Support-Portal
Zugriff auf das neue Oracle Aconex- und Conject-Supportportal
Zum Inhalt springen auf:
Schritte zum Zugriff auf das Portal
aktuellen Anfragen
Ressourcen
Fragen

Sind Sie bereit, das neue Oracle Aconex- und Conject-Supportportal zu erkunden? Das Portal ist heute zur Ansicht für Benutzer geöffnet. Beachten Sie jedoch, dass Sie bis zum 16. November 2020 keine neuen Serviceanfragen über das Portal oder das erweiterte “Eine Frage stellen“ Formular weiterleiten können. Wenn Sie das Portal verwenden möchten, gehen Sie wie unten beschrieben vor, um sich bereit zu machen. Denken Sie daran, dass Sie uns weiterhin anrufen oder über das Formular Kontakt neue Serviceanfragen erstellen können, ohne sich beim Portal anmelden zu müssen.

check

Schritte zum Zugriff auf das Oracle Aconex - und Conject-Supportportal

Um Ihnen Zeit zu sparen, wurde die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei dem Cloud-Service anmelden, zum Supportportal hinzugefügt. Um sich beim Portal anzumelden, müssen Sie lediglich einen Oracle-Account erstellen. Wenn Sie bereits einen Oracle-Account mit derselben E-Mail-Adresse haben, können Sie sich anmelden.

Schritt 1: Erstellen Sie Ihren Oracle-Account mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie auf die Aconex-, Conject- oder BidContender-Anwendung zugreifen, sofern Sie noch keinen haben:

  • Füllen Sie alle Pflichtfelder aus, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Account erstellen
  • Eine E-Mail wird gesendet, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "E-Mail-Adresse verifizieren”, um den Accounterstellungsprozess abzuschließen

Schritt 2: Melden Sie sich beim Oracle Aconex- und Conject-Supportportal an.

  • Sobald Sie über einen Oracle-Account verfügen, ist keine andere Accounterstellung oder -aktivierung erforderlich
  • Benutzertypen
    Alle Benutzer wurden im Support-Portal mit einem der beiden Benutzertypen Basis oder Admin eingerichtet. Benötigen Sie weitere Details zu Benutzertypen? Informationen sind in der aufgezeichneten Schulung und den Schulungsfolien verfügbar.
    • Basis
      • Serviceanfrage erstellen, anzeigen und aktualisieren
    • Admin
      • Serviceanfrage erstellen, anzeigen und aktualisieren
      • Alle für Ihre Organisationen erstellten Serviceanfragen anzeigen und aktualisieren
      • Zusätzliche Benutzer hinzufügen

Schritt 3: Sichten Sie die aufgezeichnete Schulung und Schulungsfolien für das Oracle Aconex- und Conject-Supportportal, wenn Sie das neue Portal verwenden möchten.

  • In dem 24-minütigen Schulungsvideo erfahren Sie, wie Sie mit dem neuen Portal beginnen und Serviceanfragen erstellen, aktualisieren und nachverfolgen

Zurück nach oben
search

Kann ich meine aktuellen Anfragen sehen?

  • Offene Anfragen ab dem 13. November 2020 werden in das Aconex- und Conject- Supportportal migriert. Nach der Migration sind Ihre offenen Fälle im neuen Portal sichtbar.
  • Geschlossene Anfragen werden nicht migriert
Zurück nach oben
bars

Ressourcen

Zurück nach oben
ques

Fragen

Wir sind bestrebt, Sie in irgendeiner Weise zu unterstützen und Ihr Feedback ist uns wichtig und integraler Bestandteil unseres Erfolgs. Stellen Sie Ihre Fragen in englischer Sprache zu dieser Mitteilung an cs-support-integrate-comms_WW@oracle.com.

Zurück nach oben