Rola obsługi klienta

Upraszczanie. Innowacyjność. Dostarczanie.

Przygotuj się na zakwestionowanie wszystkiego, co obecnie wiesz o obsłudze klienta. Jay Baer, którego książki figurują na liście bestsellerów New York Timesa, twierdzi, że naprawdę wysokiej jakości obsługa klienta wymaga naukowego podejścia do tego procesu. Oznacza to stworzenie programów, które można mierzyć, optymalizować i automatyzować.

Pobierz e-booka

Zintegrowana inteligencja

Obsługa klienta jako nauka

Swoje podejście musi zrewidować każdy dział w organizacji, tak aby powstała wspólna, dynamiczna, ujednolicona strategia.
Sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i rzeczywistość rozszerzona

Jeżeli przedsiębiorstwo ma się liczyć na rynku, musi się otworzyć na nowoczesne technologie. Nie wystarczy się nad nimi zastanawiać — współczesna obsługa klienta wymaga ich używania.
Obsługa klienta wolna od zakłóceń

Uniknij problemów w obsłudze klienta spowodowanych niewystarczającą ilością danych — usuń bariery między działami marketingu, sprzedaży i handlu, jednocząc je pod wspólnym celem.
Biegłe posługiwanie się skomplikowanymi systemami

Klienci żądają obsługi przez różne kanały i działającej 24 godziny na dobę. Zobacz, jak spełnić, a nawet przekroczyć te oczekiwania.

Sukces mówi sam za siebie

Konsekwentne trzymanie się wizji

Zobacz, jak Oracle wspiera innowacyjność.
Obejrzyj film
Droga przed nami

Wiceprezes Oracle Neil Sholay wyjaśnia, dlaczego marketingowcy muszą szukać innowacji.
Obejrzyj seminarium internetowe
Znajdź rozwiązanie dla siebie

Dobra obsługa klienta ma znaczenie, a my jesteśmy gotowi pomóc Ci realizować obraną strategię.
Odkryj Oracle CX Cloud