Siebel

CRM-applicaties (Customer Relationship Management)

Blijf verbonden:

Met Siebel Customer Relationship Management (CRM) van Oracle, 's werelds meest complete CRM-oplossing, kunnen organisaties maximale omzet en nettowinst realiseren en een uitstekende klantervaring bieden in alle kanalen, bij elk contact en met elk apparaat.

Waarom Oracle?

Alleen Oracle levert totaaloplossingen voor de volledige levenscyclus van de klant. Siebel CRM biedt een combinatie van functies op het gebied van transacties, analyse en interacties, voor het beheer van alle klantgerichte activiteiten. Met maatoplossingen voor meer dan 20 bedrijfstakken, voorziet Siebel CRM in uitgebreide branchespecifieke CRM-oplossingen, zowel voor implementatie op locatie als gebruik op aanvraag, met op rollen gebaseerde customer intelligence en standaard ingebouwde integratie.

Siebel CRM speelt een belangrijke rol binnen de Oracle Customer Experience (CX) en biedt een uitstekende klantervaring, zowel mobiel, in de winkel als in service-omgevingen, en maakt gebruik van een groot aantal Oracle Foundation-tools.


Siebel Sales-applicatie
Sales

De Siebel Sales-applicaties van Oracle bieden een optimale real-time verkoopeffectiviteit door het proces van bestelling tot betaling te versnellen, verkoopkanalen op elkaar af te stemmen en zowel de pijplijn- en conversiepercentages als de gemiddelde transactiewaarden te verhogen.


Siebel Enterprise Marketing
Marketing

Siebel Enterprise Marketing van Oracle is een uitgebreide oplossing voor het gehele marketingtraject waarmee B2B- en B2C-organisaties uitstekende, brancheoverschrijdende marketingresultaten kunnen bereiken. Siebel Enterprise Marketing is speciaal toegesneden op de behoeften van bedrijfs- en consumentenmarketeers, voor meer dan 20 bedrijfstakken, en levert bruikbare inzichten voor alle leden van de marketingorganisatie.


Quote & Order Capture
Commerce

De Siebel Customer Order Management-oplossingen van Oracle vereenvoudigen het complexe en vaak zo frustrerende proces van het bijhouden van duizenden producten in diverse catalogi en systemen. Deze oplossingen bieden gedetailleerde klantinzichten op basis waarvan bedrijven op een dynamische manier doelgerichte productbundels kunnen presenteren, kunnen bepalen welke hoogwaardigere en andere producten mogelijk ook interessant zijn voor klanten (up-selling en cross-selling) en de meest optimale prijsstelling voor producten en klantsegmenten kunnen vaststellen. En tegelijkertijd bieden de oplossingen werknemers de informatie die ze nodig hebben om slim en doortastend op te treden tijdens klantinteracties. Het resultaat is dat de opbrengsten stijgen, de exploitatiekosten afnemen en de klantloyaliteit toeneemt.


Siebel Contact Center and Service
Service

De Siebel Contact Center- en Service-productfamilie van Oracle helpt bedrijven een snellere, betere en efficiëntere klantenservice te bieden. Of een bedrijf nu gehoste, mobiele of lokaal geïnstalleerde oplossingen nodig heeft, deze applicaties bieden een optimaal gebruik van resources, snelle probleemoplossing, eenmalige verwerking van aanvragen en krachtige traceer- en analysevoorzieningen. Het resultaat is dat bedrijven de klanttevredenheid kunnen verhogen en tegelijkertijd wereldwijd voor alle contacten met klanten de kosten kunnen terugdringen.


Siebel Partner Relationship Management
Sociale media

Siebel CRM biedt een open geïntegreerd raamwerk voor sociale media waarmee klanten de cloudservices van Oracle Social Relationship Management (SRM) kunnen gebruiken in combinatie met hun Siebel CRM-implementatie.


Siebel CRM Technology
Siebel CRM Technology

Siebel CRM Technology van Oracle biedt het serverraamwerk voor ondersteuning van Siebel-applicaties. Het biedt oplossingen voor: ontwikkeling, implementatie, diagnose, integratie, productiviteit en mobiele services.


    E-mail this page    Printer View Printer View