Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników
Przygotuj się na zakwestionowanie wszystkiego, co obecnie wiesz o obsłudze klienta. Jay Baer, którego książki figurują na liście bestsellerów New York Timesa, twierdzi, że naprawdę wysokiej jakości obsługa klienta wymaga naukowego podejścia do tego procesu. Oznacza to stworzenie programów, które można mierzyć, optymalizować i automatyzować.
Swoje podejście musi zrewidować każdy dział w organizacji, tak aby powstała wspólna, dynamiczna, ujednolicona strategia.
Jeżeli przedsiębiorstwo ma się liczyć na rynku, musi się otworzyć na nowoczesne technologie. Nie wystarczy się nad nimi zastanawiać — współczesna obsługa klienta wymaga ich używania.
Uniknij problemów w obsłudze klienta spowodowanych niewystarczającą ilością danych — usuń bariery między działami marketingu, sprzedaży i handlu, jednocząc je pod wspólnym celem.
Klienci żądają obsługi przez różne kanały i działającej 24 godziny na dobę. Zobacz, jak spełnić, a nawet przekroczyć te oczekiwania.
Zobacz, jak Oracle wspiera innowacyjność.
Obejrzyj filmWiceprezes Oracle Neil Sholay wyjaśnia, dlaczego marketingowcy muszą szukać innowacji.
Obejrzyj seminarium internetoweDobra obsługa klienta ma znaczenie, a my jesteśmy gotowi pomóc Ci realizować obraną strategię.
Odkryj Oracle CX Cloud