Tindall Riley acelera la prestación de servicios y reduce el tiempo de inactividad
Este proveedor de servicios de seguros presta sus servicios con mayor velocidad, precisión y agilidad a través de Oracle Cloud ERP and Integration y Migration.
“Oracle Cloud ERP es sólido y fiable, y ofrece un excelente rendimiento de la inversión. Al combinarlo con Oracle Analytics Cloud y Oracle Integration, procesamos pagos, reclamaciones, extractos de cuentas e informes mucho más rápido. Esto ha generado un impacto positivo en la relación con los tomadores de pólizas y propietarios de algunas de las mayores compañías de seguros mutuos del mundo que gestionamos.”
Desafíos empresariales
Tindall Riley & Co Limited es una empresa de servicios de seguros mutualizados fundada en 1855. Con más de 250 empleados en todo el mundo, Tindall Riley gestiona tres asociaciones mutuas de seguros propiedad de los tomadores de pólizas o los propios miembros: The Britannia Steam Ship Insurance Association (Britannia), The Griffin Insurance Association (Griffin) y The Wren Insurance Association (Wren).
Britannia es la segunda aseguradora marina más grande del mundo en gestión de riesgos del transporte marítimo, con una cartera que comprende 241 propietarios de buques y fletadores, incluidas algunas de las empresas navieras más grandes del mundo, como Møller Mærsk de Dinamarca y CMA CGM de Francia. Asimismo, Griffin es una mutua formada por 40 corredores de seguros de Lloyd, mientras que Wren representa a 65 empresas de arquitectura líderes con sede en el Reino Unido.
A través de su mandato de gestión, Tindall Riley ofrece una amplia gama de servicios financieros para estas tres mutuas de seguros en términos de gestión de siniestros, suscripción y gestión de riesgos, así como apoyo financiero y administrativo. Esto pone a Tindall Riley bajo la presión constante de satisfacer las elevadas expectativas tecnológicas de sus miembros. Al mismo tiempo, la empresa debe garantizar una colaboración impecable entre su creciente plantilla global, al tiempo que permite a sus empleados trabajar de manera más productiva.
Como mediana empresa con grandes ambiciones en un mercado competitivo y acelerado, los elementos esenciales para el éxito a largo plazo de Tindall Riley son la integración del sistema, la rapidez de procesamiento y la eficiencia. La empresa necesitaba reducir los costos de hardware y, además, requería potentes soluciones de análisis, automatización e integración que ofrecieran acceso a los datos en tiempo real y transparencia. La aseguradora también deseaba aportar más agilidad a los procesos de contabilidad, compras, gestión de riesgos e informes, al tiempo que garantizaba la integridad de los datos.
La empresa necesitaba una solución financiera basada en la nube en una plataforma de colaboración que reuniera todos los datos de las mutuas de seguros que gestiona, con la posibilidad de aplicar análisis avanzados a cada proceso e interacción. El objetivo era crear informes, extractos de cuentas y paneles de control personalizados complejos de acuerdo con las solicitudes específicas de los miembros de la dirección.
La estabilidad y la flexibilidad de Oracle para cambiar en pos de la mejora de los procesos y satisfacer las cambiantes necesidades de Tindall Riley fueron factores diferenciadores claves para elegir el mejor proveedor de tecnología en la nube con el que asociarse. Desde el primer día, nos impresionó el compromiso que demostró Oracle con nosotros. Conocíamos SAP, pero en realidad no buscamos otros sistemas. Teníamos mucha confianza en Oracle. Oracle siempre nos ha hecho sentirnos muy valorados. En los 21 años que han transcurrido desde que comenzamos a utilizar las soluciones de Oracle, se han cumplido todas nuestras expectativas.
Por qué Tindall Riley eligió a Oracle
Tindall Riley había ejecutado sus procesos financieros y de presentación de información en entornos locales durante muchos años, utilizando Oracle E-Business Suite y una herramienta de generación de informes de terceros. A través de Oracle Soar, la empresa trasladó a Oracle Fusion Cloud ERP todas sus herramientas y metodología en 20 semanas. Esto elevó las expectativas para contar con una herramienta aún más potente, que Tindell Riley encontró en Oracle Analytics Cloud, la cual ofrecía visualización y paneles de control, preparación de datos inteligentes y conectores, así como funciones de aprendizaje automático visual para ayudar a proporcionar insights proactivos.
Resultados
Gracias a Oracle Cloud ERP con Oracle Integration and Migration y Oracle Analytics, Tindall Riley automatizó procesos financieros que exigían un uso intensivo de mano de obra, garantizó la compatibilidad del sistema y la colaboración, así como el acceso y la validación de datos soportados en tiempo real.
La migración a Oracle Generation 2 Cloud también ayudó a eliminar los costos de hardware, evitar las interminables actualizaciones y minimizar la dependencia de los recursos de TI, al tiempo que ofreció mayor fiabilidad y mejoró la funcionalidad. "No solo es más rentable ejecutar Oracle Cloud ERP, sino que el sistema está progresando mes a mes con las nuevas funciones", afirma Seren Halil, director de finanzas.
La entidad amplió la funcionalidad de Oracle Cloud ERP al garantizar integraciones complejas del sistema, mejorar la generación de informes y automatizar procesos y flujos de trabajo. Redujo la presión que soportaba el personal y permitió a la empresa presentar informes y estados de cuenta mejorados y rápidos para sus miembros.
El rendimiento excepcional y la alta disponibilidad en todo el mundo son factores clave para Tindall Riley. "Oracle Cloud ERP nos proporciona una velocidad y una continuidad de negocio inigualables. Considero que el tiempo de actividad es del 100 % ya que nunca hemos tenido tiempo de inactividad en Oracle Cloud en 18 meses", dice Halil.
Oracle Analytics Cloud y Oracle Integration and Migration ayudaron a combinar grandes cantidades de datos de múltiples aplicaciones, incluido el nuevo sistema de seguros de la empresa. De esta forma, se logra que los pagos, los informes avanzados de control de crédito y la elaboración de presupuestos sean más rápidos y fiables, lo que aumenta la flexibilidad.
"Gracias a Oracle Analytics Cloud y Oracle Integration and Migration, ahora podemos combinar datos de más de un sistema. Hemos creado un almacén de datos con información de Oracle Cloud ERP y nuestro sistema de seguros y, a continuación, la hemos combinado en un extracto de cuentas mejorado. Estamos obteniendo las ventajas de una extensa herramienta de generación de informes que parece de escritorio, pero en realidad es mucho más grande que eso", señala Halil.
Socios
Tindall Riley trabajó con Version 1 y Oracle Consulting para su implementación.