Innowacyjność oparta na bezpieczeństwie

To rewolucja w danych. Aby można było zoptymalizować obsługę klienta, klienci muszą ufać, że dane przetwarzane przez Twoją firmę są bezpieczne i wykorzystywane w sposób etyczny.

Co ukierunkowana obsługa klienta oznacza dla bezpieczeństwa danych?

Innowacyjność oparta na bezpieczeństwie

Cel Automatyzacja Zapewnianie
Cel. Automatyzacja. Zapewnianie.

Dowiedz się, jak firma Kenya Airways wdrożyła technologie oparte na AI, aby zapewnić ukierunkowaną, zautomatyzowaną i spersonalizowaną obsługę klienta mającą kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingowego

Wiarygodne dane jako źródło przydatnych informacji
Wiarygodne dane jako źródło przydatnych informacji

Przeczytaj nasz raport z badań, aby dowiedzieć się, dlaczego wiarygodne dane są źródłem lepszych informacji oraz zapewniają szybszy, lepszy, wysokiej jakości kontakt z klientami.

In Data We Trust
Zaufanie do danych

Nasi eksperci objaśniają, w jaki sposób należy chronić dane, aby zapewnić wiarygodne informacje i lepszą obsługę klienta.

Zaufanie jako podstawa wartości marki

Dowiedz się, w jaki sposób firma Certified Origins wykorzystuje technologię chmurową do ochrony integralności danych o kluczowym znaczeniu dla pozycji marki.

Zabezpiecz dane swojej firmy

Dowiedz się, jak japońska firma NIED wykorzystuje dane w chmurze do zapewnienia bezpiecznego dostępu. Nawet w sytuacjach kryzysowych.

Oracle OpenWorld — San Francisco, 16–19 września 2019 r.
Przykłady wdrożeń u klientów

Właściwa obsługa klienta

Logo Mack Trucks

Oracle CX: pomaga firmie Mack Trucks zwiększyć liczbę sprzedanych ciężarówek

 

Mack Trucks

Wiceprezes ds. marketingu John Walsh wyjaśnia, jak firma Mack Trucks wykorzystuje dane z rozwiązania Oracle CX w celu podniesienia poziomu sprzedaży dzięki lepiej ukierunkowanym działaniom marketingowym.

Logo Juniper Networks

Firma Juniper Networks upraszcza złożone za pomocą Oracle CPQ Cloud

 

Juniper Networks

Firma Juniper Networks niedawno dodała rozwiązanie Oracle CPQ Cloud do produktów Oracle Eloqua, Oracle Maxymiser i Oracle BlueKai.

Logo Toyota

Toyota zmienia transport publiczny dzięki Oracle Cloud

 

Toyota

Zobacz, jak firma Toyota zmienia przyszłość transportu publicznego dzięki Oracle Cloud.

Yamaha Motors

Firma Yamaha Motors stwarza nowe możliwości z myślą o nowym pokoleniu

 

Yamaha Motors

Filozofia Kando przyświecająca firmie Yamaha ma na celu zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie.

Urząd skarbowy w Kenii

Dowiedz się, jak organ fiskalny w Kenii osiąga lepszą zgodność z przepisami i wyższe przychody

Urząd skarbowy w Kenii

Dowiedz się, jak urząd skarbowy w Kenii współpracuje z Oracle przy wdrażaniu nowej platformy obsługi podatników.

Przyszłość CX Data

Przestrzegaj zasad etycznego wykorzystywania danych
Dział marketingu podejmuje wyzwanie dotyczące etycznego wykorzystywania danych

Tylko 39% dyrektorów ds. marketingu jest przekonanych, że dane ich firmy są wykorzystywane w sposób etyczny. Dowiedz się, jak specjaliści ds. marketingu muszą promować zasady etycznego i bezpiecznego wykorzystywania danych.

IT to Twój problem
Bezpieczeństwo danych to nie mój problem

Doświadczeni dyrektorzy ds. marketingu współpracują z działem IT w celu zabezpieczenia wszystkich punktów kontaktu z klientami i przeciwdziałania naruszaniu zabezpieczeń danych, co mogłoby zniszczyć wartość marki.

Prawo do skorzystania z opcji Opt-in
Zgoda na przetwarzanie

Pozwolenia na korzystanie z danych umożliwiają skuteczny marketing. Dyrektorzy ds. marketingu muszą zadbać o to, aby dane ich nie zawiodły.

Oczyść swój czat
Rzetelność danych przed ich inteligentną analizą

Korzystając z chatbotów, można ograniczyć interakcje międzyludzkie nawet o 70%. Ale złe doświadczenia powodują utratę klientów. Dyrektorzy ds. marketingu muszą zapewnić bezpieczeństwo danych.

