Rola obsługi klienta
Upraszczanie. Innowacyjność. Dostarczanie.
Przygotuj się na zakwestionowanie wszystkiego, co obecnie wiesz o obsłudze klienta. Jay Baer, którego książki figurują na liście bestsellerów New York Timesa, twierdzi, że naprawdę wysokiej jakości obsługa klienta wymaga naukowego podejścia do tego procesu. Oznacza to stworzenie programów, które można mierzyć, optymalizować i automatyzować.
Zintegrowana inteligencja
-
Obsługa klienta jako nauka
Swoje podejście musi zrewidować każdy dział w organizacji, tak aby powstała wspólna, dynamiczna, ujednolicona strategia.
-
Sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i rzeczywistość rozszerzona
Jeżeli przedsiębiorstwo ma się liczyć na rynku, musi się otworzyć na nowoczesne technologie. Nie wystarczy się nad nimi zastanawiać — współczesna obsługa klienta wymaga ich używania.
-
Obsługa klienta wolna od zakłóceń
Uniknij problemów w obsłudze klienta spowodowanych niewystarczającą ilością danych — usuń bariery między działami marketingu, sprzedaży i handlu, jednocząc je pod wspólnym celem.
-
Biegłe posługiwanie się skomplikowanymi systemami
Klienci żądają obsługi przez różne kanały i działającej 24 godziny na dobę. Zobacz, jak spełnić, a nawet przekroczyć te oczekiwania.
Sukces mówi sam za siebie
-
Konsekwentne trzymanie się wizji
Zobacz, jak Oracle wspiera innowacyjność.
Obejrzyj film -
Droga przed nami
Wiceprezes Oracle Neil Sholay wyjaśnia, dlaczego marketingowcy muszą szukać innowacji.
Obejrzyj seminarium internetowe -
Znajdź rozwiązanie dla siebie
Dobra obsługa klienta ma znaczenie, a my jesteśmy gotowi pomóc Ci realizować obraną strategię.
Odkryj Oracle CX Cloud
Rozpocznij transformację obsługi klienta
Skontaktuj się z nami
- Tel.: +48 22 690 89 38
- Oracle na świecie
- Katalog asysty technicznej
- Subskrybuj wiadomości e-mail