Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie pasowało do żadnych wyników

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.

 

Popularne pytania

Branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX

Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle Cloud CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.

Branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX
The Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej

Zobacz, którzy dostawcy platform do obsługi cyfrowej zostali wyróżnieni w raporcie Forrester Wave™.

Dowiedz się więcej o trendach w zakresie obsługi klienta w branży sprzedaży detalicznej

Zobacz wyniki badania Gatepoint dotyczące trendów w obsłudze klienta i opracowane na podstawie sondażu dot. sprzedaży detalicznej.

Dlaczego warto wybrać branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX?

Wychodź naprzeciw potrzebom klientów, gdy tego oczekują

Oracle Cloud CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcję we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.

Przygotuj się na ważne chwile (PDF)
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów, gdy tego oczekują

Uczyń interakcje inteligentniejszymi i mocniej osadzonymi w kontekście

Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej wychodzić naprzeciw potrzebom klientów i w konsekwencji wyprzedzić konkurencję.

Wdrażaj innowacje dzięki rozwiązaniom Oracle do obsługi cyfrowej dla sektora telekomunikacji (2:02)
Uczyń interakcje inteligentniejszymi i mocniej osadzonymi w kontekście

Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie

Każde branżowe rozwiązanie Cloud CX ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb biznesowych poszczególnych branż. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrożenia i zaoferować większą elastyczność biznesową, Oracle zapewnia gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z rozwiązaniami zaplecza.

Obejrzyj historię AirBorn (1:01)
Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie

Branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX

Zapewnij klientom sprawną obsługę

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora telekomunikacji pomagają firmom oferującym usługi medialne i komunikacyjne wdrażać innowacje i modernizować swój profil, aby zapewnić klientom korporacyjnym i konsumentom lepszą obsługę.

Moduły
  • Obsługa we wszystkich kanałach
  • Handel wielokanałowy
  • Katalog i projekt systemów przedsiębiorstwa
  • Analiza i rekomendacje oparte na danych
  • Rozwiązania dostosowane do branż
  • Otwarta architektura cyfrowa

Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
  • Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
  • Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
  • Papiery wartościowe i inwestycje
  • Obsługa mobilna
  • Innowacje oparte na współpracy
  • Dostęp korporacyjny
  • Platforma bankowości
  • Regulacje i inicjatywy rynkowe

Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
  • Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
  • Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
  • Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
  • Cyfrowy kontakt z klientem
  • Zwiększanie możliwości partnerów
  • Zwiększanie możliwości przedstawicieli

Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla rynku konsumenckiego zapewniają obsługę segmentów dóbr konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży dóbr konsumpcyjnych
  • Rozwiązania dla branży handlu detalicznego
  • Rozwiązania dla branży dystrybucji hurtowej
  • Spójna tożsamość klientów
  • Sztuczna inteligencja do identyfikowania potrzeb klientów
  • Predykcja transakcji klienta
  • Predykcja zachowań klienta
  • Spersonalizowane interakcje w wielu kanałach
  • Mechanizmy orkiestracji sektorów B2C i B2B
  • Cele oparte na danych
  • Zwięzłe informacje i powiadomienia

Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora publicznego zapewniają najlepsze w branży wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.

Funkcje
  • Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
  • Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
  • Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
  • Nabór i uprawnienia
  • Cyfrowy kontakt z obywatelami
  • Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
  • Inteligentna samoobsługa
  • Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
  • Całodobowy kontakt w wielu kanałach
  • Rozwój społeczności
  • Opieka nad dzieckiem i alimenty

Wyświetl wszystkie przykłady wdrożeń

Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle Cloud CX

Dowiedz się, jak czołowe firmy na całym świecie wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX do wspierania działalności swoich zespołów.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
Miasto San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Dzięki pełnemu wglądowi w dane klienta Payoneer może zapewniać spersonalizowaną obsługę w skali globalnej

16 marca 2020 r.

Znaczenie kompleksowego wdrożenia rozwiązań cyfrowych

Vinay Iyer, wiceprezes, branżowe rozwiązania do obsługi klienta, Oracle

Co musi się zmienić w sposobie korzystania z technologii cyfrowej? Rozwiązania cyfrowe trzeba wdrożyć kompleksowo, co oznacza, że nowe kanały i modele interakcji muszą łączyć się z innymi systemami, które zaspokajają potrzeby klientów. Przyjrzyjmy się kilku przykładom.

Przeczytaj cały wpis

Rozpocznij


Zamów wersję demo

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz wspomóc swoją firmę w wywieraniu wrażenia na klientach dzięki rozwiązaniom Oracle CX.


Współpracuj ze specjalistami ds. rozwiązań Oracle Cloud CX

Dowiedz się, jak nasz program do obsługi klienta oparty na oprogramowaniu ISV może szybko przenieść Cię do świata nowych możliwości biznesowych w chmurze.


Bądź na bieżąco z aktualizacjami CX

Przeczytaj lub subskrybuj wiadomości o najnowszych strategiach, technologiach i innowacjach w zakresie obsługi klienta.


Skontaktuj się z działem sprzedaży

Porozmawiaj z członkiem naszego zespołu o rozwiązaniu Oracle Cloud CX.