Rozwiązania do obsługi klienta dla każdego środowiska handlu elektronicznego

Handel B2B

Buduj, integruj i wdrażaj kompletną platformę sprzedawania przez Internet do firm

ROZWIĄZANIE

Oracle CX to zintegrowany pakiet chmurowych aplikacji, które oferują klientom B2B najlepszej jakości obsługę, specjalne ceny i katalogi, a także zapewnia kupującym B2B ujednoliconą witrynę sklepową. Firmy mogą kontrolować wydatki i obsługiwać kilka modeli biznesowych.

Handel B2C

Kompletna platforma handlu internetowego dla producentów i sprzedawców detalicznych

ROZWIĄZANIE

Tworzenie nowoczesnych środowisk zakupowych przy użyciu dotychczasowych technologii stało się zbyt trudne. Oracle przekazuje kontrolę w ręce samych producentów i sprzedawców detalicznych, umożliwiając im korzystanie z prostszej infrastruktury, szybsze wprowadzanie innowacji oraz stosowanie mechanizmów sztucznej inteligencji, które budują zainteresowanie i lojalność w każdym miejscu interakcji klienta.

Rozwiązania według roli

Handel

Menedżerowie z branży handlu elektronicznego

Oracle Commerce Cloud oferuje szeroką gamę narzędzi, które pomogą Ci nadążać za rozwojem branży. Zapewnij znakomitą obsługę w różnych kanałach ze wszystkimi funkcjami, których potrzebujesz, dostępnymi z poziomu jednego panelu. Dbaj o innowacyjność, szybko wdrażając uaktualnienia, oraz skaluj infrastrukturę, zachowując poczucie bezpieczeństwa.

Polecana platforma CX
Responsywna witryna sklepowa

Wejdź szybko na rynek dzięki w pełni funkcjonalnemu rozwiązaniu do obsługi klienta.

Inteligencja adaptacyjna

Zwiększaj przychody i zaangażowanie dzięki sztucznej inteligencji.

Obsługa wielokanałowa

Zapewnij bezproblemową obsługę we wszystkich punktach styczności z klientem.

Cyfrowi marketerzy

Rozwiązania handlowe Oracle umożliwiają dostarczanie odpowiednich, spersonalizowanych treści, zwiększanie ruchu w sieci, przyciąganie klientów, zdobywanie ich lojalności, zwiększanie szans sprzedaży i zapewnianie płynnej obsługi w środowiskach mobilnych, społecznościowych, sklepowych, usługowych i pomocy technicznej.

Polecane produkty
Lojalność

Zwiększ zaangażowanie i korzyści poprzez programy lojalnościowe.

SEO

Zoptymalizuj wyszukiwanie i zwiększ ruch w witrynie.

Personalizacja

Zarządzaj personalizacją i skaluj ją we współpracy ze swoimi odbiorcami.

Handlowcy

Pracuj szybciej i inteligentniej dzięki kompletnemu zestawowi narzędzi Oracle dla użytkowników biznesowych. Handlowcy mogą z łatwością przeciągać i upuszczać elementy do witryn handlowych i oferowanych produktów, segmentować i dostarczać treści, zapewniać angażującą obsługę oraz budować świadomość marki i produktu.

Polecane produkty
Testy A/B

Zoptymalizuj witrynę za pomocą zintegrowanych eksperymentów.

Zalecenia dotyczące produktów

Przedstawiaj swoim odbiorcom więcej produktów.

Promocje

Twórz niestandardowe promocje i korzystaj z ofert AI.

Dział IT i programiści

Bądź animatorem innowacji. Zapewnij atrakcyjną obsługę swoim klientom i użytkownikom biznesowym dzięki szerokiej gamie narzędzi, które pomogą Ci szybko wykonać pracę. Elastyczna, skalowalna, bezpieczna, zunifikowana platforma CX firmy Oracle zaspokaja złożone potrzeby biznesowe oraz umożliwia łączenie, rozszerzanie i integrowanie istniejących systemów.

Polecane produkty
Ujednolicona administracja

Uprość zarządzanie witryną i skonsoliduj działania.

Podstawowa platforma i interfejsy API

Zadbaj o innowacyjność, wdrażając środowisko oparte na standardach.

Integracja

Zmniejsz koszty dzięki wbudowanej fabrycznie integracji z aplikacjami Oracle.

SmarterCX

Innowacje w handlu

Podejście do handlu zastosowane w rozwiązaniu SmarterCX

Rozwiązania handlowe Oracle są częścią połączonego, inteligentniejszego podejścia do obsługi klienta z połączonymi danymi, połączoną inteligencją i połączonymi doświadczeniami.