Recorrido del producto—Oracle CrowdTwist

Adquiere, retén y profundiza las relaciones con los clientes

Recorrido del producto CrowdTwist

Bienvenido a Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Crea relaciones significativas a largo plazo con tus clientes. Impulsa la fidelidad del cliente comprendiendo sus necesidades y preferencias y creando experiencias personalizadas.

¿Por qué elegir CrowdTwist?

Repensar la fidelidad del cliente

Con Oracle CrowdTwist, puedes incentivar y recopilar datos útiles de tus clientes en cada punto de contacto. Con nuestros widgets listos para usar, puedes crear programas de fidelización que rastreen y recompensen diferentes tipos de compromiso y gasto del cliente.

Continúa este recorrido para ver cómo CrowdTwist te ayuda a recopilar datos enriquecidos y propios, crear experiencias de cliente personalizadas e incentivar su compromiso continuo.

Datos propios para fidelización

Recopila datos enriquecidos y propios

Captura y conecta datos a través de puntos de contacto físicos y digitales. A continuación, combina estos datos con el compromiso de marca, la influencia social y el gasto de una persona para crear perfiles que ofrezcan una visión de 360 grados del cliente.

Proporciona opciones de fidelización a los clientes

Personaliza las experiencias del cliente

Pasa de los programas tradicionales de fidelización de "gastar para lograr" y crea verdaderas soluciones de fidelización de clientes multicanal.

Utiliza los datos recopilados para dirigirte a tus clientes más valiosos e impulsar el compromiso mediante la creación de mensajes y experiencias personalizadas en cada contacto.

Autoidentificarse como miembro leal

Capacidades de autoidentificación

Anima a los clientes a identificarse a sí mismos como leales a la marca y compartir sus preferencias, mientras recopilas datos exclusivos a través de incentivos y actividades de fidelización.

Centro de control de autoservicio de CrowdTwist

Centro de control de autoservicio

Gestiona todos los aspectos de tu programa de fidelización, incluida la gestión de campañas y recompensas y la atención a los miembros con CrowdTwist Control Center, un programa de autoservicio orientado al cliente y una herramienta de gestión de miembros.

Incentiva las compras mediante la fidelización

Reconoce todo el comportamiento de compra

Recopila e impulsa el comportamiento de compra en todos los canales a través de nuestras flexibles capacidades de comercio electrónico y campaña.

Impulsa el compromiso y la fidelidad del cliente

Mayor compromiso y fidelidad

Personaliza y crea un sinfín de oportunidades de interacción que recopilen datos de clientes y profundicen las conexiones entre el cliente y la marca.

Ofrece opciones de fidelización

Proporciona la recompensa correcta al cliente adecuado

Genera relaciones más profundas con los clientes a largo plazo ofreciéndoles algo más que un simple descuento. Crea y ofrece programas de fidelización que los miembros encuentren valiosos y gratificantes. Identifica la audiencia y las recompensas adecuadas para maximizar el canje y el compromiso.

Crea experiencias de fidelización personalizadas

Ofrece experiencias personalizadas basadas en la segmentación

Utiliza la segmentación para agrupar a los miembros de la fidelización en función de sus preferencias y comportamiento observado. Crea audiencias únicas y ofrece actividades y recompensas relevantes. Profundiza las relaciones y reduce tu dependencia de grandes descuentos y promociones para proteger tus márgenes.

Herramientas de generación de informes de CrowdTwist  

Herramientas autoservicio de inteligencia empresarial y elaboración de informes

Obtén insights sobre el programa y los miembros en un formato visual. Las funciones de generación de informes de Oracle CrowdTwist proporcionan información valiosa sobre la inscripción y los datos demográficos de los usuarios, la contabilidad de puntos, el canje de premios y cupones, la participación en el programa y las transacciones de compra.

Portal de miembros fieles 

Servicio al cliente y atención a los miembros

Ayuda y mitiga las consultas de servicio al cliente con un portal de atención fácil de usar. Proporciona la capacidad de inscribir o buscar miembros existentes y comprobar la actividad, el historial de compras y recompensas, y mucho más.

Descubre Oracle CrowdTwist

¡Mira lo que CrowdTwist puede hacer por ti!

CrowdTwist impulsa los programas de fidelización más innovadores y atractivos del mercado actual. Diseña programas de fidelización que adquieran, retengan y profundicen las relaciones con los clientes. Al utilizar la experiencia del cliente como diferenciador clave, puedes aumentar el valor del tiempo de vida del cliente a través de una mayor frecuencia y retención.

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