian.

Kurian kondigde een nieuwe dienst aan, Oracle Analytics Cloud, waarmee bedrijven dit soort datavariëteit in de cloud kunnen beheren, en inzichten hieruit kunnen verwerken, samenvatten en visualiseren. En in plaats van passief te moeten afwachten totdat een analist de juiste vragen stelt, kunnen ze gebruikmaken van het machinaal leren dat is ingebouwd in het systeem. Dit kan automatisch aanbevelingen doen, zoals het identificeren van botverkeer en vragen of bepaalde data van resultaten moeten worden uitgesloten, of juist niet, of KPI's (Key Performance Indicators) aan het licht brengen en vragen of het systeem deze moet bijhouden. Een analist kan deze aanbevelingen aanvaarden of vragen om eigen KPI's te kunnen samenstellen.

En grafieken vormen niet de enige manier om te ontdekken hoe KPI's verlopen.

'Deze worden door het systeem voor u bijgehouden. U ontvangt een bericht op uw favoriete platform van de bot die u meedeelt: 'De data zijn veranderd en dit is nu van invloed op de KPI', zo lichtte Kurian toe. 'En er kan ook een voicemail voor u worden ingesproken met de mededeling dat de data zijn gewijzigd. Dat zijn dus nieuwe manieren voor het visualiseren van data en vervolgens samenwerken met andere mensen die dezelfde data gebruiken.'

Applicaties die steeds intelligenter worden

Oracle biedt een AI-platform waarmee ontwikkelaars machinaal leren en AI-algoritmen kunnen samenstellen en toepassen. Tegelijkertijd bouwt Oracle AI rechtstreeks in Software-as-a-Service-applicaties in, met behulp van diepgaande en domeinspecifieke algoritmen die zijn geoptimaliseerd voor ERP, HCM en CRM.

'Wij zijn ervan overtuigd dat applicaties in de loop der tijd steeds intelligenter kunnen worden,' aldus Kurian. 'En volgens ons zal dit gebeuren met behulp van bedrijfsregels, die handmatig door mensen in code voor de applicaties worden ongezet, die vervolgens wordt uitgebreid met of vervangen door leeralgoritmes die op kunstmatige intelligentie zijn gebaseerd.'

ERP-systemen voeren daarbij bijvoorbeeld prijsvergelijkingen uit om betere aanbevelingen voor de prijzen van producten te kunnen doen. Inkoopapps zullen beter worden in het vaststellen van frauduleuze transacties. HR-systemen bieden hulp bij het aanduiden van de beste sollicitanten of de stappen voor het behouden van medewerkers en verdere ontwikkeling van hun carrière.

Klanten en ontwikkelaars [kunnen] de informatietechnologie op een fundamenteel nieuwe wijze gebruiken...om uw organisatie, uw bedrijven en de wereld te transformeren.

—Thomas Kurian, Oracle President of Development

Kurian kwam met het voorbeeld van hoe een typische manager 'ja' zegt in 99 van de 100 gevallen wanneer deze wordt gevraagd om goedkeuring te verlenen voor routinematige activiteiten. 'U verdoet dus uw tijd door 99 elementen te bekijken om die ene te vinden die u misschien weigert', zo stelde hij. 'Stel u eens voor dat het systeem dat voor u zou kunnen doen.'

Kurian sprak de belofte uit dat Oracle zich blijvend voor dit soort innovatie zal inzetten.

'We doen dit om u, onze klanten en ontwikkelaars, een canvas te bieden waarop u uw visie en ambities en dromen kunt schilderen, om informatietechnologie op een nieuwe, fundamenteel andere manier te gebruiken, om uw organisatie, uw bedrijven en de wereld te transformeren', zo zei Kurian.

Meer informatie


Safe Harbor
Het voorafgaande is bedoeld om onze algemene productrichting te schetsen. De tekst is uitsluitend bedoeld als informatie en mag niet worden opgenomen in enige overeenkomst. Het is geen toezegging voor de levering van enig materiaal, code of functionaliteit en mag dan ook niet dienen als basis voor aankoopbeslissingen. De ontwikkeling, introductie, het leveringstijdstip en de prijs van de beschreven voorzieningen of functionaliteit van Oracle-producten is aan wijzigingen onderhevig en worden uitsluitend door Oracle Corporation bepaald. Voor het nieuwe aanbod aan databaseproducten worden kosten in rekening gebracht.

Uitspraken in dit artikel over de toekomstige plannen, verwachtingen, overtuigingen en intenties van Oracle zijn 'toekomstgerichte verklaringen' en zijn onderhevig aan beduidende risico's en onzekerheden. Dergelijke uitspraken zijn gebaseerd op de huidige verwachtingen en veronderstellingen van Oracle, waarvan sommige buiten de macht van Oracle liggen. Alle informatie in dit artikel is actueel op 4 oktober 2017 en Oracle acht zich niet verplicht om enige uitspraak te herzien als gevolg van nieuwe informatie of toekomstige gebeurtenissen.

We zijn er om u te helpen

Vraag een Sales Expert om hulp

Als eerste op de hoogte worden gesteld

Aanmelden per onderwerp