Bezpieczeństwo danych przede wszystkim
Dane firmy decydują o wartości jej marki

Naruszenie zabezpieczeń danych może mieć katastrofalne skutki. Podejmij wyzwanie i zabezpiecz dane swojej firmy, aby chronić jej markę.

Chroń swoją markę
Bezpieczeństwo danych to najsłabsze ogniwo firmy

Technologia big data stwarza nowe możliwości, ale nakłada też obowiązki. Dowiedz się, w jaki sposób specjaliści ds. marketingu mogą przejąć kontrolę nad wykorzystywaniem i bezpieczeństwem danych swojego działu.

Społeczność=sprzedaż
Podążaj za klientami, nie za kanałami

Mimo skandali media społ. rozkwitły w 2018r. Dostosuj swój marketing społecznościowy, aby osobiście reagować na potrzeby klientów.

Jak rozwiązania Oracle CX mogą pomóc Twojej firmie?

Pozwól swojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji, zapewniając klientom znakomity poziom obsługi. Połącz wszystkie etapy obsługi klienta i przyspiesz finalizowanie transakcji za pomocą rozwiązania Oracle CX.

Poznaj Oracle CX

Zintegrowane dane
Zintegrowana inteligencja
Zintegrowana obsługa

Dzisiejsi klienci wymagają nowego rodzaju obsługi uwzględniającej spersonalizowane kanały i wybory. Każdy proces zakupowy klienta jest niepowtarzalny, ale należy upewnić się, że każda interakcja będzie bezproblemowa i spersonalizowana. Wykorzystaj najlepsze w swojej klasie rozwiązania do obsługi klienta w różnych kanałach lub połącz je razem, zapewniając zintegrowany sposób angażowania klienta dzięki danym, analizie zachowań i obsłudze we wszystkich obszarach działalności.

Oracle CX

Oracle CX dla marketingu

Dowiedz się, dlaczego coraz więcej osób zajmujących się marketingiem ufa, że dzięki Oracle można uzyskać wyjątkowe wyniki.

Oracle CX dla marketingu
Oracle CX dla marketingu
Oracle CX dla marketingu
Oracle CX dla marketingu
Oracle CX dla marketingu

Oracle CX dla handlu

Oracle Commerce oferuje wszystko, czego potrzebują sprzedawcy detaliczni, marki i firmy B2B w celu wprowadzania innowacji i rozwoju.

Oracle CX dla handlu
Oracle CX dla handlu
Oracle CX dla handlu

Oracle CX dla sprzedaży

Wyjdź poza automatyzację sprzedaży dzięki kompleksowemu zestawowi rozwiązań sprzedażowych i zintegrowanej platformie obsługi klienta.

Oracle CX dla handlu
Oracle CX dla handlu
Oracle CX dla handlu

Oracle CX dla sektora usług

Zapewnij zintegrowaną obsługę dzięki wykorzystaniu kanałów marketingu organicznego, interakcji opartej na wiedzy i automatyzacji.

Oracle CX dla sektora usług
Oracle CX dla sektora usług
Oracle CX dla sektora usług

Rozwiązania branżowe Oracle CX

Przyspiesz transformację firmy dzięki rozwiązaniom opracowanym specjalnie dla Twojej branży.

Rozwiązania branżowe Oracle CX
Rozwiązania branżowe Oracle CX
Rozwiązania branżowe Oracle CX
Wdrażanie cyfrowej transformacji dzięki chmurze

Mądrzejsze podejście do obsługi klienta

Upraszczanie

Przyspiesz transformację firmy, upraszczając złożoność. Oracle CX Cloud to kompletne rozwiązanie, które pomaga w upraszczaniu infrastruktury IT i operacji, zapewniając wydajność, szybkość i oszczędności.

Innowacyjność

Wykorzystaj innowacje techniczne i zapewnij najnowocześniejszą obsługę klienta zanim zaczną to robić inni. Rozwiązania Oracle CX zawierają gotowe innowacje — w tym SI, Internet of Things (IoT), czatboty i rozwiązania obsługi danych — pozwalające przyśpieszyć przyjęcie nowych kanałów, urządzeń, źródeł danych i funkcji inteligencji. Wdrażaj te innowacyjne rozwiązania jeszcze szybciej, korzystając z gotowych aplikacji dostępnych w Oracle Cloud Marketplace.

Zapewnianie

Zapewniaj niezapomniane wrażenia, które zawsze przewyższają oczekiwania i przekonaj klientów do dożywotniej lojalności Twojej marce. Dzięki usprawnionej infrastrukturze IT i innowacyjnym rozwiązaniom można każdorazowo zapewnić każdemu klientowi głęboko spersonalizowaną obsługę dostosowaną do kontekstu.

Odkrywaj

Oprzyj swoją firmę na właściwej obsłudze klienta

Dowiedz się dzięki tym zasobom i studiom przypadków, w jaki sposób różne branże i przedsiębiorstwa modernizują się z myślą o „gospodarce doznań” (experience economy).