JSL utiliza Oracle Cloud Infrastructure para mejorar la infraestructura de TI

Como empresa líder en logística vial en Brasil, JSL cuenta con una amplia cartera de servicios del sector, que incluyen transporte de carga, logística de productos básicos, flete, gestión de flotas con mano de obra y almacenamiento y distribución urbanos. En medio de una rápida expansion, JSL reconoció que su entorno de TI necesitaba aprobar aplicaciones y microservicios rápidamente. La sociedad también quería introducir servicios innovadores para mejorar la asistencia a los conductores de camiones, que son la columna vertebral de su negocio.

JSL optó por Oracle Cloud Infrastructure Container Engine for Kubernetes (OKE) para generar más entornos y acelerar la comprobación de las aplicaciones. Como producto de código abierto, Kubernetes proporcionó costos más bajos en comparación con la competencia y ofreció una mayor flexibilidad para el desarrollo de microservicios: dos factores fundamentales para JSL.

La empresa también seleccionó Oracle Digital Assistant para integrarlo en su aplicación de asistencia al conductor. Gracias a la inteligencia artificial (IA), Oracle Digital Assistant puede procesar grandes cantidades de datos generados por la telemetría de camiones para crear experiencias conversacionales con los conductores, lo que ayudaría a solucionar problemas relacionados con la carretera y sugerir el flete y la carga adecuados para los camiones en tránsito, lo que aumentaría las ganancias de los conductores.

Después de implementar Kubernetes, JSL obtuvo acceso a todos los datos de telemetría dentro de su entorno de TI a través de un panel de control en tiempo real. Esto ayudó a reducir el tiempo de resolución de problemas de hasta 3 horas a solo 10 minutos. Más allá de la rapidez, JSL también redujo el número de empleados involucrados en la resolución de problemas, de hasta seis personas a un promedio de dos. También aumentó la disponibilidad de infraestructura del 80 % al 99 %.

La tecnología de contenedores de OKE también ayudó a JSL a optimizar sus aplicaciones relacionadas con la infraestructura, incluidos microservicios y nanoservicios, para maximizar el uso de recursos a través de precios basados en el consumo. Esto propició una reducción significativa en el uso de CPU y memoria, así como en el gasto en servidores, antivirus y licencias, entre otros elementos. En consecuencia, la empresa redujo los costos de TI en un 70 %.

Mientras tanto, la aplicación Torre Ativa de la empresa utiliza Oracle Digital Assistant para gestionar toda la comunicación con los conductores en la carretera. En su fase inicial, el asistente digital emplea la IA para ayudar a los profesionales a abordar los problemas de mantenimiento de vehículos, como sugerir estaciones de servicio y mecánicos cercanos. En una segunda fase, JSL tiene como objetivo reducir la frecuencia de devoluciones vacías, que ocurren cuando un camionero regresa a la base sin ninguna carga, un fenómeno que representa hasta un 30 % de tiempo de inactividad en este sector. Con Oracle Digital Assistant, la aplicación Torre Ativa puede satisfacer las demandas de carga de las empresas con conductores de camiones inactivos después de completar un envío de carga, utilizando IA para proponer cargas adecuadas basadas en el perfil del camión y enviar notificaciones específicas alineadas con el modelo del vehículo. En lugar de inundar a los profesionales con notificaciones push irrelevantes, la aplicación envía ofertas de trabajo adaptadas al modelo del vehículo, lo que aumenta la probabilidad de aceptación.